この度はカプセルイン弘前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
タバコの匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。当カプセルホテルには完全な禁煙フロアのご用意がございません。その為、消臭剤を設置して対策を講じております。しかしながらフロアの臭いにつきましては、どうしても取りきれないこともございます。非喫煙者のお客様方にも快適にお過ごしいただけるよう工夫してはおりますが、換気設備の都合上完全に匂いを消すのは難しい状況です。
　大変申し訳ございませんがご理解の上ご利用をお願いしたく存じます。ご指摘については今後の課題とさせていただきます。
　これからもお客様にくつろいで頂けるホテル作りを目指して努力していく所存です。この度は貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘されました、タバコの匂いに関しましては、早急に改善できるものではありませんが、今後の課題として検討させていただきます。

また、お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠にありがとうございました。

荷物の件につきましては、案内、説明不足で大変申し訳ございませんでした。
ベット横にロッカーを備え付けてございますので、そちらをご利用下さればと思います。
もしロッカーに入らないお荷物があればフロントでもお預かりしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

またお近くへお越しの際は当ホテルへお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとう御座います。

当館は全シーズン、比較的安価でお部屋をご提供させて頂いております。

ご指摘いただいた点につきましては、お客さまにご不便やご面倒をお掛けしてしまい、まことに申し訳御座いません。前向きに検討していきたいとおもいます。

貴重なご意見ありがとうございました。これからもお客様により一層ご満足いただけるよう精進してまいります。

機会が御座いましたら、是非また当館をご利用くだされば幸いです。
スッタフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、カプセルイン弘前をご利用頂き、誠に有難うございます。御利用の際、ご迷惑ならびにご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。お寄せ戴きましたご意見は、検討材料とさせて戴き、改善方法の検討をさせて戴きたいと思います。今後もご満足戴ける施設作り、並びにサービスのご提供に努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

アサヒサウナカプセルイン弘前からの返信

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

サウナはフィンランド発祥の蒸し風呂に起源があるといわれております。ロウニュをすることで蒸気を作り温度や湿度を調整して発汗を促します。血流や新陳代謝を良くしてくれるので健康に良いとされております。リニューアル時に温泉とサウナをピックアップしはじめ、これまでに多くのイベントも行っております。当館のSNSで情報を発信しておりますのでフォローしていただければ幸いです。

これからも変わらずご満足いただけるように衛生管理や接客・サービスの向上に努めてまいります。お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。

お泊りになった日の弘前市内の最高温度は28.5℃でした。
とても寝苦しかったと思います。
当館のカプセルはフロントにて通路のみ空調調整ができる仕様となっております。
各カプセルには空調の吹出口がありますが、お客様各自で温度の調節が出来ません。
冷却シートのご利用や水風呂の活用などで涼しくお過ごしの方々もいらっしゃいます。
本来であれば滞在が快適なものになるようにサポートしなければいけないのですが
施設の性質上いかんともしがたいのが現状です。
ご理解いただければ幸いです。

敷物が薄いとのことですが、
対策と致しましては「かけ布団を敷き布団の上に敷く」と少しですが寝心地が向上します。
追加の毛布はフロントにて貸出いたしておりますのでお声がけください。

浴槽が浅いとのご意見を入社以来初めて聞きましたっ！！
地元津軽のお客様方は寝浴をお好みなる傾向があるためでしょうか、、、？
全く気づきませんでした。盲点でした。
しかしながら、浴槽が深ければ静水圧がかかり圧迫感がありますし、
長湯すると血圧が上昇し危険です。
上手にリベンジしたいとのことなので、是非次回はゆっくりと寝浴をお勧めします。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
お客様のご来店をスタッフ一同お待ちしております。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございます。
こちらこそいつもお世話になっております。またお会いできることを楽しみにしております。

お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
何かお気付きの点がございましたら、フロントやスタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。お客様に気持ち良くお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難う御座います。

カプセルイン弘前　フロント

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、お客様にお手を煩わしましたこと誠に恐縮に存じます。空室状況によりご希望に添えない場合がございますが、ご予約の際に下段希望とお申し出くださいませ。
今後もお客様のご期待に添える様努力してまいりますのでまたのお越しをスタッフ一同、心より
お待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。

カプセルイン弘前　フロント

この度ご意見をお寄せいただきありがとうございます。食事の量が多いとのことですが、廃棄を減らすためお写真で提供するメニューの量などは確認できるようになっております。またスタッフに少なめになどと言っていただければ対応しております。
また温度についてですがカプセル内の温度調整は個別にすることはできません。フロア全体の温度管理はフロントで適切に行っております。当日は２２．５度と平年より気温が高めでしたので冷房を稼働させておりました。記録を確かめましたが２３度、湿度が３０％前後でしたので比較的館内が冷えていたように思います。暑さ・寒さは個人の感覚によって違います。当館のような性質のホテルは冷却シートなどの対策はある程度各個人で行っていただくしか方法がございません。
お客様はコメントで上段に泊まったとありますが
当日お泊まりいただいたのは下段のカプセルとなっておりました。上段か下段のカプセルはチェックインの時点で空いていれば、お選び頂けるようになっております。狭いとのご意見ですが空いているスペースで身支度をされるには手狭に感じられることもあるかと思いますが構造上レイアウトの変更などが難しくまた広さの改善はできかねます。
もう少し値段を安くしてもいいのでは、と思いましたとのコメントに少しばかりショックを受けています。当館のカプセルは寝る事に特化したため低料金が実現しております。この立地に加え、wifi無料・天然温泉を兼ね備え低価格で泊まれるところは弘前でも当館のみとなっております。またカプセルホテルは全国的に見ても３０００円台の価格設定が平均的です。どこのホテルも観光のシーズンとなると普段の倍と値上げするのが通例となっておりますが当館は桜祭り・ねぷた祭り開催期間以外は値上げせず多くのお客様方に良心的な価格だとおっしゃって頂いております。「値段ありき」でホテル選びをされるお客様方にもコスパが良いと喜んで頂く事が多いです。
この度はこちらの不手際でご満足いただけなかったようで、大変失礼いたしました。今後のサービス改善にご意見を活かしたく存じます。
カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
また利用したいと思って頂けるホテルを目指して努力して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
カプセルイン弘前　フロント

この度は20年ぶりのカプセル滞在に選んで頂き誠にありがとうございました。
しかしながら満足のいく滞在ではなかったようで大変ご不便と不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
言い訳にはなりませんが当日は桜のピーク時ということもあり大変混雑しておりお部屋の融通が利かずお体にもご負担をお掛けしてしまいました。また、リラックスコースをご利用のお客様がリクライニングチェアからあふれ床でお休みになっていたようで通行の妨げとなっていたと報告も受けております。
改善点を書き出し繁忙期の対応について今一度見直しをして参りたいと思います。貴重なお言葉を感謝いたします。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
階下の音や振動についてご迷惑をお掛け致しました。数々ご意見を頂きますが、施設の構造上いかんともしがたいのが現状でございます。ご利用するお客様にあってはご理解の上ご宿泊していただければと思っております。
しかしながら、それなりに眠れましたと寛容におっしゃっていただけたことをうれしく思います。
足りないところを別の方法でお客様方に還元できるようこれからも努力して参りますので、ぜひまた弘前へいらっしゃるときにはカプセルイン弘前をお選びいただけますようお待ちいたしております。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございました。
書き物をされていたとありますが、日記でしょうか？お仕事でしょうか？勘違いでしたら申し訳ありませんが旅に出て何か書きたくなる気持ちすごくわかります。私も旅に出ると意味もなくポストカードを書いたりしますので。はかどったようで何よりです。
最近はスマートフォンだけでなくタブレット、パソコンなど充電を必要とするお客様が増えている為フロントでもできるだけコンセントを増やしたり充電器の種類を増やしたりと工夫しております。お声がけいただければ対応いたしますので是非ご利用ください。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。またのお越しをお待ちいたしております。
　カプセルイン弘前

この度はカプセルイン弘前をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日担当したものですが、お客様に不愉快な思いをさせたことを申し訳なく思っております。接客業に携わる者としてあるまじきことでした。今一度見直しあたたかなサービスへと変えてまいりたいと思います。
またカプセル内の温度についてですが、お客さまでの調整ができない仕様となっております。空調の調整はフロントにて承っておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
お忙しいなかでのご投稿ありがとうございます。
　カプセルイン弘前

gansannさん
いつもご利用ありがとうございます。
食事に満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく思っております。
今回いただきましたお誉めのお言葉を元に、これからも皆様にご満足いただける施設を目指して取り組んで参ります。又のご来館をお待ちいたしております。ご投稿有難うございました。

この度はカプセルイン弘前をご利用頂き誠に有難うございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは温泉付きカプセルホテルとなっております。天然温泉ということで他のお客様方にも大変ご好評頂いております。
これからも多くのお客様にご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、ぜひまた機会がございましたら、カプセルイン弘前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
　カプセルイン弘前　　フロント

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。飲んで夜遅く帰り寝るだけの時には、まさに当館はうってつけです。当館から徒歩1分でコンビニも有り徹底的に安く上げたいとお思いのお客様方に最適です。Ａタイプ3150円Ｂタイプでも3450円ですし、サウナのコースも併用すると安くゆっくりおくつろぎいただけます。お客様一人ひとりのスタイルに合わせてご利用が可能です。
これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し努力して参ります。またのお越し心よりお待ち申し上げております。
　カプセルイン弘前