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ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森のクチコミ･お客さまの声
総合1
4人中1人の方が参考になったと投票しています。
ひどかったです。この価格でこの規模の宿で、こんなに不便で悲しい思いは初めてです。もう二度と行かないと思います。「１０．５畳の畳のみのシンプルなお部屋です。小さなお子様連れにもおすすめです」とプランに表記ありました。子ども２人分含めて10日ほど前に予約。当日部屋には大人分の用意しかありませんでした。温泉なのにバスタオルすら無い。もちろん部屋に子ども分の浴衣も無し。大人サイズの歯ブラシでもせめて人数分準備してもらえないものでしょうか。これまでの経験からは考えられない事態で驚き呆れました。急な宿泊でも準備や配慮がある宿がほとんどのなか、わざと準備してなかったとしても、忘れられていたとしても、そういう宿なのだと思いました。静かな雰囲気で子どもを歓迎しないなら、プラン内容の表記を変更し、子連れの予約が出来ないようにしたほうが良いかと思います。何度もニセコには泊まっていて、これまで道内外50施設以上宿泊して、ほとんどがまた泊まりたいと思える宿でしたが、もう来ないと思ったのは初めてです。予約時に、ニセコの他の宿は満室ばかりで、ここは空室が残っていて不思議だなと思っていたのですが、ナルホドと思いました。食事の内容や味は普通。北海道らしさも無くビジホのバイキングかチェーン店かなと思いました。翌日お腹の調子が悪くなりました。食事処に子ども用の椅子の案内も無し。朝食時子どものカトラリーの用意も無くて、スタッフに尋ねてもわからない様子で冷たい対応でした。唯一泉質や湧出量からは良い温泉だとは思うので、お湯目的のみなら良いと思いますがそれなら他の宿を選びます。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当館にて大変ご不快なお気持ちにさせてしまった事についてはお詫び申し上げます。幾つか訂正と説明をさせていただければと思います。今回ご予約いただいた内容は大人2名様、添い寝お子様食のみの幼児1名様添い寝食事なしの幼児の1名様でご予約いただいております。当館ではお子様の施設使用料を取っていないこともあり、無料の添い寝のお子様、お子様食料金のみのお子様に対してはアメニティをご用意しておりません。ホテルによってアメニティの提供は様々だと思います。施設利用料を取り、アメニティを提供する施設無料のお子様にもアメニティをつける施設無料のお子様にはアメニティをつけない施設色々な施設運営の仕方があり、それぞれ間違いではないと思っております。当館はアメニティをつけていない施設ではありますが決してお子様連れを歓迎しない施設ではありません。勿論、無料のお子様に対してもビュッフェコーナーのお料理は自由にお取りいただけますし、朝のバイキングもご自由にお取りいたけます。また、お子様の浴衣に対してはどちらのお部屋にも入れておりません。チェックインの際にお渡しした用紙に記載しておりますが、当館は大人の人数分Ｍサイズの浴衣のみお部屋に入れさせていただき、それ以外のサイズに関してはエレベーター前に設置してある棚にご用意しており、そちらから自由にお取りいただけるスタイルとなっております。この点に関しては私共の説明不足で申し訳ありません。また、タオルに関してもフロントにて「子供の分のタオルをいただけますか？」お声がけいただいたお客様にはフロントにて追加でお渡ししております。また、夏休みシーズン等にも子供向けイベントを開催しており、お子様にも喜んでいただける施設であるよう努力しているつもりです。考えの相違にて「お子様を歓迎しないホテル」と判断されてしまった事はとても悲しく思いますが、頂いた内容については、貴重な意見として今後の参考にさせていただきたいと思っております。この度はお時間を割いていただき貴重な意見をいただいた事、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの ニセコ昆布温泉 ホテル甘露の森 のクチコミ
ひどかったです。この価格でこの規模の宿で、こんなに不便で悲しい思いは初めてです。もう二度と行かないと思います。
「１０．５畳の畳のみのシンプルなお部屋です。小さなお子様連れにもおすすめです」とプランに表記ありました。
子ども２人分含めて10日ほど前に予約。
当日部屋には大人分の用意しかありませんでした。温泉なのにバスタオルすら無い。もちろん部屋に子ども分の浴衣も無し。大人サイズの歯ブラシでもせめて人数分準備してもらえないものでしょうか。
これまでの経験からは考えられない事態で驚き呆れました。急な宿泊でも準備や配慮がある宿がほとんどのなか、わざと準備してなかったとしても、忘れられていたとしても、そういう宿なのだと思いました。
静かな雰囲気で子どもを歓迎しないなら、プラン内容の表記を変更し、子連れの予約が出来ないようにしたほうが良いかと思います。
何度もニセコには泊まっていて、これまで道内外50施設以上宿泊して、ほとんどがまた泊まりたいと思える宿でしたが、もう来ないと思ったのは初めてです。
予約時に、ニセコの他の宿は満室ばかりで、ここは空室が残っていて不思議だなと思っていたのですが、ナルホドと思いました。
食事の内容や味は普通。北海道らしさも無くビジホのバイキングかチェーン店かなと思いました。翌日お腹の調子が悪くなりました。食事処に子ども用の椅子の案内も無し。朝食時子どものカトラリーの用意も無くて、スタッフに尋ねてもわからない様子で冷たい対応でした。
唯一泉質や湧出量からは良い温泉だとは思うので、お湯目的のみなら良いと思いますがそれなら他の宿を選びます。
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は当館にて大変ご不快なお気持ちにさせてしまった事についてはお詫び申し上げます。
幾つか訂正と説明をさせていただければと思います。
今回ご予約いただいた内容は
大人2名様、添い寝お子様食のみの幼児1名様
添い寝食事なしの幼児の1名様で
ご予約いただいております。
当館ではお子様の施設使用料を取っていないこともあり、
無料の添い寝のお子様、
お子様食料金のみのお子様に対しては
アメニティをご用意しておりません。
ホテルによってアメニティの提供は様々だと思います。
施設利用料を取り、アメニティを提供する施設
無料のお子様にもアメニティをつける施設
無料のお子様にはアメニティをつけない施設
色々な施設運営の仕方があり、
それぞれ間違いではないと思っております。
当館はアメニティをつけていない施設ではありますが
決してお子様連れを歓迎しない施設ではありません。
勿論、無料のお子様に対しても
ビュッフェコーナーのお料理は自由にお取りいただけますし、
朝のバイキングもご自由にお取りいたけます。
また、お子様の浴衣に対してはどちらのお部屋にも入れておりません。
チェックインの際にお渡しした用紙に記載しておりますが、
当館は大人の人数分Ｍサイズの浴衣のみお部屋に入れさせていただき、
それ以外のサイズに関してはエレベーター前に設置してある棚にご用意しており、
そちらから自由にお取りいただけるスタイルとなっております。
この点に関しては私共の説明不足で申し訳ありません。
また、タオルに関してもフロントにて
「子供の分のタオルをいただけますか？」
お声がけいただいたお客様にはフロントにて追加でお渡ししております。
また、夏休みシーズン等にも子供向けイベントを開催しており、
お子様にも喜んでいただける施設であるよう努力しているつもりです。
考えの相違にて「お子様を歓迎しないホテル」と判断されてしまった事はとても悲しく思いますが、
頂いた内容については、貴重な意見として今後の参考にさせていただきたいと思っております。
この度はお時間を割いていただき貴重な意見をいただいた事、誠にありがとうございました。