家族で宿泊しました。感想は非常に残念でした。今後宿泊を検討される方の参考にして頂ければと、長所短所を記します。

長所
・食事が良かった。濃い味付けが多い中、ちょうど良い塩加減で大変美味しかった。
・ピアノとヴィオラのミニコンサートがあって良いサービスでした。
・泉質が良かった（硫黄泉）。

短所
・空調が酷い。温度設定ボタンはあるものの機能しておらず暑過ぎ寒過ぎの繰り返し。ファンコイルユニットならでは。家族全員不眠症でした。宿として致命的かと。
・日帰り入浴客が多く、特に登山客の持ち込む泥やお菓子の食べ散らかしが待合エリアのソファ周辺に散乱。日帰り客を受け入れる以上、こまめな掃除など気を配るべきかと思うが為されていない。不快だった。
＊温泉には２度は入ったが、いずれも日帰り客が騒いでおり全く入浴を楽しめなかった（これは宿はせいではないのですが、大マイナスイメージでした）。
・食事はメインのサービスとサブのバイキングという構成だったが、メインのステーキが冷めかかっていた。メインのハズがメインになっていなかった。マイナスポイント大。
・空調といい全体的に古さを感じ、値段設定と合っていない。

全体の感想
北海道だからこの値段とサービスでやっていけるのか、それともニセコだからか。いずれにしろ値段とサービスが不相応でリピート客は少ないのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

夜ごはん美味しかったです。前菜はバイキング形式なので、好きなものと量を選べるスタイルは良かったです。
食事会場内をスタッフの方がこまめに回られているのも、良いと思いました。

お部屋の中は水回りは古いですが、清潔感はありました。 広さも申し分ないです。

チェックアウトの際、建物出口でお見送りをしてくださったスタッフの方は、とても感じがよく好印象でした。

残念だったのはお風呂です。床のタイルの汚れ等古くて少し汚い…と思いました。脱衣場の洗面台も4箇所しかないため、後ろで待ってる人が多かったです。

お風呂がとにかく残念だったので、リピートはないです。すみません…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年07月

3年ぶりに利用しましたが、がっかりでした。
部屋に入ると、ガムテープが置いてあり、何かと思ったら、カメムシを自分で駆除してくださいとのこと。
部屋を見渡すと、壁や天井には前日の人が張ったのか、カメムシを閉じ込めた、ガムテープが多数。
ありえない！　部屋の掃除やチェックは、どうなっているの？
心配になり、布団を見ると、枕元には、鼻くその様なこびり付きやシミが。
窓は、カビが生えていて、コバエのような虫が湧いていた。
網戸は隙間だらけで、内側に虫がいっぱいで、窓は開けられない。
部屋についている露天風呂も虫だらけで窓すら開けられない状態。木製すのこは、カビて腐り、踏み抜けそう。
早々、フロントに電話すると、掃除機を持って掃除に来てくれましたが、当然替えの部屋なんてあるわけないでしょうし、風呂は、自分でガムテープを駆使し、虫の駆除を行い、隙間を目張りして、虫対策をし窓を開け、露天風呂気分を味わいました。
食事も以前と違い、これといったものもなく、GoToキャンペーンで5万が3万でも、ありえない。
チェックアウトの際も、何の一言もありませんでした。
申し訳ないので、コメントするかどうか迷いましたが、このままじゃ甘露の森もう、だめでしょ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックイン時のスタッフは素晴らしい方でした。が、
お部屋の入り口に髪の毛等が散見
していました。予約時に貸切風呂の依頼をしてありましたが予約されておらず希望時間からズレました。
マッサージ機は劣化で軋み音が酷かったです。夕食は懐石をお願いしましたがメインと思しきお肉は冷めておりました。
朝の朝食会場で食事中のモノを全てさげられました。スタッフさんの笑顔はありませんでした。
朝食会場から見えるウッドデッキには雑草が生えており花は枯れていました。朝のお風呂場の脱衣場は前日から清掃されていない感じでした。これでエグゼクティブルーム、おひとり様2万円…
他を選択すべきでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年08月

数年前に仕事で利用したことがあり、今回は妻と二人で楽しみに予約いたしました。

夕食の陶板鍋の味が醤油のみなのか出汁も何もきいておらずほとんどたべれなかった。
他の料理も薄味で物足りなかったです。
肉も冷めていて美味しくなかったです。
朝食は普通でしたが・・・
お風呂はもう少し広ければ・・・露天風呂はもう少し熱くても良かったと思います。

売店は小さくもう少し品揃えを豊富にしてほしかったですね。

暖房に切り替わっていたが気温も高かったため扇風機を借りて何とか眠ることが出来ました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

チェックイン時のフロントの印象が悪かったのが一番残念
高級感を出している割には夕食メインの肉も固く、美味しいと感じたメニューもなかった
朝食のパンはまずくて残した
追加のアメニティはフロントに取りに来ては草

露天風呂の壁に大型の蛾が何匹もへばりついたままで気持ち悪い
自然の力には勝てないとホテル側からのコメントを見たが、見苦しい部分は対応しても良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

部屋はエクゼグティブルームというだけあって広くて清潔でとても良かったと思いますが、シーズンオフで2万近い料金であの料理はないなぁと思いました。料理長厳選和洋会席料理はブッフェ会場手前のレストランでということでしたが、ブッフェや温泉への通路の横にあり、ずっと後ろを人が通っており、通路からこちらは見下ろすように丸見えでまったく落ち着きません。まるでスーパーの「イートイン」で食べているような感じでした。
そのうえ、私たちの後ろでは従業員(研修生)の中国の女性が座りブッフェからトレイを運んで食べているといいう状態で、従業員が同じ場所で食事を取っているなんてホテルで考えられることではないと思いました。
翌朝の朝食ブッフェで、のれんがかかった半個室状態のブースを見て、だったらブッフェでもいいからこちらに座れたほうがずっと良かったと思いました。
ブッフェよりはいいお料理と考え少し高いプランにしたのにその味も特徴がなく刺身も普通、ブイヤベース？も安い材料ばかり、牛ヒレ肉もパサパサ、おいしいと思えるものはありませんでした。
朝食ブッフェもビジネスホテル並み(ビジネスホテルでも努力しているところには大負けだと思います)、ニセコの特徴が感じられたのは野菜サラダ、それがおいしかったくらいです。少しグレードのいいお部屋を出すなら料理にも、もう少し力を入れたらいいのでは？と思いました。
フロントやスタッフの方もホスピタリティが感じられず、冷たい感じ。森の音楽会を通りかかったらなぜだか知りませんが演歌が始まり、びっくりしました。あれはリクエストなんですか？すべてがとにかく残念な旅となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

もう少し良い宿だと思い予約をしました
フィットネスや日帰りの人の入浴が多く、お風呂は結構な混雑ですし、そのせいで
風呂場にアメニティー類は全くないので、うっかり何も持たずに大浴場に行ったら
本当に何もなく・・・
食事もバイキングでなく料理長お薦めの和洋折衷を選びましたが大失敗！！！
バイキングの人がメインなの？？？と思うようなお粗末な配膳、料理内容。
これが料理長お薦めの献立？？？と思ってしまいました。
又、食事の場所もバイキング会場に向かう人達で騒々しく落ち着いて食事をすることも出来ませんでした。
部屋も広くマッサージチェアが置いているだけ、何の良さもありませんでした。
これなら狭い部屋でバイキングにして安い料金で泊まれば良かったと思いました。
まぁもうここに泊まることは無いと思います。
夜のミニコンサートは良いと思いますが、演奏中でも従業員の人が台車で大きな音をたてたりあの環境では演奏者の人が気の毒です。
せっかくやるのでしたらもう少し環境を整えてやっては如何でしょうか？
両親の傘寿と喜寿のお祝いで宿泊したので、余計に残念です。
厳しいコメントですが、現実です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

10年位、ほぼ毎年泊まっています。今年は「システムが変更になった」らしいですね。
泊まったのは５階の部屋。今年改装したらしくモダンな感じに変わってました。外人向けに改装ですかね。ただ、洗面台はくたびれたまま…排水管排水管錆びて真っ黒のままだし、トイレも旧式。水回りこそ改装すべきだと思うな。
温泉は狭かった露天風呂が大きくなってたのは良かったですね。
残念だったのは夕食。コース料理だったのがハーフバイキングになってました。食事がグレードダウンした感じしますね。これは幻滅。人件費削減ですか？
バイキングなんで、まあ料理を取りにいきますわな。取り終わって帰ってくると、誰もいない席にすでに飲み物が置かれています。瓶ビールだから良かったですが、生ビールだと泡が消えてるよね。
刺身は水っぽいし、野菜すき焼きの割りしたは味がないし、食べきらないうちにメインは来るし…
去年までの感動的な食事の喜びは無くなってました。
周りのお客さんを見ても誰一人笑顔が無かったです。
温泉や部屋はいいだけに重ね重ね残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

数年前に利用した時の満足度が高かったので、今回久しぶりにリピート利用させていただきました。

他の方の口コミにもレベルダウンの感想が多かったので少し不安な気持ちで訪れましたが、口コミどおり昔のイメージとはだいぶ変わってしまっていました。

建物は老朽化が進んでおり、古さを感じます。
お風呂の段差はかなり使いにくいです。
お部屋内の設備も一部壊れていたり、使えなくなっていて不便な箇所が目につきました。
使い古された感があるタオルは定期的に交換してほしいですね。
他の設備と比べるとサービスのレベルダウンは明らかだと思います。

宿泊で楽しみにしている食事も同様に思いました。
以前宿泊した際はハーフビュッフェだったか覚えておりませんが、食材の質の低下を感じます。
メインのお肉ORお魚ですが、メインならもう少し見栄えのする内容にしないとメインらしさがありません。

ビュッフェに関しては、朝食が特に昔と変わってしまったと思いました。
ご飯（お米）は夜おいしく感じましたが、朝は前の日の残りのような感じで、いまいちでした。

久しぶりの再訪で楽しみにしていた分、残念な部分ばかりが目立ちました。

温泉の質は変わらず良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月