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投稿日：2020-12-13 17:07:14
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総合4
Charlie 72さんの ホテルニューグランド のクチコミ
食事は美味しかったのですが、予約時に伝えていたアレルギー食材が出てきた事と飲んでいないドリンクの請求をされたので、改善していただければと思いました。
でも責任者の方が確認の上すぐに対応してくださったので、それ程悪い印象は残りませんでした。
中華街、元町、銀杏並木の紅葉と立地条件は抜群ですし、夜はとても静かに、みなと未来やベイブリッジを眺めながらゆっくりと過ごせました。
またお風呂も大きめで身長180㎝の私でも足を伸ばしてゆったりと浸かれるのは、ハイクラスホテルの魅力の一つだなと改めて思いました。
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Charlie 72 様
この度はホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございました。
立地や眺望にご満足いただき、嬉しく存じます。
しかしながらレストランスタッフの不手際でお客様にご迷惑とご不快の念をおかけしました事、大変心苦しく感じております。 今後このような事がないように管理方法などを再度見直し、お客様にご迷惑をおかけすることのないよう努めて参りたいと存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。