3月24日一緒に行った知人が、以前利用し
食事が美味しかったと言うことで
オススメされ、初めて宿泊しました。
お得なプランでしたが、知人は前回と遜色ないと言うことで大満足してました。
コロナの影響か混み混みしておらず、ゆっくり過ごせました。

ゆるやかな坂道にはなりますが、歩いて商店街の散策も近いです。
道中には足湯、山田屋まんじゅうもあります。

お部屋も、とても綺麗に清掃されており
海外のホテルの様な内装、広さも十分で
とてもリラックス出来ました。
足が悪い高齢者が同伴でしたが
手すり、バリアフリー仕様で
とても助かりました。
エレベーターに近い部屋にもご配慮頂いたと思います。
ありがとうございました。
お部屋の空調が、部屋毎に調節出来ない事だけが残念でした。

お食事も美味しく頂きました。
せっかく雰囲気の素晴らしいホテルなので
夕食か朝食で、何かオールドイングランドさんだからこその心に残る
目玉となる物があれば。
又は
お金はかけなくとも
印象的で心に残るコト、モノがあれば良いと思います。
ちょっとしたメッセージカードなどでも
ほっこりするかなと思います。
私自身も接客業の仕事をしているので
すが、レストランのスタッフさん少々緊張されているのか？雰囲気を演出されているのか？少しお堅い感じがしました。
道後温泉の中のイングランド、
もう少し親しみがあり笑顔があれば
満点だと思います。

大変な状況ですが、こんな時だからこそ
お客様の心に残る暖かみのある接客で
おもてなしすることが接客業のできることかなと思います。
また、道後に行くときは
利用しますね。楽しみにしています。
ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年03月