この度はホテルニューグランドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋の景色や立地は弊社スタッフも自信を持ってお客様にご案内をさせていただいております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉いただきまして、大変光栄でございます。

しかしながらレストランの明るさや観葉植物、テーブルのアートフラワーに関しましてはご満足のいく状態でお客様をお迎えできず申し訳ございませんでした。
早速レストラン部に報告し今後の改善案として検討してまいりたいと思っております。

これに懲りずまた次回も横浜にお越しの際は、ホテルニューグランドを是非宜しくお願い致します。