この度は、数ある旅館の中から皆生グランドホテル天水にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
先ずもって、ご来館にスタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、「お部屋の清掃が雑に感じました」とのご意見を頂戴いたします。大変申し訳ございませんでした。
当館では、清掃担当とセッテング＆チェック担当が分かれてお部屋の清掃等の業務を行っておりまして、二重のチェックがはたらいて、私自身も安心していましたが、この安心がお客様にご不快の念を抱かせてしまうという事になったと、深く深く反省をさせて頂きました。
早々に私が先頭に立って、全スタッフに改めて清掃の大切さを忠告し、改善を図って行く所存でございますので、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。
また、是非日々の生活に疲れを感じられるようなときや、ゆっくりとお過ごしされたい時には再訪頂きまして、お寛ぎのお時間をお過ごし頂ければと願っております。
この度は、ご利用並びにご投稿誠にありがとうございました。


皆生グランドホテル天水　支配人　橋谷　伊佐夫