この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、立体駐車場のご出庫に際してのご案内が足りず、申し訳ございませんでした。
こちらの立体駐車場はお書きいただきました通り、ご入庫時にお渡しした番号札を、ご出庫時に駐車場係にご提示いただき、番号を照合してお車をお出しするシステムでございます。
今後はお客様へのご案内、お声掛けを徹底させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもご利用頂きまして、誠に有難うございます。
このたびは、当方に不手際がございまして、誠に申し訳ございませんでした。
折角、お客様から直接メールを頂戴しておりましたのに、お返事が出来ておらず、ご要望にもお答えしておりませず、心よりお詫び申し上げます。
早速、今回のご投稿における、事の重要性をフロントスタッフに周知指導いたしました。
二度とこのような事がございませんよう、徹底致す所存でございます。
これに懲りず、またご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足頂けるサービスをお届けすることが能わず誠に申し訳ございません。
挽回の機会を賜れますようでしたら、また是非とも当館をご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

　昨日は当ホテルをご利用下さり、厚く御礼申し上げます。

　また駐車場利用における事前のご説明が足りず、大変失礼いたしました。専用駐車場につきましては、お伝え申し上げましたとおり、連泊様をご優先致しております。何卒ご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

　本来であれば契約駐車場をご案内申し上げた際には、お荷物は当方にてお預りしておりますが、徹底ができておらず、重ねてお詫びを申し上げます。

　引き続き皆様に快適にご利用いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。今後とも当アビスインをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ゆっくりお休みいただけず申し訳ありませんでした。
当ホテルは交差点に面しており、路面電車も大きくカーブをする場所になります。
防音ガラスを採用はしておりますが、完全に遮断することは難しゅうございます。
何卒ご理解下さいませ。
道路に面していないお部屋もございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
申し訳ございませんが、当館の階段は非常階段のみでございます。各階へご移動はエレベータをご利用下さいませ。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解とご協力をお願い致します。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いにつきましては、早急に手配させていただきます。
ご指摘いただきましてありがとうございます。
今後も管理の徹底につとめてまいります。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお持ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、路面電車「勝山町電停」の目の前にございますので、主な観光地へのお出かけなど移動にも便利でございます。
ご指摘を頂戴いたしました臭いの件につきましては、即日、清掃スタッフにて対応をさせて頂きました。至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後もお客様のお言葉を参考に精進してまいります。
また松山にお越しの際には、是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
通路奥の方のお部屋やエレベーターから離れたお部屋、建物裏側のお部屋などございますので、ご予約の際にご希望をご記入くださいませ。
可能な限りお答えしてまいります。
これからもお客様のお声を参考にスタッフ一同精進して参ります。
またご利用いただけますと嬉しいです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当ホテルでは、お客様に安心してご利用いただけますようお声掛けや挨拶をおこなっておりますが、今回、対応が至らず失礼致しました。
再度、スタッフに指導徹底させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
またゆっくりお休みいただけず、申し訳ありませんでした。
当ホテルは交差点に面しており、路面電車も大きくカーブをする場所になります。
防音ガラスを採用はしておりますが、完全に遮断することは難しゅうございます。
何卒ご理解下さいませ。
道路に面していないお部屋もございますので、ご予約時にお申し付けくださいませ。
ご投稿いただき、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　ご家族様との大切なひと時をこの様な事で不快なお気持ちにしてしまいました事を心からお詫び申し上げます。
　私共のチェックの甘さと反省致しております。清掃スタッフとも協議を重ね、今後の改善をより一層行って参ります。
　貴重なお言葉を頂戴し、ありがとうございます。今後ともご利用下さいまして、また、お気づきの点お言葉を頂けますよう、厚かましながらお願い申し上げます。

　昨日は当ホテルまでご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
　
　ご連絡いただきました後、すぐに清掃スタッフへの聞き取り確認、またフロントスタッフによるお部屋確認も行い、隅々までお探しはさせていただいたのですが、恐縮ではございますが発見にいたりませんでした。
　
　当方といたしましても誠に残念ではございますが、また次回松山にお越しの際はご利用いただけたらと存じます。
　
　スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
　

この度は、当館にご宿泊を戴き誠に有難うございます。また、チェックインの際にご案内を皆様に差し上げっておりますが、ご理解いただける説明が不足していました事をお詫び申し上げます。
　当館では、チェックイン時にご案内を差し上げましたように、精算機にて前精算を頂いて居ります間にスタッフが、お客様からご要望の有りました宛名にて領収書を作成致しております。ご精算時に精算機から出て参りますご精算後の用紙は、領収書では無く用紙最上部に明示されておりますとおり、お支払いの明細書でございます。当日お客様からご要望の有りました領収書は、現在もフロントにて保管を致してございます。郵送もさせて頂きます。
　清掃につきましては、各フロアー毎の担当者が、お客様のチェックアウト後に一斉に清掃に取り掛かっております。その際、前もって清掃不要とスタッフにお申し出をいただいておりましたら、お部屋はノックもいたしませんし、ドアを開ける事もございません。
　また、ご滞在中の貴重品に付きしては、お客様から直筆のサインにて封印をして頂いた上で金庫にてお預かりも致しております。どうぞ、ご安心下さいませ。近年は、防犯機器も高性能化致しております。そうした事を多くのお客様はご存知の為、こうしたご指摘もございませんでしたが、貴重なご意見として取り扱わせて頂きます。また、当館の開業以来そうした事件も起こっておりません。
　朝食は、ご宿泊のお客様皆様へ無料にてご提供をさせて頂いております。従いまして、「朝食付きプラン」というプランは、当館ではなく他のホテルとお間違えではございませんでしょうか。品数は全10種類以上の中からご自由にお選びいただけます。
　この度は、不愉快な思いをお掛け致しました事を重ねてお詫び申し上げます。次回お泊りの際には、十分なご説明をさせていただきます。どうぞご利用下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご朝食会場についてご意見をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。
今後の検討課題とさせていただきます。
お客様のお忘れ物に関しましては、個人情報保護の観点から、ホテルからのご連絡は原則差し控えさせていただいております。
大変恐れ入りますがご了承下さいませ。
これからもスタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
初めてのお客様には、必ずホテルのご案内をいたしておりますが、今回それができておらずご朝食をお召し上がりいただけませんで大変失礼いたしました。今後は再度、ご案内を徹底いたします。
また、低層階では音が気になられたとのこと、上階もお試しいただけたらと思います。ご予約の際にお申し付け頂きましたら、交差点に面していない静かなお部屋のご用意もできる限りお答えしております。
次回は是非、ご朝食と合わせまして別のプランのお部屋もお試しいただけたらと思います。
お部屋のお電話につきまして、当ホテルはチェックアウトをスムーズにしていただくためにお部屋にお電話の設置をいたしておりません。ご理解くださいませ。ただし、非常用のお電話を入口入ってすぐのところに（シングルルーム）ご用意しております。
お客様からのご意見を参考にいたしまして、これからもサービスの向上に努めて参ります。
次回のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

　いつも当ホテルをご利用下さり、厚く御礼申し上げます。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
　
　お部屋着の浴衣は都度クリーニングいたしております。また目視確認によって、利用不可と判断したものについては破棄いたしております。
　
　臭いにつきましては、再度クリーニング会社にも申し入れをし、現状の浴衣の全体チェック、また洗浄工程・乾燥工程の徹底等、指導させていただきます。
　
　また、最近のBSの無料チャンネルにつきましては、本来、松山店も岡山店もご視聴いただけない設定をテレビにいたしております。
　
　NHKや民放系のBSチャンネル以外をご視聴可能にしてしまいますと、有料放送においてチャンネルごとの操作（視聴確認等）が必要になり、お客様にお手間を煩わしてしまうため、そのようにさせていただいております。
　
　ただ、最近の無料のBSチャンネルについては、当ホテルＴＶシステムの制限設定から除外されてしまうものもあり、都度、視聴制限の再設定を行っている状態です。
　
　松山店と岡山店とはテレビメーカーが異なるため、その設定に多少の違いがあり、タイムラグが発生しておりますこと、ご容赦下さいませ。
　
　ただ今後は無料チャンネルのみ各客室でご視聴いただける方法を、メーカーとも模索して参りたいと存じます。
　
　貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今後とも、当アビスインをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

いつもご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋タイプは喫煙・禁煙どちらかにご予約が集中してしまうこともございます。
禁煙のご希望に添えず、申し訳ございませんでした。
お部屋着の臭いにつきましては、クリーニング会社に各工程の確認・徹底を指導させていただきます。
ご投稿いただき有難うございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございました。
折角ご宿泊賜りましたのに細部まで清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
清掃・チェックの徹底を今一度しっかりとさせていただきます。
エアコンのフィルターに関しましても、月１度の洗浄を再度徹底致したいと存じます。
当ホテルのベッドにつきましては、フランスベッド社製の硬めのものを採用いたしております。
ベッドパットを多めにご用意させていただくこともできますので、ご予約の際にお手数ですがお申し付け下さいませ。
貴重なご投稿を頂きまして有難うございました。
今後ともご愛顧いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。また、本来ならばご朝食は随時補充されるべきものでございますが、間に合っておらずご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
お客様よりご意見を頂きました事に感謝を致しまして、これからのサービス向上、社員教育にもいかして参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。