道後は毎年訪れていますが、今まで旅館を利用することが多かったので今回はめずらしくホテルにしてみました。
見た目は素晴らしく綺麗で部屋も問題なかったのですが、残念な点が何点か、、。まずリニューアルした温泉がを楽しみだったのですが、露天のお湯が垢だらけ、油や髪の毛も浮いていてとても入れるものではなかったです。本当に清掃しているのか？かなり驚きました。また、入り口の扉は錆び付いていて開閉もしずらく、天井もカビが気になり改装？している割に清潔さを感じられませんでした。また食事もグレードをあげて高い料金のコースにしましたが、研修生？の方の対応が愛想がなく料理も説明のみパンのお変わりも自由とおっしゃっていましたが聞かれることもなくベテランスタッフからの声かけがあり頼めた始末また、ジュレのスープは運ぶ際全て片方に寄っていて見た目も最悪でした。もう少し気遣いや心遣いを指導してください。味も内容も普通でグレードを上げた割に
がっかりな感じでした。他のホテルのコースなど見てもう少し見直しされたほうが良いです。
全般的に、道後のあらゆるところに泊まりましたが価格と、サービスは見合っておらず今後のリピートはないと思います。かなりあちらこちらを旅行される方は他のところと比べてしまいます。サービス、清掃面は最低限の教育を求めたいです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂1
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月