この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族での大切なご旅行に、当ホテルをお選びいただけた事、重ねて御礼申し上げます。　

ご夕食のお店にも満足いただけたようで何よりでございます。東北でも有名な地鶏を郡山市でも召し上がれるということで、大変人気のお店となっております。
当日対応させて頂いたスタッフも、お客様からのお言葉を拝見し安堵しております。

次回ご来県の際も是非お立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉まで頂戴しまして大変恐縮でございます。

お褒めの言葉まで頂いたのにも関わらず、ご朝食の面では大変ご不便をお掛けしました。提供時間の改善と、質の向上を改めていきたいと思います。

ご投稿ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
急なご用時でのご宿泊、大変お疲れ様でございました。

お客様をお出迎えするロビー・スタッフ・お食事のどれにもお褒めの言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。

特に、お褒めのお言葉を頂戴しましたステーキハウスは、ホテルに入っている鉄板焼きでは珍しい30席という席の多さと、個室完備という面で、様々なお客様よりご好評をいただいております。

次回ご来館の際にも、宿泊・食事を通して疲れを癒してお帰りいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

いつもホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
アンケートも頂戴したうえ、こちらにもお褒めのご投稿をいただき御礼申し上げます。

ご自宅のように過ごしていただけるのが何より嬉しい私どもにとって、アットホームでリラックスできるというお言葉、こちらこそ大変ありがたく感じております。
これからも変わらず、あたたかくお客様をお迎えしてまいります。

お忙しい中、スタッフの励みになるご投稿をいただきありがとうございました。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。また、さっそくのご投稿に感謝申し上げます。

ご朝食はゆっくりとご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お好きなものを自由にいただけるバイキング形式の良さもございますが、落ち着いて召し上がることのできる定食スタイルは、ハマツらしいのではと自負いたしております。

来月末までは福島DCにちなんだ期間限定のご朝食を用意する宿泊プランもございますので、この機会にぜひ再度ご利用ください。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ホテルスタッフ・客室にもお褒めの言葉を頂戴いたしまして大変恐縮でございます。

お部屋でもゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。古いホテルだと感じていただかない為に清潔感を第一としたメイクを心がけております。
今回のご朝食は洋食をお召し上がり頂けたようでしたので、次回は是非、和食もご利用くださいませ。
福島DCにちなんだ食事メニュー等もございますので、ご賞味頂ければと思います。

ご投稿ありがとうございました。
次回のご利用お待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご両親のご宿泊でのご利用、ごゆっくりとした滞在をご提供出来ましたでしょうか。

アメニティポーチのプレゼントには、多くの女性の客様からご好評をいただいており、それに特化した特別なプラン等も出品しておりますので次回よりご参考いただければと思います。

トイレのレバーに関するご記載は大変参考になりました。普段見慣れてしまっているホテルスタッフでは中々気づくことが出来ないため、客室設備の案内を今一度見直していきたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回は、ご宿泊・レストランともにご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

お食事関係・スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂戴致しまして、大変恐縮でございます。
ホテルのレストランだからこそ、味は勿論、サービスレベルの高さにも磨きをかけながらお客様にご利用いただくよう日々心がけております。

ご家族からご友人までと幅広い層にご利用していただけるような、地域密着型ホテルを目指して参りますので、次回以降もご利用して頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お陰さまで、ＧＷ中は多くのお客様にご宿泊いただき賑やかな雰囲気に包まれました。

お部屋は「グレードアップ」と案内するにはお恥ずかしい程度の差ではございましたが、概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。

室内の設備に工夫を凝らしたホテルが増える中、施設面では全てが最新のものに刷新し切れていないのが正直なところでございます。すぐにとはまいりませんが、少しずつ改善してまいりますので、何卒ご容赦いただけたら幸いです。

なお、常設の備品の他、ズボンプレッサー等、お貸出しできる品のリストを客室に設置のうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
常設とはいかず、お客様にもご面倒をお掛けいたしますが、いつでもどうぞ遠慮なくお申し付けください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お天気に恵まれたＧＷとなり、ご家族皆様で県内の観光を楽しんでいただけたことでしょうか。

お部屋についてお喜びの声をいただいたにもかかわらず、ご朝食の会場についてはお客様にご不便をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。

ご朝食の会場は、当日のご宿泊者数や食事付きのプランでお申込みの人数を考慮のうえ、通常は洋食レストランへご案内～ご入店後に和・洋選択いただいております。

お客様のご利用いただいた日についても、ぎりぎりまでその予定でございましたが、予想を上回るご朝食の見込み数となり、急遽和食堂をオープンさせ和・洋別々の会場へご案内をした次第でございます。

素泊りでお申し込みのお客様にも予約不要でご朝食を利用していただける、というホテルならではの利便性を考えると、事前の情報提示が難しい点もございますが、施設ページ上での説明書きの工夫等、できることは改善してまいりたいと思います。
貴重なご意見に御礼申し上げます。

これからは新緑の美しい季節となります。
機会がございましたらどうぞまた郡山にお越しください。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークでのご宿泊に当ホテルをお選びいただけた事、重ねて御礼申し上げます。

当日は郡山市内も混んでいたかと思われますが、快適なご滞在をして頂けましたでしょうか。
次回ご来県の際も、是非お立ち寄りいただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お仕事のご都合でのご来館、お疲れ様でございます。

当日のご朝食の件では大変ご迷惑をお掛け致しました。
通常の朝食スタイルがバイキング形式となっている昨今、セットメニューで提供している手前どもの配慮の足らなさを痛感いたしました。
お客様から頂いたご意見は、すぐにレストラン責任者へ伝達致しました。今後のスタッフ対応の反省点として受け止めたく思います。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
次回ご利用の機会がございましたら、何卒宜しくお願い致します。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日は市内のホテルが混雑している中、宿泊施設をお探しいただくのにも苦労されたことと拝察いたします。
お疲れのところに、お客様のご期待に応えられるような客室を提供することができず、大変申し訳ございませんでした。
安全で清潔な客室を提供することを日頃からのモットーといたしているにもかかわらず、お恥ずかしい限りでございます。

ご返信に日数を取ってしまいましたが、その間に改めて清掃点検の見直し・およびアメニティについてのお声を上長へ報告させていただきました。

今後は郡山のシティホテルとしてお客様が快適にご宿泊いただけるよう精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
客室・スタッフへのお褒めのお言葉まで頂戴致しまして、大変恐縮でございます。

当日は遠い所からのご来館大変お疲れ様でございました。お客様の旅が満足できるものになって手前どもも何よりでございます。

またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当日は館内のレストランも重ねてご利用いただき感謝申し上げます。

当ホテルはご記載の通り周辺の飲食店が乏しい為お客様にご迷惑をお掛けする事が多々ございます。
それをカバーする意味でも4月より期間限定で、福島デスティネーションキャンペーンに因んだご夕食・ご朝食の提供を開始させて頂きます。
県内の食材をふんだんに使用した会席料理とご朝食で皆様をおもてなしさせていただきます。
福島県にはこんなにも美味しい物があるというのを県外のお客様には勿論、県内のお客様にも向けて発信した企画でございますので、是非ご賞味下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

ご投稿ありがとうございました。

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルの口コミにまで目を通していただき宿としてお選びいただけた事、また数々のお褒めの言葉を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。

客室設備・アメニティ・お食事内容にもご満足いただきまして何よりでございます。
当ホテルのレストランでは小まめにイベントを催しておりますので機会があればそちらにも足をお運び頂ければと思います。
ご朝食にも、今主流のバイキング形式ではなくセットメニューをを取り入れております。お客様にご記載頂いた通り、ゆっくりとお食事を召し上がってもらえるのは勿論、一つ一つの料理を温かいまま提供できる形がご好評いただいております。

お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日はご期待に添うサービスを提供出来ずに申し訳ございませんでした。
アメニティ類の改善は手前どもとしましても、お客様の要望を第一に取り入れていきたいと考えております。

良いものは更に良く、改善点は早急に対処するという心構えを忘れずに、郡山の宿として定着してもらえるようなホテル創りをしていきたいと考えております。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。

当日は料金に値するサービスの提供ができず大変お恥ずかしい限りでございます。
客室の設備・外装面だけではなく、シティホテルに求められる他のプラスアルファでの「おもてなし」を心がけていきたいと思います。

この度はありがとうございました。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
　
急なことで、さらに寒い中お子様を連れてのご移動、心身ともにお疲れだったことと思います。
少しでも皆様の疲れを癒すお手伝いができたことに安堵いたしております。

お住まいの地域も私どもと同様、まだまだ寒さが厳しい日が続くと思いますが、暖かくなりましたらご家族皆様で観光の折にもぜひご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
今後ともご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ご宿泊者様の立場からの印象を数多く記していただき、大変恐縮でございます。
勤務にあたるスタッフ達の励みになるだけでなく、今後の利用を検討されていらっしゃるお客様へも、非常に役に立つ情報になることと思います。
ご投稿にあたってはかなりの時間を割いていただいたのではないでしょうか。重ねて御礼申し上げます。

ご指摘をいただきましたロビーのトイレについては、朝から不快な思いをお掛けすることとなり大変失礼いたしました。
清掃員に任せきりではなく、ロビー・フロントスタッフも小まめに状態をチェックするようにいたします。

開業当初は老舗ホテルチェーンに属していたこともあり、ゆとりのある館内の構造については、私どもスタッフも自信を持っておすすめできる点でございます。
それに恥じないサービスを心掛けてまいります。
これからもご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

暦の上では立春を迎えたとはいえ、まだまだ厳しい寒さが続きます。どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部