この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルはベルスタッフが常在しており、チェックインの際はお部屋までご案内をしておりますので、お気軽にお荷物をお預けくださいませ。

また個室の件でございますが、人数やその日の状況にもよりますが、当日でも可能な限り対応させていただきますので次回もぜひお申し付けくださいませ。

ご家族・ご親族の皆様との楽しいひと時のお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様がより満足していただけるよう、ホスピタリティー溢れたサービスの提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルハマツ
フロント　渡邉

この度は数ある郡山のホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、「お部屋」「アメニティー」「設備」「接客」において過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご指摘をお受けした点もあります。
テレビに関しては地デジ対応も含め買い替えの時期に迫っておりまして、もう少しお時間をいただくかと思い、何卒ご容赦くださいませ。その際は、お部屋の平米数に合わせた大きさで取り揃える予定でございます。ご指摘ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、多くの点での過分なるお褒めのお言葉、スタッフ全員が感激しております。確かに「お客様第一主義」として誠意をもってサービスに努めておりますが、改めてお客様よりお言葉を頂戴することにより、更なる努力をする糧になります。従業員を代表して深く感謝申し上げます。
　また、プランに付いておりますハワイアンバイキングもお口にあったようで何よりでございます。ハワイアンの料理は、お客様のお言葉の通り、普段お口にしない料理と思います。夏休みをご家族みんなで、そして少しでも南国の気分に浸っていただけたら．．．と思いレストランとの協同にて企画をいたしました。
ダンスの先生．．．確かに似ているかもしれません（笑）
反省なのは、ご指摘いただいた通りお客様第一主義でのサービスができなかったことです。今回、外部のダンサーさんを呼んでのイベントといたしましたが「仲間内」での空間ができてしまったようです。コーヒーのサービスも含め次回は検討をしてゆきたいと思います。
誠にありがとうございました。
宿泊課主任　田中将一

　この度はホテルハマツへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、過分なるお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
　今回ご利用いただきましたプランは「あぶくま洞探検付き」のプランでしたが、お楽しみいただけましたでしょうか。あぶくま洞は「8,000万年」の時間が作り上げた自然の造形美が特徴です。またヒンヤリとした洞内は暑い時期にはピッタリの観光名所で、夏休み期間にはご好評をいただいたプランでした。
　これからの秋に掛けては紅葉が見所になる名所が県内に多くございます。ご機会がありましたら、またお子様たちとご一緒にお越しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

今回、お客様がご宿泊されました日が市内で花火大会が開催されておりました。開催地までは距離があるので、満足にはご覧いただけなかったかとは思いますが、いかがでしたでしょうか。毎年恒例の花火大会であり、ご宿泊と併せてお越しいただいているお客様もいらっしゃいます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また過分なるお褒めのお言葉、平素よりご愛顧されているお客様から頂戴するのは大変嬉しく思います。

当ホテルスタッフの教訓として、「お客様にはご自宅同様にお寛ぎいただくこと」をもとに「お帰りなさいませ」のお声掛けを心がけております。遠くからお仕事や観光でお越しいただくお客様が、少しでも心やすらぐ気持ちになっていただければ．．．と。

お客様のご期待を裏切らぬよう今後も精進して参りたいと思います。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

　数ある郡山のホテルから当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、「サービス」「笑顔」「親しみ易さ」「お部屋の広さ清潔さ」「ロビーの観光案内」においてお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。中でも、「ロビーの観光案内」は宿泊スタッフが季節に合わせて観光パンフレットなどを取り揃え、模様替え等を行なっておりました。地味な作業でしたがお客様のお褒めのお言葉で報われたと感じております。
郡山は県内中心に位置しており、「観光の拠点」として大変便利な条件を満たしております。是非次回は「会津」や「いわき」それぞれの観光の拠点宿としてご活用いただければと思います。
おすすめの「焼き鳥屋」さん、すみませんでした。スタッフの確認不足だったせいかご足労をお掛けしてしまったようです。次回は十分にお店を確認した上でご案内させていただきます。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊主任　田中将一

　この度はホテルハマツにご宿泊いただき誠にありがとうございます。更に「お部屋の清潔感と静かさ」、「リネン・アメニティー」等におけますお褒めのお言葉、重ねて御礼を申し上げます。夏真っ盛りの暑い時期においてお客様が快適にホテルをご利用いただけたことについても大変嬉しく思います。
　ご夕食の和食会席についてもお口に合いましたようで何よりでございます。現在は「お寿司の食べ放題プラン」を開催中でしたが、冬季にも開催予定でございますので、ご機会があれば是非ご利用くださいませ。
　テレビの大きさについては、現在、地デジ対応やサイズまで社内討議の最中でございます。ご不便をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ありませんでした。
　お客様が次にご利用されたときも、お褒めのお言葉を頂戴できるよう努力して参ります。
ありがとうございました。
宿泊主任　田中将一

　この度は数あるホテルの中からホテルハマツにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、過分なるお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮の限りでございます。
　今回ご利用いただきましたプランは、地元郡山の食材をふんだんに使用した、まさしく「ご当地料理」のビュッフェがセットになったものでした。いわゆるビアホールが原型でしたが、夏休みのお子様もお楽しみいただけますように、遊び心をくすぐる「屋台」や「出店」のイメージを表現してみました。お子様たちに喜んで貰えたのは当ホテルとしても大成功だったと思います。ご朝食もお口に合いましたようで何よりでございます。
　これからも、季節に合わせた魅力あるプランをインターネット中心に掲載してまいります。是非、機会がございましたらご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊主任　田中将一

　この度はホテルハマツにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、和室のお部屋で快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
お客様のご利用いただいたプランはホテルハマツでは夏の定番イベントであります「おいしい郡山食べ放題」という夕食がビュッフェスタイルのものでしたが、夏休み期間ということもあり、お子様にも喜んでもらえるよう志向を凝らしました。企画したスタッフもお客様の好反応に喜んでおり、また来年のイベントに向けて励みになります。
　猪苗代への観光も兼ねてということでしたが、暑い中大変お疲れ様でした。また、郡山にお越しの際は、お客様の「リラックス空間」としてお迎えをさせていただきたいと思います。ありがとうございました。
宿泊主任　田中将一

　この度はホテルハマツへのご宿泊、誠にありがとうございます。市内に数あるホテルよりお選びいただき、また、「清潔感」「サービス」「駐車場」におけるお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼を申し上げます。
　ホテルハマツは築年数19年を超えるホテルでございます。様々な施設メンテナンスを繰り返し行なってはおりますが、中でもお客様が実際に肌に触れる客室においては十分なクリーニングを心がけております。お客様とホテルとの「一期一会」、お客様にとって郡山のご滞在が良い思い出の場となりますようスタッフ全員で取り組んで参りたいと思います。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。
宿泊主任　田中将一

この度は、当ホテルへのご来館心より御礼申し上げます。

過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
テレビが小さいと言う件ですが、ご不便をお掛けし申し訳ございません・・（泣）
来年のデジタル放送に向けて検討しているところですが、それまではご迷惑をおかけするかと思いますので、どうかお待ちいただければと思います・・。
お褒めいただいた「中国レストラン　胡蝶花」ですが、夕食を和食・洋食・中華からお選びいただく「美味しんぼ紀行」という1泊2食付のコースもございますので、次回はぜひ和食・洋食もお試しいただければと思います。

Ｍ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへのご来館心より御礼申し上げます。

過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
さらなる「ソフト面のサービススキルアップ」を追及し、開業20周年を感じさせない「ハードの維持管理」を徹底して、ご利用いただける皆様に「安心」「安全」「清潔」「癒し」をご提供できるように精進して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

Ｓ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへのご来館心より感謝申し上げます。
また過分なるお褒めの言葉を頂き、スタッフ全員でこの喜びを分かち合い、また今日からの励みとし、Ｉ様にまた「福島・郡山」にお越しいただき「指名」いただけるよう更なる精進をして参ります。

私の仲間たちは、私も知らない隠れ家「居酒屋」「料理屋」「マニアックな観光スポット」等など沢山引き出しを持ってますので・・尋ねてみてください。あっ！確かに話が長いので各自の責任でお願いします。

Ｉ様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
追伸・・特に私と女性の大先輩は話し長いですねぇ・・（恥）

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへのご来館心より御礼申し上げます。

LIVEの方はいかがでしたか？
今年の大きなテーマの一つとして「郡山の拠点（音楽・文化・観光）宿」になるべく、様々なプランを模索している中でのY様からの有難きお言葉を精査し、今後の展開に参考にさせていただきます。

Y様のまたのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

追伸・・・エステやアロマ等々早急に検討いたします…。

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへのご来館心より御礼申し上げます。

嬉しいような、悲しいような・・（泣）
期待してなかったのですね・・・（笑）

今年のGWのテーマの一つに「お子様に感謝を・・」「お子様の記憶に・・」を掲げ、スタッフ全員が「心からのおもてなし」を心がけて参りました。そんな中、ホテル利用のプロN様に過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、感激しております。
「夏休み」までには更なる勉強を精進して参りますので、今後とも宜しくお願いいたします。

Nご家族様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへの御来館心より御礼申し上げます。

過分なるお褒めの言葉を頂き、感謝申し上げます。まだまだ発展途上にある私を含めたフロントスタッフですがより良いサービスを追及し、ご利用いただける皆様にご提供できるように精進してまいりますので今後とも宜しくお願いします。

K御夫妻様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
追伸・・GW期間だけではなく不定期に割安プランの造成を考えておりますので期待ください。

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへの御来館心より御礼申し上げます。
私ども永久のテーマである「おもてなし」にI様より評価いただけましたこと心より嬉しく感激しております。特に今年のGWは、「観光拠点（宿）」と「郡山新発見」をスタッフ皆で考えお迎えさせていただきました。まだまだ、満足いく「おもてなし」には程遠い物がありますが、地域にあった、シティーホテルとしての、福島県を、郡山市を代表する「ホテルハマツのおもてなし」を今後も創りあげていきたいところです。

仲良しI　様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

追伸・・「独特の訛り」でお聞き苦しかった点・・お詫び申し上げます（笑）

ホテルハマツ　宿泊支配人

この度は、当ホテルへの御来館心より御礼申し上げます。
A様ファミリーにとりまして今年のGWは、いかがでしたか？
私は就任はじめてのGWを体験しました（フロント周りで・・）
本当に今年は多くのお客様にご利用いただき、「また来るね」と多くのお客様に声をかけていただけ本当に感激しております。今日からまた、福島県を代表する「観光拠点（宿）」となれるようスタッフ一同精進していきたいと決心しました。
　A　ファミリー様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
追伸・・魚紋さんは「安心して推奨できるお店」です。当ホテル和食堂「松林」もお奨めです（泣）

ホテルハマツ　宿泊支配人