こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
Pan Pacific Suzhou のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-06-11 18:40:00
4.0
投稿日：2019-11-11 17:17:34
5.0
投稿日：2012-03-19 11:40:18
総合5
アーロン 0806さんの Pan Pacific Suzhou のクチコミ
ホテルへの苦情ではありませんが、楽天への苦情があります。予約サイトでは朝食を希望する場合は通常120元/1人ほどの金額が68元/1人になるプランと明記されていました。チェックインの際にそれを希望したところ、そのような設定はないと断られました。予約確認書には明記されていたため、交渉したところ、最終的には現地代理店（楽天の中国側窓口）の記載ミスと判明し、代理店が責任を認め差額を負担してくれることになりましたが、ホテルには日本人スタッフ常駐となっているにもかかわらず、実際には存在せず、交渉は中国語が主体となり、非常に時間がかかりました。ホテルには責任のないことにもかかわらず、懸命に対応してくれましたので、ホテルのスタッフには文句はありませんが、正直非常に不愉快な思いでした。私は中国に住んでいますので何とかなりましたが、日本からの旅行者の場合は泣き寝入りするしかなかったでしょう。
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