この度は、当ホテルへご宿泊誠にありがとうございました。
滞在中快適にお過ごし頂けたとの事で、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテルがございます郡山市は、おっしゃる通り福島県の中央に位置しており出張や観光に便利でございます。
7月～8月にかけて県内各地で祭りや花火大会・果物狩りなどの催事がたくさんございます。
こちらにいらっしゃる機会がございましたら、是非またお立ち寄り頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　本田

いつも私共をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご返答がおそくなりましたことをお詫び申し上げます。

快適にお過ごしいただけたこと、心から嬉しく感じております。そして数あるホテルの中からいつも私共をお選びいただきご利用いただけていること、心から感謝申し上げます。

どうか次回もお気をつけて福島へお越し下さいませ。

ホテルハマツ　フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、普段より都内の老舗ホテルをご利用いただいているお客様から「満足」のお言葉を頂戴できたこと、大変嬉しく思います。

我々のホテルも今年で２１年目が経とうとしております。郡山の代表するシティーホテルと呼ばれ、お客様のご要望にお応えできるよう、心を込めておもてなしをして参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ　フロント　蒲原

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、おもてなしさせていただきます。
ご要望もなんなりとお申し付けくださいませ。
精一杯対応させていただきます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

弊ホテルは14時チェックイン12時チェックアウトと、滞在可能時間が長いので、お客様にもゆっくりとお過ごしいただけているかと思います。

スタッフの対応ですが、お褒めの言葉を頂き誠に光栄でございます。
今後もスタッフ一同おもてなしの心でサービスさせていただきたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

いつもご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ全員が心を込めておもてなしいたします。
何かございましたらお気軽にお声掛けください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　お部屋の広さや、浴室内の設備にもご不便をお掛けしなかったようでなによりでございます。ただ、空調が弱かったせいか暑い思いをさせてしまいましたこと残念に思います。ご利用いただきましたお部屋は今一度点検をいたします。
　現在の福島県の観光環境はご存知の通り、なかなか厳しい状況ではございますが、将来への希望をもちながら市内ホテル、県内ホテルともども頑張っております。お言葉でいただいた通り、「苦境に負けず」頑張って参りたいと思います。
ありがとうございました。

ホテルハマツ　宿泊課主任
田中　将一

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

国内外にご宿泊されるお客様に「全てにおいて高得点」と仰っていただく事は、従業員にとって励みであり今後の糧でございます。

また清掃には十分に気を遣っておりますので、お部屋の清潔さを気に入っていただいて大変光栄でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参りますので、今後もご愛顧いただければと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルハマツ　フロント　渡邉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
弊ホテルはベルスタッフが常在しており、チェックインの際はお部屋までご案内をしておりますので、お気軽にお荷物をお預けくださいませ。

また個室の件でございますが、人数やその日の状況にもよりますが、当日でも可能な限り対応させていただきますので次回もぜひお申し付けくださいませ。

ご家族・ご親族の皆様との楽しいひと時のお手伝いができたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様がより満足していただけるよう、ホスピタリティー溢れたサービスの提供に努めて参りますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


ホテルハマツ
フロント　渡邉

いつもホテルハマツをご愛顧、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご自宅同様の感覚でご利用していただければ我々にとっても嬉しい限りでございます。
また、お客様の失礼にならないよう客室のメンテナンス等にも気をつけてゆきたいと思います。またのお越し、お待ちしております。
ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度は数ある郡山のホテルの中から、ホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、「お部屋」「アメニティー」「設備」「接客」において過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。
しかしながら、ご指摘をお受けした点もあります。
テレビに関しては地デジ対応も含め買い替えの時期に迫っておりまして、もう少しお時間をいただくかと思い、何卒ご容赦くださいませ。その際は、お部屋の平米数に合わせた大きさで取り揃える予定でございます。ご指摘ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、多くの点での過分なるお褒めのお言葉、スタッフ全員が感激しております。確かに「お客様第一主義」として誠意をもってサービスに努めておりますが、改めてお客様よりお言葉を頂戴することにより、更なる努力をする糧になります。従業員を代表して深く感謝申し上げます。
　また、プランに付いておりますハワイアンバイキングもお口にあったようで何よりでございます。ハワイアンの料理は、お客様のお言葉の通り、普段お口にしない料理と思います。夏休みをご家族みんなで、そして少しでも南国の気分に浸っていただけたら．．．と思いレストランとの協同にて企画をいたしました。
ダンスの先生．．．確かに似ているかもしれません（笑）
反省なのは、ご指摘いただいた通りお客様第一主義でのサービスができなかったことです。今回、外部のダンサーさんを呼んでのイベントといたしましたが「仲間内」での空間ができてしまったようです。コーヒーのサービスも含め次回は検討をしてゆきたいと思います。
誠にありがとうございました。
宿泊課主任　田中将一

　この度はホテルハマツへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、過分なるお褒めのお言葉まで頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
　今回ご利用いただきましたプランは「あぶくま洞探検付き」のプランでしたが、お楽しみいただけましたでしょうか。あぶくま洞は「8,000万年」の時間が作り上げた自然の造形美が特徴です。またヒンヤリとした洞内は暑い時期にはピッタリの観光名所で、夏休み期間にはご好評をいただいたプランでした。
　これからの秋に掛けては紅葉が見所になる名所が県内に多くございます。ご機会がありましたら、またお子様たちとご一緒にお越しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度はホテルハマツにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

今回、お客様がご宿泊されました日が市内で花火大会が開催されておりました。開催地までは距離があるので、満足にはご覧いただけなかったかとは思いますが、いかがでしたでしょうか。毎年恒例の花火大会であり、ご宿泊と併せてお越しいただいているお客様もいらっしゃいます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また過分なるお褒めのお言葉、平素よりご愛顧されているお客様から頂戴するのは大変嬉しく思います。

当ホテルスタッフの教訓として、「お客様にはご自宅同様にお寛ぎいただくこと」をもとに「お帰りなさいませ」のお声掛けを心がけております。遠くからお仕事や観光でお越しいただくお客様が、少しでも心やすらぐ気持ちになっていただければ．．．と。

お客様のご期待を裏切らぬよう今後も精進して参りたいと思います。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

　数ある郡山のホテルから当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。また、「サービス」「笑顔」「親しみ易さ」「お部屋の広さ清潔さ」「ロビーの観光案内」においてお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。中でも、「ロビーの観光案内」は宿泊スタッフが季節に合わせて観光パンフレットなどを取り揃え、模様替え等を行なっておりました。地味な作業でしたがお客様のお褒めのお言葉で報われたと感じております。
郡山は県内中心に位置しており、「観光の拠点」として大変便利な条件を満たしております。是非次回は「会津」や「いわき」それぞれの観光の拠点宿としてご活用いただければと思います。
おすすめの「焼き鳥屋」さん、すみませんでした。スタッフの確認不足だったせいかご足労をお掛けしてしまったようです。次回は十分にお店を確認した上でご案内させていただきます。またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊主任　田中将一