ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。当館のすぐ前に路面電車の電停がございます。その関係で電車の音が聞こえます。窓には、防音対策を施してございますが、完全に音を遮断することは出来てございません。お疲れのところ、申し訳ございません。
　立体駐車場は、朝6時以降25時まではスタッフが操作致しておりますが、それ以外のお時間は止めさせていただいております。ご理解の程お願い申し上げます。
　また、お風呂につきましては、お客様が数多くご利用される時間帯によりましては、水圧が下がることもございます。大変申し訳ございませんでした。
　頂きましたお言葉を今後の対応策に検討させて頂きます。ありがとうございます。

　折角のご予約を頂きましたにも拘わらず、ご宿泊が出来ませんでした事を深くお詫び申し上げます。
当館で当日空室の有る近隣のホテルを数十件探させて頂きました。災害支援のお客様で、どのホテルも満室状況の中、一部屋だけキャンセルが出たホテルをご案内させて頂きました。
　お気に召さなかった事を重ねてお詫び申し上げます。またのご利用を頂けますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、立体駐車場のご出庫に際してのご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
こちらの立体駐車場はお書きいただきました通り、ご入庫時にお渡しした番号札を、ご出庫時に駐車場係にご提示いただき、番号を照合してお車をお出しするシステムでございます。
今後はお客様へのご案内、お声掛けを徹底させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご朝食会場についてご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のお忘れ物に関しましては、個人情報保護の観点から、ホテルからのご連絡は原則差し控えさせていただいております。
大変恐れ入りますがご了承下さいませ。
これからもスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、本来ならばご朝食は随時補充されるべきものでございますが、間に合っておらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お客様よりご意見を頂きました事に感謝を致しまして、これからのサービス向上、社員教育にもいかして参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
このたびは、当方に不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
折角、お客様から直接メールを頂戴しておりましたのに、お返事が出来ておらず、ご要望にもお答えしておりませず、心よりお詫び申し上げます。
早速、今回のご投稿における、事の重要性をフロントスタッフに周知指導いたしました。
二度とこのような事がございませんよう、徹底致す所存でございます。
これに懲りず、またご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は、当館にご宿泊を戴き誠に有難うございます。また、チェックインの際にご案内を皆様に差し上げっておりますが、ご理解いただける説明が不足していました事をお詫び申し上げます。
　当館では、チェックイン時にご案内を差し上げましたように、精算機にて前精算を頂いて居ります間にスタッフが、お客様からご要望の有りました宛名にて領収書を作成致しております。ご精算時に精算機から出て参りますご精算後の用紙は、領収書では無く用紙最上部に明示されておりますとおり、お支払いの明細書でございます。当日お客様からご要望の有りました領収書は、現在もフロントにて保管を致してございます。郵送もさせて頂きます。
　清掃につきましては、各フロアー毎の担当者が、お客様のチェックアウト後に一斉に清掃に取り掛かっております。その際、前もって清掃不要とスタッフにお申し出をいただいておりましたら、お部屋はノックもいたしませんし、ドアを開ける事もございません。
　また、ご滞在中の貴重品に付きしては、お客様から直筆のサインにて封印をして頂いた上で金庫にてお預かりも致しております。どうぞ、ご安心下さいませ。近年は、防犯機器も高性能化致しております。そうした事を多くのお客様はご存知の為、こうしたご指摘もございませんでしたが、貴重なご意見として取り扱わせて頂きます。また、当館の開業以来そうした事件も起こっておりません。
　朝食は、ご宿泊のお客様皆様へ無料にてご提供をさせて頂いております。従いまして、「朝食付きプラン」というプランは、当館ではなく他のホテルとお間違えではございませんでしょうか。品数は全10種類以上の中からご自由にお選びいただけます。
　この度は、不愉快な思いをお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。次回お泊りの際には、十分なご説明をさせていただきます。どうぞご利用下さいませ。

　昨日は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
　
　当ホテルでは、お客様のチェックアウト手続きを不要とするため客室電話を設けておりません。非常用電話（フロント直通）は設置しておりますが、事前のご説明が足りず、大変失礼いたしました。
　
　また、夜間のフロント業務はクローズさせていただいておりますが、スタッフによる対応は行っておりますのでご安心いただけたらと存じます。
　
　朝食メニュー・また割引券等につきましては、引き続きお客様のお声として、検討させていただきたく存じます。
　
　お寄せいただきましたご感想を真摯に受け止めさせていただき、これからも皆様に愛されるホテル・またホテルスタッフでありますよう、スタッフ一同精進して参ります。
　
　お客様の次回の松山旅行でも、是非お手伝いさせていただけたら幸いでございます。ご多忙の中、ご感想をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。