設備・アメニティ3
さおりん3688さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- さおりん3688さん [30代/女性] 2016年02月24日 17:44:12
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最初の確認の電話で夕食の食事時間のことを聞かれましたが、２部になっているという説明だけでしたが、当日、到着が遅れそうなのと夕食の夜ご飯の時間を２部の19時30分にお願いする電話をすると、今日は、３台口のバス団体が入ってるため、17時３０分にしてほしいと言われたが、だいたい、当日に３台口の団体が入ったわけじゃないんだから、最初電話してきたときに言うべきだったと思います、そのときにいってもらえれば、17時３０分の１部も考えて出発できたと思います。
温泉もぬるくて、温まるのに時間がかかりました、ご飯もまずまずであの値段は、高かったような..。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ＆お子様はソフトドリンク≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
設備・アメニティ3
minamioizumiさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- minamioizumiさん [50代/男性] 2016年01月29日 23:44:21
-
霧島温泉には何度か来ましたがこの日は天気が良く、初めて桜島を見ることができました。
お部屋は広く、暖房も良く効いて満足です。
お風呂は露天が普通。大浴場は温度が低めでした。宿泊翌朝は下の湯船がぬるま湯でダメでした。
食事はバイキングでしたが、二部制の後の方で入りました。オープン直後は混雑してほとんど取れません。飲み放題を付けたのですが係員が見つからずオーダーができません。自分で生ビールをつごうと思いましたが、そんな時に限って係の方に注意されてしまいました。
お寿司もお蕎麦もなく、確認しようと思っても係の方がいないので出来ません。そのうち肉類で満腹になってしまいました。
希望どおりに食べることが出来ず飲むことも出来ないのに、退出は厳しく言われてしまいました。
朝食は一般的なもので混雑もありませんでした。
設備等で不具合を感じましたが、職員はきちんと対応されている方が多い印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ＆お子様はソフトドリンク≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和洋室（8畳＋ツインベッド）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月22日 19:00:18
-
部屋は広くてよかった
ただし古くトイレドアの下の枠が外れ残念
食事は全般的によかったが時間前から周りを片付けだして早く出ていってほしい雰囲気だった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付】バイキングプラン≪ビール・日本酒・焼酎・酎ハイ＆お子様はソフトドリンク≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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旅好き2195さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 旅好き2195さん [40代/男性] 2016年01月15日 17:23:52
-
チェックインの際、周りに人がいるのにお客様はわけありプランですので・・・はあまりいい気持ちがしません。お客さまのプランは・・・の方が良いのでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室＜8畳＋ツインベッド＞】
設備・アメニティ3
旅好き2195さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 旅好き2195さん [40代/男性] 2016年01月15日 17:16:30
-
夕食はバイキングでしたがお寿司を握る方が途中でいなくなりました。
もう少し食べたかったのに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室＜8畳＋ツインベッド＞】
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ロッキー7932さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ロッキー7932さん [60代/女性] 2015年12月05日 17:38:38
-
脱衣所や温泉の温度が低く、お湯から出た時も寒くて仕方なかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】低層階訳ありプラン≪眺め△ お部屋◎ お部屋はリニューアル済≫12月～2月
- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き＜8畳＋6畳＞】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 21:16:53
-
シルバーウィークに家族旅行で利用しました。
以前にも利用した事がありますが、今回は部屋が低層階の端の方だった為かあまり景色が良くなくてちょっと残念でした。
部屋の広さは充分でしたがトイレとユニットバスが狭かったです。
朝夕バイキングでしたが、夕食はメニューも豊富で席で焼肉や小さいお鍋が出来るのが良かったです。食べ盛りの子供達が喜んでいました。あと、さつま揚げが美味しかったです(^^)
デザートがもう少し種類があればいいなと思いました。
朝食は普通でした。
大浴場は広くて適温という感じでした。
ただ、洗い場の場所によってはシャワーの出が悪いみたいで他のお客さんも困っていたみたいです。
露天風呂はぬるめでこちらはゆっくり入るにはとても良かったです。
従業員の方の接客は良かったです。
また機会があれば行きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年12月17日 18:13:13
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
口コミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
施設面で何点か不備がありお客様にご不便おかけしまたことお詫び申し上げます。
お褒めいただきました点につきましては今後もより一層ご満足いただけるよう精進してまいりますので機会がございましたらまた是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】家族旅行におすすめ！郷土料理満載♪＜バイキングプラン＞9～11月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月29日 19:12:42
-
部屋、食事は普通によかったが、風呂は普通の湯だったような気がする。どこぞの殿様の湯と書いてあったが、浴場は広いが、特に特徴のない湯で、ぬるめの湯でした。少し残念。また、当日はドシャ降りの雨で、露天風呂は屋外にあり、浴衣をきていかないとならなかったので（当たり前ですが、屋根がないという意味）入る気になれませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2015年08月20日 20:41:09
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの露天風呂は大浴場とは別の場所にあり、そのことでお客様にご不便をおかけしましたことこの場をお借りいたしましてお詫び申し上げます。
施設面での改善はお時間をいただいておりまして、すぐのご対応とはなかなかいきませんが、その分サービス面におきましてお客様のご満足いただけるものをご提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】家族旅行におすすめ！郷土料理満載☆バイキングプラン≪7～8月≫
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月02日 09:42:26
-
部屋食でよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 秋◎【部屋食】黒豚と海鮮づくし！満足三昧懐石プラン ～スタンダードなご夕食～
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室2間続き（8畳＋6畳）】
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投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 11:30:10
-
部屋は広かったけど、トイレがしっかり清掃されていなかった… 。 大浴場は開放的で昼間明るいけど、階段が多いので親を連れていくのに気を付かった。
夏休みで小さい子ども連れの方が多く、夜行われているビンゴ大会はとても賑わっていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年09月07日 10:56:30
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへのご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました水回りの清掃につきましては重点的に清掃を行い、チェックの際にも細かい部分まで行うよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏■【キャッスル人気Ｎｏ.1】九州の味とともに！バイキングプラン ～鹿児島の郷土料理満載！～
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
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メダマケンリュウさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- メダマケンリュウさん [50代/男性] 2014年04月28日 19:27:07
-
風呂が２４時間でバイキング料理もこの値段ではいいプランだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年05月06日 11:53:41
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへの返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
温泉、バイキングともにお気に召していただけたようで大変嬉しく存じます。
今後はより一層お客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと存じます。
もちろん、温泉の夜通し営業やバイキングも継続して行ってまいります。
また機会がございましたら是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ≪訳あり≫★春の【室数限定】低層階訳ありプラン＜眺め△ お部屋◎-お部屋はリニューアル済＞
- ご利用のお部屋
- 【和室2間続き＜8畳＋6畳＞】
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ゆり1234567さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- ゆり1234567さん [20代/女性] 2014年01月06日 10:27:07
-
お食事を部屋食にしたのでゆっくり食べることが出来ました。エレベーターがなかなか来なくて大変でした。 また機会があれば利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2014年01月14日 12:57:58
-
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルではお客様の多い日は４００～５００名
ご宿泊されるお日にちもございます。エレベーターをうまくまわすようにはしておりますが、この件につきましては混み合う可能性もあるということでご理解いただければ幸いでございます。
また機会がございましたらホテル霧島キャッスルをご利用ください。
またのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬◆【特別企画】記念日を大切に。メモリアル贅沢プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙仕様 和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ3
フルボンさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- フルボンさん [50代/男性] 2012年08月25日 09:38:52
-
約12年前にも利用させてもらいましたが、従業員の方も対応がよく、お風呂も前回来た時よりも良かったと思います。次回もまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】夏●黒毛和牛・黒豚と海鮮づくし 贅沢三昧プラン【黒潮の恵みもたっぷり！】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ3
take4noririnさんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- take4noririnさん [40代/女性] 2012年05月05日 21:57:54
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温泉目当ての夫婦二人旅でした。二人では広すぎるくらいの和洋室でしたが、全体的に作りは古めです。特に洗面所の狭さ、トイレの水の流れの悪さは、使い勝手が悪いです。また、廊下の音も響きます。小さな子供さんが走る音が聞こえましたが、保護者の責任ですよね。スタッフががんばっておられるだけに残念です。温泉は、掃除がきちんとなされ、泉質もよかったです。夕食は、鍋物が幾種類も用意され各テーブルで温めて食べられるように配慮されていました。これはうれしかったです。若いスタッフの方が多かったですが、たくさんのご挨拶をいただき、温かみを感じました。氷のサービスもフロントから届けていただきました。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 春～初夏◆鹿児島・食の文化祭！キャッスル自慢のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月04日 14:26:43
-
家族4名で利用しました、高齢の母も一緒でしたがお風呂が階段があり怖がって一回しか入らず残念でした。食事はお値段を考えると期待以上でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 春～初夏◆鹿児島・食の文化祭！キャッスル自慢のバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月26日 21:57:30
-
お風呂は満足でしたが、部屋の襖が破れていたし、ポットも傷んでいました。また、浴衣にきれいに、アイロンが掛ってなくて、着て変な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年06月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2010年06月27日 18:38:11
-
先日はご利用いただきまして誠にありがとうございました。その際にお客様に大変不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。今後、泊っていただくすべてのお客様がご満足いただけるように整備してまいりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆春から初夏のうまいもん◆海鮮も黒豚もどっさり７７品のバイキング
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ3
sato5554588さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- sato5554588さん [40代/男性] 2010年01月01日 22:10:51
-
家族６人（夫婦子供と母）で利用しました。
施設は、新しくないですが、宿泊に問題はありません。
部屋は、ツインベッドと和室の組み合わせで、広くゆっくりと過ごすことができました。
食事は、別の部屋で家族だけでとることができ、写真を撮ったり、気兼ねなく過ごすことができて大変良かったです。残念なのは、料理に添えられている檸檬のきれ等がひからびていて、料理が作られてかなり時間が経過していた点が気になりました。
風呂は、大きくて良かったのですが、気温が低かったせいか、水蒸気が天井で冷やされて水滴になってぽたぽた落ちて、冷たかったのが気になりました。少しなら良いのですがかなりの量でした。
食事のあと、20時30分からビンゴゲーム（1枚50円）が開催されるなど、工夫されていて親子で楽しむことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ■冬のうまいもん■黒豚・黒毛和牛と海鮮づくしの贅沢三昧プラン 【お部屋食】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ3
みるりん１１１９さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- みるりん１１１９さん [40代/女性] 2009年11月20日 14:41:45
-
11月18日に宿泊しました。娘のバースデイケーキの注文にも快く応じて頂きました。
夕飯のバイキングは品数が多く、満足でした。担当の女性の方も感じが良くて気持ちよく
頂くことが出来ました。部屋の古さは仕方がないでしょう。- 宿泊年月
- 2009年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ■秋■ドライブプラン 1泊2食のご宿泊＋ドライブコースに応じ選べる昼食付【バイキング】
- ご利用のお部屋
- 【バス付和洋室（ツインベッドと８畳和室）】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月02日 19:20:55
-
お部屋の冷蔵庫に髪の毛がこびりついていたのが残念でした。
友人のバースデーのお祝いということで会席料理をお願いしたところ個室対応していただきサービス担当の方もとても親切でした。
フロントの対応 忙しくもなさそうでしたが もう少し考えた方がいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル 2023年09月06日 07:18:15
-
先日はホテル霧島キャッスルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は清掃の不備があり、ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
また、フロント対応においても不手際があったようですので、今後同じようなご指摘をいただかぬようサービス改善に努めてまいりたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【九州域内にお住いの方限定】特典付き期間限定お得な満足三昧プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（8畳＋ツインベッド）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 霧島温泉 ホテル霧島キャッスル のクチコミ
今回のプランは随分とお得でした。こちらのホテルは、山肌に建築されているようで、温泉風呂の作りが独特な大きな広さです。のびのびとした感じと、広い空間を感じます。露天風呂はいまどきの併設タイプでは無く、後から設置したタイプでちょっとした離れになっています。この辺は好き好きでしょうか。部屋は和室の２間続きで広々、昔の作りです。宴会などの大人数でもOKでしょう。バイキングは一つ一つは美味しく、又、その種類の豊富さが楽しめます。会場の作りの関係で全体が雑多に感じるのが残念。むかしながらのバイキングスタイルです。スタッフの頑張りを感じました。
全体的に今回のプランはお値段の割には随分とお得感を感じました。
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口コミへの返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
この度はホテル霧島キャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り当ホテルの大浴場は山肌に建設しておりますので、天井が高く、開放感のある造りでございます。
露天風呂も今どきの併設タイプではございませんので一度着替えてから移動する必要がございますが、大浴場と離れているため森林に囲まれながらごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
お部屋も昔の造りではございますが、2013年11月にリニューアルいたしました。
和室2間続きのタイプとベッドが2つに和室8畳の和洋室タイプと2種類ございます。
どちらも同じ広さですので、またお越しの際にはお好きなお部屋タイプをお選びいただければと思います。
バイキングは美味しかったとお褒めの言葉をくださいまして、ありがとうございます。調理スタッフもお客様にご満足していただけたようで大変喜んでおりました。
会場の作りに関しては、もう少し工夫して少しでも改善出来ればと思っております。
今回はバイキングだったようですが、お部屋食(和懐石)のプランもご用意しておりますので、また機会があれば是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
貴重な意見を投稿していただき、誠にありがとうございました。