この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
設備にお食事等、細かな点に至るまでお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。

駅や繁華街から少し離れている分、駐車場や館内設備は市内でもゆとりがあるものと自負いたしております。
また、ルームサービスと洋朝食はいずれもコーヒーハウス「トレール」がお作りしておりますが、こちらもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特にクロワッサンはホテル自家製で、自慢の一品でもございます。
さっそくレストランへも報告させていただきますね。

チェックアウト早々にご投稿いただきありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に手前どものホテルが我が家の様に思っていただけること、スタッフ一同大変喜ばしく思います。

チェックイン時のわずかな会話の中で、こういった言葉が出せる事、そしてお客様がその言葉を覚えて下さっている事には、少なからずの信頼関係が出来たのではないかと手前どもは感じてしまい嬉しく思ってしまいます。　

地方都市ならではの温かみのある接客を強みに、これから先もホテルハマツらしいサービスを創っていきたいと考えております。

本年も大変お世話になりました。今後とも変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
良い御年をお迎えくださいませ、ありがとうございました。　

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でゆっくりご旅行の疲れを癒していただけたでしょうか。

加湿器と消臭剤については、常設のほうがお客様にもお手数をお掛けしないとは思いますが、現在のところは客室に「貸出備品のご案内」をセットのうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
何卒ご理解いただければ幸いです。

また、ご朝食に際しての食器についてはご不快な思いをお掛けして大変申し訳ございませんでした。その場ではあえてお申し出にならなかったとのこと、レストランスタッフにはこちらから報告の上、今後十分に注意するよう申し伝えました。

年末に向けてお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
ご家族皆様で輝かしい新年を迎えられますようお祈り申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

ご自宅同様お寛ぎいただいておりましたら嬉しく思います。
これからもお得なプランを販売してまいりますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

だんだんと寒さが厳しくなってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は当ホテルにご宿泊を賜りまして誠に有難うございました！初めてのご宿泊でこの様な好印象の感想を賜りまして恐縮でございます。
立地的には駅からやや離れていますが会場そのものであったので移動が少なく便利で何よりでした。建立20数年が経過しておりますが、古さを感じない様に清掃には力を入れております。
又、機会がございましたら、是非お越し下さいませ。この度は有難うございました。
ホテルハマツ
宿泊課　橋本

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はお部屋の設備・接客・ご朝食にもご満足いただきまして何よりでございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは元オークラ系列という事もありまして、ご宿泊経験がある人からすれば少しばかり似ている印象をお受けする事と思います。

その名に恥じぬよう今後ともより一層のサービス向上に邁進致しますので、またご利用いただければ幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当日はお部屋の設備・接客・ご朝食にもご満足いただきまして何よりでございます。

お客様のおっしゃる通り当ホテルは元オークラ系列という事もありまして、ご宿泊経験がある人からすれば少しばかり似ている印象をお受けする事と思います。

その名に恥じぬよう今後ともより一層のサービス向上に邁進致しますので、またご利用いただければ幸いです。この度はご利用ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

お忙しい中、重ねてご投稿をいただきありがとうございます。
日頃のご愛顧にスタッフ一同感謝いたしております。

ご意見に挙げていただきましたように、大人の方でもゆったりと足を伸ばして入っていただけるバスタブは、おかげさまでご好評をいただいております。
寒さが厳しくなるこれからの時期、ホテル近辺のコンビニやドラッグストアでお好みの入浴剤を購入して、お部屋でのんびりと長風呂を楽しんでいただくのも良いかも知れませんね。

ご朝食についてのご意見もありがとうございます。洋食は自家製のクロワッサン等ご用意いたしておりますが、ボリューム不足でしたでしょうか。
パンのお替わり等、できるだけの対応はさせていただきます。これからもお好みにあわせご利用いただけたらと思います。

一日の気温差が激しい季節になりました。
体調を崩されませんようご自愛ください。
またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

繁忙期を迎え、慌ただしくしていることの多い中、一流ホテルの接客サービスとのお言葉は大変恐縮でございます。
これからもご期待にそえるようなおもてなしを心がけてまいります。

今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも関わらずご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当日は急な宿泊だった為お客様自身も大変お疲れの事だったと思います。そんな中少しでも安らぎを提供出来た事、お食事を美味しいと感じていただけた事が、手前どもは何よりうれしく思います。

次回のご旅行でのご来館心よりお待ちしております。ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さ・ベッドの寝心地に関しましてもご満足頂けたようで何よりでございます。
今回は素泊りでのご利用との事でしたので次回はぜひお食事も召し上がっていって下さいませ。
今の時期は秋の味覚をふんだんに使った料理を各レストランでご用意しております。

ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はご来館時にご不便をお掛け致しました。
お客様にはそれを感じさせないような手前ども
のサービスを感じていただけたでしょうか。
お食事や・娯楽などご家族皆様で郡山ステイを楽しんでいただけたら何よりでございます。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回初めてのご利用との事で、お客様のご希望に添える対応が出来たか不安な面もございましたが、設備・接客対応にもお褒めの言葉を頂戴し安堵しております。

次回のご宿泊も心よりお待ちしておりますので、その時はどうぞ宜しくお願い致します。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルと旅館、それぞれの良い点を取り入れたサービスを心がけておりますので、「旅館的な丁寧さ」のお言葉は大変嬉しく思います。

これからも温かみのあるサービスを提供できるよう努めてまいります。郡山にお越しの際はぜひご宿泊にお食事にとご利用くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日のご夕食に中華をご利用いただいたとのこと、お褒めの言葉をいただき御礼申し上げます。
レストランスタッフの励みにもなります。さっそく報告させていただきますね。

お部屋の洗面所については、ご指摘いただき誠に恐れ入ります。こちらも直ちに設備担当へチェックするよう手配させていただきました。

新しくない分、館内設備は小まめなメンテナンスを心がけてまいりますので、これからも機会がございましたらぜひホテルハマツをご利用くださいませ。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
体調を崩されていた中、ゆっくりお過ごしいただけたとのことで安堵いたしております。

また、ホテル自慢のポーチについてお書き込みいただきありがとうございます。
女性のお客様にプレゼントさせていただいているもので、避難生活を送る富岡町の方が染めた桜の柄の布地を使ってポーチに仕立てております。
お持ち帰り後もハンカチーフとしてお使いいただけるのも魅力です。
お使いになる度福島のことを思い出していただけたら私どもも嬉しく思います。

県内各地から紅葉の便りも聞かれる時期となりました。
機会がございましたら観光でもぜひお越しください。

またお目にかかれますことを楽しみにお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お食事には和食をご利用いただいたようで、重ねて御礼申し上げます。

周辺に飲食店が少ない分、館内のレストランは和・洋・中に鉄板焼きと、様々なジャンルのお食事を館内で楽しんでいただけると自負しております。
次回ご利用の際にはぜひ他のレストランでのお食事も試していただけたら嬉しく思います。

10月というのに台風の話題が多く、また気温の変化の激しい時期でございます。どうぞご自愛くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は3名様でのご利用、お部屋ではゆったりとお過ごし頂けましたでしょうか。ご朝食も和食・洋食どちらもご満足いただけて何よりでございます。

しかしながら当日はお部屋の設備面に関してご不便をお掛けしたようで誠に申し訳ございませんでした。
特にテレビご利用の際には手前どもの説明不足、客室案内の至らなさにございます。
元々通常放送のテレビに関しましては無料で拝見できる作りになっておりますが、テレビの設置不良・機械の不具合などでご迷惑をお掛けした可能性がございます。
誠に申し訳ございませんでした。
旅先での情報源、確かに気になる事に関する情報が手に入らないのは歯がゆい限りだと思います。

次回はこのような事がないようより一層客室メンテナンスに力を入れたく思いますので次回も是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお仕事でのご利用との事、大変お疲れ様でございました。
当ホテルは決して安価な値段とはいいがたい部分もございますが、お客様の今回のご投稿を拝見し内心ホッとしております。

これに満足することなく全てのお客様に喜んでもらえるホテルを目指しますので次回も是非お立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

いつもホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回はご家族皆様でご来館していただき重ねて御礼申し上げます。

従業員の対応・夕食に関しましてもお客様のご希望に添える形で対応出来たようでスタッフ一同胸を撫で下ろしております。

いただきましたお褒めのお言葉も心嬉しく拝読させていただきました。これからのサービス向上の糧と心の支えにしていきたく思います。

次回ご来県の際も今以上のおもてなしをさせていただきたく思います。
今後とも変わらぬご愛顧の程をよろしくお願い致します。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐