今回初めての宿泊でしたが、総合的には満足でした。良し悪しについて完結にお答えしたいと思います。
　★良い点
　　・お風呂は種類も多く、大変満足のいくものです。１２Ｆにおいても狭いという投稿も確認いたしましたが、私には問題なくとても良いものだと思います。
　　・夕食・朝食とも品数はとても多いというわけではありませんが、どれも美味しく満足のいくものです。特に夕食時の飲み放題はとても良心的な設定です。
　　・漫画喫茶や従業員の礼儀においてもさすがルートインという感じです。

　★悪い点
　　・部屋がタバコ臭く、入室からずっと空気清浄機を付けている状態ですが、それでも臭いはダメですね。うーん禁煙室が欲しいところです。時代に逆行している感じです。
　　・チックアウト時のフロントの人数は増員すべきだと思います。２人では今回のように宿泊予約の対応に時間がかかってしまうとフロントを１人で回さざるを得いないが、応援がいない。ビジネスホテルのルートインではこのような状態はないだけに残念です。
　　・写真映像でもあった夜のエビは？おはぎは？。楽しみにしていたが、見当たらなかった。映像提供は重要な判断材料になるだけに、失態か！
　　
　　それぞれにおいて意見はあるものの、総合的には満足の行くものです。価格以上の価値があるということは確かな宿です。個人的には帯広の宿よりもこちらが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

温泉が気に入っているので、何度か利用しています。
訳あり2階部屋も利用したことがありましたが、今回は酷かったです。
この部屋は、訳ありの内容の中に「喫煙・煙草臭」を入れておくべきです。
部屋にこだわりはないので、広くて良いのですがとにかく煙草臭が酷い。
空気清浄機を強にして付けっぱなしにしても変わらず。窓が開かない訳あり部屋ですから、絨毯やファブリック類に臭いが染み付いているのでしょう。クローゼットにあった消臭スプレー、ほとんど使い切りましたが効果なし。
布団も煙草臭がするのでマスクをして寝ました。
喫煙者の夫でもちょっと躊躇う程でした。
布類に染みついたヤニ臭はクリーニングしてもおちません。絨毯とカーテンを替えるだけでも随分良くなると思いますが…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

宿泊としては初めてのグランヴィリオ。
部屋と露天風呂からの眺めは最高です。
押入れの壁にはカビがついておりそこには寝具を収納。布団を敷こうか迷ったくらいでした。あれはまづいです。食事もすべてにおいて味付けがだめでした。フロントのかたは接客は抜群です。とてもよい印象をうけました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年02月

グレードアップの意味、ない。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

部屋に行くまでに階段や段差が多い。キャスター付きのバッグだと大変。夕食時にはまだ食事中にもかかわらず店員が何も言わずに空いているお皿を下げに来て急かされているように感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

Wifi使えず、LANケーブルも使えず、最悪。（１階なら使用できるとの意味不明な回答）
朝食時の並びの誘導がなく、かなりの時間を浪費。
普通に帯広市内のホテルにしておくべきだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

はじめて宿泊しました。

部屋は、とても広い所にベッドが3つあり、部屋にお風呂がないのに、シャンプー等が洗面台にあるのが不思議でした。

料理はどれもとても美味しく、夕食のビーフストロガノフ、朝食のイクラ丼が特にきにいりました。
お風呂も色々種類があり、露天風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

全体的に部屋、廊下暗いです。雰囲気も。
部屋でWi-Fiが使えるとのことですが、電波が弱く使い物になりません。
もう少しまともな機器をつけたほうがよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

建物の老朽化が目立つ海外の宿泊客が中心のホテルでした。

夕食バイキングは空いている少し離れた席にしましたが、後から来た中国系の団体に取り囲まれてしまい、背中に椅子がガタガタ当たり、両サイドのテーブルが同じ家族らしく、激しく子供が往き来して騒いで居たので食事を途中で断念しました。
バイキング会場の食器も汚れが残って居る食器や箸が散見されました。
スプーン等は誰かが明らかに触ってベタベタな物まで入っていました。
トレイも海外の方が鍋敷きを使わず固形燃料を使って溶けている物が沢山有りました。
係りの方も新人が多く対応も悪いので日本人にはあまり向かないホテルのようでした。

朝、最上階のお風呂から見える十勝の山々は綺麗でした。

いつもは十勝川に行くのですが、一度幕別温泉に行ってみたいと思っていたので、利用しましたが少し期待外れでがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

ホテルまでの道のりは大変わかりにくいです。
もう少し分かりやすく、看板を立てられてはいかがでしょう。
チェックインの際、お部屋まで荷物を運んで頂けず、少し残念。
貸切家族風呂を前持って予約したはずが、フロントの方から何も説明されず、忘れていたようなのでこちらから尋ねました。
お部屋は広めでゆったり。景色も大満足です。
ただ、浴室のシャンプー等のボトルが不衛生、壁やカラン周りの汚れが目立っていたので、改善して頂けたらと思います。
モール温泉はお肌がつるつるになり、とても魅力的です。
貸切家族風呂にはティッシュや綿棒、手拭きタオルの設備があるとより快適に過ごせます。
今後の接客、設備改善に期待しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年10月

残念な事が沢山ありました。
まず、ついてからフロントの方が車や荷物をどうしたらいいか、説明してくれない。そして機械的。
売店の方が近くにいたのでシャッターをお願いしたら、フロントにお願いします。とまた機械的…。フロント混んでて頼める雰囲気じゃないし…。あきらめました
あとまだまだありますが…
何件か色々宿泊していますが、ホテルの方が人情味ゼロで、ロビーのトイレにオムツ替えもないしアメニティすくないし…。こんなの初めてでした。
頼みのつなのバイキングもステーキ以外は、はぁというものばかり。
唯一良かったのはお風呂の泉質だけでした。
年に一度の楽しみにしていた、旅行なのにこちらのホテルを選んでしまい、家族に申し訳ないです。
苦情の回答も機械的に謝って、改善する気はないんだろうなぁ…。

まぁいい経験にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

車で行きましたが、案内板が少ない。帰りはバスでしたが、早い時間の出発にしてほしい。ＧＷだったのでしかたないけど、フロントの対応があまりよくなかった。
でも、食事はアスパラがあって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

2月末に宿泊しました。
部屋がとても乾燥していましたので加湿器を使用しました。
立地は高台で、お風呂から見る景色は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年02月

宿泊の前日にツインから和室に変更しました。
フロントの対応もよく、12畳の和室は広くゆったりと過ごすことができました。
しかし、部屋は普段より使われる事が少ないのか、加湿器の水アカなどの汚れがひどかった事（水アカがヘドロ化していた）、空気清浄をすると衣装棚の上から綿ゴミが大量に舞っていたのはかなり残念です。
朝になると床の間が、綿ゴミやホコリで真っ白になっていた。

食事については、ディナーについては、もう少し工夫がほしいです。
幕別名産の酢を置いていただければ、白ご飯に少量の酢を入れて酢飯をつくり、海鮮丼をつくりたかった。
あいにく酢はなく、青しそドレツシングをご飯にかけて海鮮丼として食べました。
そして朝食のほうが、より充実していた感であったのは、少し残念です。

行き慣れた温泉で今回はじめて宿泊してみて宿泊客專用の展望風呂を知り、夕日と朝日をみながら入浴できたのが、一番良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年02月

食事が寂しい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

どこから入ってきたのか、部屋の清掃中に窓を開け、そのときには入ってきたのかわからないが、虫が電気のところを飛び回っていた。部屋に空気清浄機があったのは良かった。最上階のお風呂を利用したが、利用者が少なく小さな子供がいたので家族風呂な感じで良かったが、脱衣所等の清掃がいまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

楽天で申し込み、カード決済にもかかわらずチェックアウト時に宿泊料金を請求された。「楽天でカード決済にしています」と答えたところ「あ、そうですね」と言われた。部屋も薄暗くて端の方の部屋、さらに宴会場が近くてうるさかった。安いプランだったので仕方ないとも言えるけれど…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

以前、何方か書いていましたが、部屋が暑くて窓を開けたら、改善されていなく網戸が破れたままでした。
毛布も汚れがついていて汚かった。
今回は、高齢者と一緒の旅行でしたが、部屋の玄関の段差が高く、特に和室からトイレに行く時危ないと思います。
食事は朝夜バイキング。種類も少なくほとんどの物が冷え切っていました。
どこかの温泉でやっているように、揚げ物などは実演して温かいものを提供した方がいいのでは？マンゴーも味気なさすぎ。あの程度なら提供しないほうがよいと思う。

お風呂は、宿泊者用の展望台温泉と1階の温泉のシャンプーなどの備品が同じというのも…

モール温泉は良かったです。
かなり辛口になりましたが、
私的には、日帰り温泉で十分。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

正直お風呂以外は不満な点が多いホテルでした。2Fのツインルームに宿泊しましたが無意味に部屋が広いだけでTVなどの配置も使い勝手が非常に悪い。食事は1Fでしたが、省エネのためかコスト削減か判りませんがうす暗く、せっかくの食事がいまひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

　今回で３回目の利用でした。モール温泉で広くていろんなスタイルを楽しめる大浴場と岩盤浴はおすすめです。
　当日は館内の居酒屋をあてにして、夕食なしで予約しましたが、平日は閉めていて宿泊者だけの夕食会場でした。事情を説明したら、スタッフの若い女性が親切に夕食を手配してくれて助かりました。事前に確認しておくべきでした。部屋は広すぎるくらいでしたが、冷え切っていてエアコンのスイッチを入れてから暖まるのに時間がかかったことと消臭剤が置かれていなかった（今ではどこでもあると思う）のが残念でした。
　大浴場に置かれているスパウオータージェル美水泉は性別問わず効き目抜群の凄いモノだと思います。乾燥した部屋でも肌は潤っていました。少しお高いですが十分価値があると思い、売店で購入しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月