こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2024-03-30 15:41:03
5.0
投稿日：2023-01-10 20:40:57
1.0
投稿日：2022-12-01 01:03:35
4.0
投稿日：2022-01-15 17:33:34
総合1
FROZEN Latteさんの 老神温泉 吟松亭 あわしま のクチコミ
母の希望で紅葉がみたくて11月13日に最上階のお部屋で宿泊しました。
まずチェックインの際、違うお客様と名前を間違えられその方の個人情報みてしまいました。ビックリです。また部屋に入ってお風呂をみると前の宿泊者が使っただろうシャンプー1回分の使用済みのゴミが落ちてました。すぐに清掃を頼みましたがとても嫌な気分でした。
その場で謝罪はありましたが特に対応なく。卓球もしようと予約入れたのに忘れられてたのか用意されてなくて廊下に設置。通る人に見られ恥ずかしかった。その件についても特になにもなく。足の悪い母が一緒で食事の際、正座がキツかったので朝はイスの部屋に変更してほしいと伝えたのに何もお知らせなく。イスを用意してくれたなら伝えてくれればと思いました。そこそこの金額を払ってクチコミも読んで楽しみにしていたのにもうお世話になることはないと思います。クチコミに書かれてるような良いスタッフはいませんでした。唯一、駐車場で出迎えてくれた方くらいしかいい印象ないです。
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このたびは吟松亭あわしまをご利用いただき、まことにありがとうございました。
ご満足いただけるご宿泊が提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点につきましては、スタッフ全員で共有し、改善に努める所存です。
大変申し訳ございませんでした。