サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月30日 16:42:28
-
立地 桜島側におそらく後発のホテルがあるので、眺望は制限されるが、許容範囲でしょう
部屋 広いからか、暖房の効きが弱い。洗面の排水がS字パイプから漏れている。歴史のある建物だからやむを得ない面はあるかも知れない
食事 宿泊料金がそれなりの割に、こんなもんなの？といった感じ
風呂 大浴場、ホースがそこら辺に放置された感じで露出していたり・・ 見えない場所に保管したらどうでしょう。せっかくお湯がいいんだから、もったいない
サービス 喫煙ルームから禁煙ルームへの変更に応じていただきありがとうございました。変えてもらうとき「喫煙ルームを予約していますが・・・」という一言がなければ、もっと気持ち良く感謝できたとは思いますが
設備・アメニティ まあ普通- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年01月31日 08:39:51
-
投稿者様
この度は、数あるホテルの中当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ご利用頂いたにもかかわらず、設備面でご迷惑をお掛け申し訳ございませんでした。ご指摘の件、これからの当ホテルの重要課題とさせて頂きます。これからも、少しでも投稿者様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
サービス3
よしたけ0423さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- よしたけ0423さん [40代/女性] 2022年12月02日 11:27:57
-
会席がイマイチだったのでバイキングにしました。
自分で作るしゃぶしゃぶや焼き肉や炊き込みご飯とお刺身は、美味しかった。
飲み放題なのでほぼお酒に合うおかず(焼き鳥など)が多いと思う。
飲めない人には、あまりおかずになるものがなかった。
朝のクロワッサンは、どこのホテルよりも美味しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2022年12月02日 14:36:01
-
よしたけ0423さん 様
この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。バイキングの件お気に召して頂きありがとうございます。朝食のクロワッサンお褒め頂き誠にありがとうございます。焼きたてをお当ホテルでは力を入れております。
これからも、お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月27日 13:45:50
-
数回利用させて頂いてます。
今回はフロント電話対応をして下さった年配の男性の対応が凄く冷たく感じました。入室早々わからない事をフロントに問い合わせた時の電話対応で不愉快でした。受付時に対応して頂いた若い男性の方はとでも対応が良かったのに残念です。
お風呂場にある馬油のシャンプー、コンディショナーが切れており残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2022年10月28日 07:39:00
-
投稿者様
この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご利用頂いたにも関わらずフロントスタッフの対応誠に申し訳ございませんでした。厳しく指導させて頂きます。ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
また、シャンプー・コンディショナー等定期的に
補充させておりますが、補充不足で申し訳ございませんでした。これからも少しでもお客様にご満足いただけるスタッフ一同努力してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございます。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 17:52:58
-
サウナが熱かった。85度程度がいいと思われます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2022年06月27日 11:22:36
-
この度は、コロナ禍の中当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。サウナの件大変ご迷惑おかけしました。再度、調整をさせていただきます。これからも、お客様にご満足頂けるよう努力してまいる所存ですので、またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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あいちゃん4210さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- あいちゃん4210さん [60代/男性] 2021年12月05日 22:47:27
-
６月に行く予定でしたが、コロナで延期となり今回となりました。立地関係はよかったのですが
設備等が少し古いようです。露天風呂と室内風呂がつながっていないのがダメ。
バイキングの食事が内容的に良くなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2021年12月09日 07:36:15
-
あいちゃん様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。設備面等におきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルとしましてもお時間はかかるとは思いますが、お客様からのお声を貴重なご意見と受け止め少しでも改善できるよう努力してまいる所存でございます。折角のご利用にもかかわらずご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
また、ご機会がございましたらご利用お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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すぬうぴぃ3761さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- すぬうぴぃ3761さん [50代/女性] 2020年11月19日 16:28:07
-
飲み放題の10分前とは、最初に聞いてましたが、15分位まえに、言いにくるか、放送で言うかして下さい。きずいてギリギリ10分前に行ったら断られた
心ないサービスですね、
あと週末と言うこともあり大浴場が大混雑、密密密でした、他のホテルは、時間別に表に名前を書き、どの時間にどれくらいの人数が入ってるかわかるようにしてました。この時期かんがえられたらいかがでしょうか- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年11月22日 10:08:51
-
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ご利用頂いたにもかかわらず
飲み放題の件でご気分を悪くさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、ご利用されますお客様がわかるよう対応をさせていただきます。
また、大浴場の件におきましても早急に検討させていただきたいと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月15日 19:32:02
-
水風呂とサウナが利用できなくて残念でした。
食事は美味しかったです。
去年2月に宿泊した時よりは、大分スタッフが少なかったですが対応は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年10月23日 09:41:10
-
投稿者様
この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当日は、水風呂・サウナがご利用できず大変申し訳ございませんでした。コロナ対策の一環としての対応でごさいますので何卒、ご理解の程お願い申し上げます。お食事の件お褒めのお言葉を頂きありがとうごさいます。これからもご宿泊されるお客様に喜んで頂けるようスタッフ一同努力させていただく所存でございますので
またのご利用お待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月02日 19:52:30
-
飲み放題がテーブルでのオーダーでしたが自分でつぎに行くスタイルの方が良かったです。
こんな時だからこそお客が少なくても大きいレストランを開けてテーブルとテーブルの間をあける配慮をされたほうがいいのではないでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年04月03日 16:12:30
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をいただきまして心より感謝いたします。
バイキングにつきましては、適正なお客様同士の距離を考慮しつつ改善を図ってまいりたいと思います。
飲み放題は、多数のお客様のご利用がございますので今までどおりスタッフの方でご用意させていただきますのでご了承ください。
機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月28日 18:53:08
-
食事の時間が少し短く時間帯も遅めなのでその点が残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月29日 16:39:59
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
バイキングの件につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
お１人でも多くのお客様に、ご満足いただけるようバイキング時間の件は今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 16:49:44
-
部屋食でゆっくり過ごすことができました。料理もよかったです。
八十代の母には大浴場の階段はきつかったみたいです。トイレの水が流れずスリッパもなく、借りたスリッパもボロボロすぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:55:22
-
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様のご意見を基に、快適でより過ごしやすくなりますよう、努めてまいります。またのご利用をお待ち致しております。
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サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月11日 16:42:13
-
家族旅行で利用しました。
お部屋、お食事、従業員の方の対応はよかったです。
お部屋は広くて快適でした。お食事も個室を用意していただき、赤ちゃんがいたので気兼ねなく会食できました。お食事の係の方も気さくで良い対応をしていただきました。お料理も美味しくいただきました。
残念だったのが温泉です。
寒すぎて凍えます。
何回もお風呂を楽しみたいと思えなくてがっかりでした。一回しか入りませんでした。
お部屋も人も食事も良かったのに、お風呂が残念すぎてまた来たいとは思えませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:55:16
-
この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場に関しましては、お客様のご意見を参考に只今改装等を検討致しております。直ちに改善出来ますよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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mm.mskさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- mm.mskさん [40代/女性] 2020年02月11日 16:35:07
-
家族旅行で利用しました。
お部屋はとても広く、和洋室で、ソファーもあり、ゆっくりとできて快適でした。夕食も広い個室で良かったです。足の悪い者がいましたので座椅子と、赤ちゃんがいたのでクーファンの用意をしていただき、大変助かりました。お食事の係の方も皆さん気さくで、優しく丁寧に対応していただき、お食事も美味しくいただきました。
ただ、とても残念なのが温泉です。大浴場がとても残念でした。とにかく寒すぎる。そして階段が多い。床が滑りやすい。
あの作りは無しですね。
広いお風呂に、人が真ん中に集まっていて、何故だろうと思ったら、熱いお湯が出ている真ん中付近だけしかあったまれないということでした。
洗い場も寒すぎて凍えます。温泉が楽しみで来たので、ガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2020年02月14日 19:54:58
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この度は、ホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠に有難うございます。大浴場に関しましては、お客様のご意見を参考に只今改装等を検討致しております。直ちに改善出来ますよう、努めてまいりますので、またのご利用をお待ち致しております。
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
サービス3
げんこ1414さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- げんこ1414さん [40代/女性] 2019年05月30日 13:52:15
-
両親を連れていきました。
古いけどゆっくりできました。
ただ露天風呂で嫌なことあり、従業員の方々の対応に納得いかなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月05日 11:14:05
-
フロントの方は部屋の案内はしないプランと言われ、たくさんの荷物を自分達で運ぼうしていたら、他のスタッフの方が部屋まで運んでくれました。
露天風呂良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年05月28日 16:23:46
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
今回お申込みになられたプランはお部屋までのご案内のいらないプランです。その分料金も安くなっておりますのでご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室2間続き＜8畳＋6畳＞】
サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月03日 18:11:50
-
3月下旬に宿泊しました。安く宿泊できたので良かったのですが、バイキングは時間設定があり2部に別れていたので、当日ではなく前もって時間を伝えないといけなかったので窮屈でした。 人も多くゆっくり取れないし、味も普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:04:48
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
バイキングの時間はお客様皆様がお食べになられるように二部制にしております。
申し訳ございませんがご了承ください。
またのご利用お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月17日 09:23:03
-
屋内の温泉はよかったです。しかし露天風呂に行く時、駐車場から丸見えなので、遮る壁等があればいいのにと思いました。
部屋のトイレの掃除が行き届いてない気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年04月14日 09:20:27
-
この度はホテル霧真キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
大浴場から露天風呂までの通路には、防犯上壁等を作ることができないようです。
清掃が行き届いておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしました事をお詫び申し上げます。
今後徹底した清掃を心がけるようにいたします。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 20:38:09
-
お部屋も広くて快適でした。
女性風呂は終始温度が低かったようで風邪をひいてしまったようでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2019年02月02日 16:26:17
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
お風呂の温度ですが４１～４２℃程になっております。
外気がかなり低いのでもう少し温度をあげるように検討してみます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込♪郷土料理満載バイキング＜12～2月＞
- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き（8畳＋6畳）】
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すぬうぴぃ3761さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- すぬうぴぃ3761さん [50代/女性] 2018年11月14日 15:03:20
-
２回目の利用です。前回が良かったので、利用しましたが、全てに質がおちたかのように、思いました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年11月21日 10:44:25
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございました。
今後質を上げていくよう努力してまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。
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サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月16日 20:54:08
-
家族旅行で宿泊させてもらいました。
連休ということもあり多くの子供さんが来られていて両隣や上の部屋からの騒音や飛び跳ねる音が大きくて眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2018年07月17日 09:24:25
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして有難うございます。
騒音はご迷惑おかけいたしました。
お子様が多く宿泊される時期には致し方ないにしましても、あまりにもうるさい場合等注意させていただいております。
防音対策等も今後検討させていただきます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
サービス3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
設備が古い。
部屋の広さは良かったが水周りの設備が古く、トイレの水が流れにくかった。
大浴場も古く雨漏り？がすごい。露天風呂もかなり小さい、、
唯一夕食の懐石料理はかなりよかった。
また利用することは多分ないと思う。
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先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の折、設備面での不備があり、お客様におきましてはご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後、修繕可能な箇所につきましては早急に対応致しまして改善してまいります。
この度は貴重なご意見・ご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。