この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食のお時間の案内に関しまして大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
同じミスを起こさないようにその後は改めて、入場時間ごとに部屋番号を見直し、入場されていないお客様へは連絡するようにしております。

ご滞在に関してはお寛ぎ頂けたのにも関わらず本当に申し訳ございませんでした。

次回ご利用の際には、森の中の演奏会もゆっくりとお楽しみ頂けたらと思います。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

森の中の演奏会は日替わりで毎日１９時３０分から約１時間ロビーで行っております。
次回来られた際にも日替わりで演奏者が変わるのでお楽しみに来ていただけると幸いです。

またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

森の中の演奏会は毎日日替わりで行っていますが、曜日によって演奏者が違ってきますので予めお電話等でお問い合わせ頂ければご回答させて頂きます。

次回ご利用の際は是非、演奏者の確認をして頂きご宿泊頂ければ他にもバイオリンなどの演奏もございます。

お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にお怪我をされたことに、ご配慮が欠けていたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
その後の体調はいかがでしょうか。
お大事になさってください。

露天風呂すりガラス清掃は定期的に行っておりますが清掃回数を増やすことが可能かどうか協議して参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

第一印象でお客様の満足のいく対応が出来ず申し訳ございませんでした。今後のサービス向上へ貴重なご意見として受け止め改善して参ります。

お食事の件に関しましても、改善できるところはお客様の意見を参考に今後の課題として取り組んで参ります。

蜘蛛の巣に関してはチェックの強化をし蜘蛛の巣の撤去を日々の業務として取り組みます。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
チェックインの際での対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
深く反省し改善に努めます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は楽しんで頂けたようでうれしく思います。
ご家族の旅行にとってニセコの思い出になっていただければ幸いです。
これからもお客様に満足していただけるホテルを目指してまいります。
またニセコにお越しの際は是非甘露の森をご利用くださいませ。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夕食につきましては高い評価をいただきありがとうございます嬉しく思います。
これからも「新北海道スタイル」を基本に、お客様に喜んでいただけるホテルを目指し
スタッフ一同努力してまいります。

ニセコにお越しの際は是非お立ち寄りください。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋、景色、お食事楽しんで頂けたようでうれしく思います。
レストランでのテーブルの広さに配慮が欠けていたかもしれません、ゆったりとしたテーブルのご用意が出来ればよかったのですが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
又、ドリンクの件に関しましても説明不足でした合わせてお詫び申し上げます。
大事なご意見を参考にし改善に努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のお食事がおいしかったとのこと、大変うれしく存じます。

お部屋の空調に不備があり大変申し訳ございませんでした。
これからも日々お客様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

ホテル甘露の森　スタッフ一同

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にはチェックインの際の本人確認や検温など感染予防対策へのご協力を頂いております。

安心・安全にご滞在頂けるよう今後も徹底して参りますので、今後ともホテル甘露の森をよろしくお願い致します。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ニセコ温泉郷は各施設それぞれの泉質を持ち同じ泉質の温泉宿は２つとしてない少し珍しい温泉地域です。
湯めぐりして頂いて分かるようにどこも美人の湯泉質なので湯めぐりすると別人の肌！？というくらいスベスベになったかと思います。

今後も感染予防対策をしっかりと徹底し安心してお客様にお寛ぎ頂けるよう徹底して参りますので、また是非ホテル甘露の森をご利用下さいませ。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

清掃の不行き届き誠に申し訳ございません。
衛生管理を特に気を付けないといけないこの時期にあってはならない不備を、不快感を与えしまったことを重ね重ねお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

２度と同じような事柄、同じ様な気持ちになるお客様が生まれないよう情報共有し撲滅に力を入れて参ります。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

露天風呂入浴中にエゾリスに！？出会えるなんてなんていう贅沢を！自然に愛されているお客様だからこそ起こった奇跡ですね。

朝早くには玄関前を行き来するエゾリスくんはよく見たことありますが、なかなか露天風呂からはないので貴重な体験の報告をありがとうございます。

またニセコにお立ち寄りの歳は是非、甘露の森をご利用くださいませ。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の温泉は浴槽内でより温泉泉質をお楽しみいただけ、自分のタイミングで美人の湯を独り占めできる贅沢感は唯一無二の満足になったかと思います。

清掃の不行き届きは真摯に受け止め日々のルーティーンとして改善して参ります。

お食事の件は調理スタッフと共有し、よりベストなタイミングでお客様のテーブルに届けられるよう改善致します。

お客様の貴重なご意見を今後のサービス向上へとつながるよう努力してまいりますので、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館の温泉泉質は、含硫黄-ナトリウム・カルシウム-塩化物・炭酸水素塩温泉で美人の湯（美肌の湯）として大変多くの温泉ファンに親しまれています。

森の中の演奏会は日替わりで他にもピアノ、ギターなど曜日によって違いますのでそれもまた楽しみの一つとなっています。

またのご利用フタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の館内のご指摘を真摯に受け止めすぐに修正できる部分は改善し、時間がかかるものに関してはしっかりと協議し少しでもお客様の満足につながるよう今後努めて参ります。

日帰り入浴に関しては、ニセコの湯めぐりやニセコの地域活性化など数多くのお客様にニセコのいいお湯を感じて頂く為実施しております。

また、当館はフィットネスも館内に存在し数多くの会員様にご利用頂いていることもありどうしても入浴の数が多くなる時間帯があることがございます。

今後の対応策としては、日帰り入浴の数の上限をしっかりと定め、事前にお客様にアナウンスするなど密が発生しないよう心掛けて参ります。
脱衣場、館内の清掃や維持に関してのご指摘も真しに受け止め清掃チェック回数を増やすなどの対応をして参ります。

お食事に関してのご指摘も合わせ、重なるお客様の貴重なご指摘を今後出来る限りの改善に努めて参ります。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

甘露の森の演奏会は日替わりで毎日19時30分から約1時間実施しております。

ご滞在のひとときを癒しの時間へとして頂くことができていれば幸いです。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

特別な日を甘露の森でお過ごしいただき誠にありがとうございます。少しでもお客様のお手伝いができた事うれしく思います。

今回は露天風呂温泉付きにご宿泊頂きましたが、他にも露天ではないですが客室温泉付きのお部屋がございますので、次回ご利用の際はそちらもオススメ致します。
洗い場もあり、ベットも広めなのでまた違った雰囲気でご滞在頂けるかと思います。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金

この度はホテル甘露の森をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

演奏会や温泉で癒しのひとときをお過ごし頂けたようでなによりです。またニセコにお立ちよりの際には日帰り入浴でも構いませんのでお立ちより下さいませ。

今後ともホテル甘露の森をよろしくお願いいたします。

ホテル甘露の森
ゲストサービス課　佐金