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霧島温泉 ホテル霧島キャッスルのクチコミ･お客さまの声
食事2
霧島の温泉を楽しみに来ましたが露天風呂のお湯の温度がぬるくて、とてもじゃないけど入れませんでした。脱衣所も外の簡易で、外の寒い中脱ぎ着した上に露天風呂がぬるい温度で寒く、悲しい気分になりました。室内の温泉は熱めとぬるめがあり子供はぬるめで充分だったようです。こちらは広く開放的でしたがシャワーの温度調節に苦戦しました。部屋は広いでしたがふすまのサンやハンガー掛けの上のサン部分に、沢山のホコリが積っていて、掃除が行き届いていないようです。スタッフの応対はキチンとしていました。アメニティはビジネスっぽく女子が喜ぶ物はなかったです。安いので仕方ないのかな… せめて露天風呂が寒い中、暖かい露天風呂に入りたかった
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口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。この度はせっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、期待を裏切ってしまうような形になってしまい残念で、大変申し訳なく思っております。露天風呂は脱衣所の件も含め、温度調節等お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めたいと思います。客室は全室54平米と広い造りとなっておりますが、ごゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか？清掃が行き届いていなかったようで申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに改めて確認し、今後同じことが無いように徹底してまいります。また機会がございましたら、是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。またのお越しをお待ち申し上げております。今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
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食事2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
霧島の温泉を楽しみに来ましたが露天風呂のお湯の温度がぬるくて、とてもじゃないけど入れませんでした。脱衣所も外の簡易で、外の寒い中脱ぎ着した上に露天風呂がぬるい温度で寒く、悲しい気分になりました。
室内の温泉は熱めとぬるめがあり子供はぬるめで充分だったようです。こちらは広く開放的でしたがシャワーの温度調節に苦戦しました。部屋は広いでしたがふすまのサンやハンガー掛けの上のサン部分に、沢山のホコリが積っていて、掃除が行き届いていないようです。スタッフの応対はキチンとしていました。アメニティはビジネスっぽく女子が喜ぶ物はなかったです。安いので仕方ないのかな… せめて露天風呂が寒い中、暖かい露天風呂に入りたかった
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口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はせっかく温泉を楽しみにお越しいただいたにも関わらず、期待を裏切ってしまうような形になってしまい残念で、大変申し訳なく思っております。
露天風呂は脱衣所の件も含め、温度調節等お客様に快適にご利用いただけるよう改善に努めたいと思います。
客室は全室54平米と広い造りとなっておりますが、ごゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか？清掃が行き届いていなかったようで申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフに改めて確認し、今後同じことが無いように徹底してまいります。
また機会がございましたら、是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
今回は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。