この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。そして、ご投稿を賜り厚く感謝申し上げます。今後の大きな課題といたしましてお客様には価格の面ではもちろん、ご満足のいくサービスを心がけ努力してまいります。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。有難うございました。
第一ホテル秩父
加藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。そして暖かいお言葉をいただき感謝申し上げます。１階の居酒屋「庄や」はホテル館内にございますのでお客様が外出せず便利にご利用いただける事と思います。ドリンクサービス券はホテルからのささやかな気持ちでございます。お喜びいただけました事、本当に嬉しく思います。これからもお客様にお喜びいただけますサービスを心がけスタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

この度は第一ホテル秩父をご利用いただきまして誠に有難うございました。お客様のお言葉に感謝致します。駐車場につきましてはご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。様々な面でお客様にご安心してご宿泊いただけますよう努力してまいります。これから秩父の山並みの紅葉が始まります。ぜひまた秋の秩父にお越し下さいませ。今度、ご宿泊いただけました際にはご朝食も如何ですか！？ボリュームある定食をご用意しております。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。有難うございました。

　こんにちは、ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
　お客様の投稿は、心に刺さりました。お客様が快く感じられなかった当時の状況は確認することができず、戸惑っておりました。ですが、お客様がご滞在中に「印象が悪かったな」と思われたのは、まぎれもない事実であり、またお忙しい時間の中で、貴重なご意見をいただきました。
　その中で、まずは、メンテナンス業務で行う作業の徹底を、再度スタッフにお願いしました。また、現在はご希望のお客様を対象に、消臭剤の貸出しを行っております。「消臭剤」は各お部屋に設置するように、交渉します。
　「印象が悪かった」のに、「またご利用ください」とは、とてもおこがましくて言うことができません。ただ、ただもし次の機会があるならば、お客様に良い意味で「変わったな」と思っていただけるように、努力してまいります。
　12月になり、朝、車の窓が凍っているのを見ますと、本格的な冬の到来を感じさせます。1月以降の秩父も皆様をお待ちしております。例えば…まず、初詣です。秩父の神社仏閣で2020年の無病息災や平安無事を祈願しましょう。そして、これから旬を迎える「いちご」は、ぜひ各農園での「いちご狩り」でお楽しみください。旬の食材を新鮮な状態で食べられるのは、とても幸せなことですよね。また、氷柱イベントもスタートします。渓谷にできる氷の芸術作品です。冬の秩父もワクワク・ドキドキがたくさん詰まっています。次は、観光でもぜひ秩父へお越しください。
　この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

第一ホテル秩父
　上林

　こんにちは。ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
　まずは、貴重なご意見・ご感想をありがとうございます。お客様に良いイメージを持っていただけなかったのは、弁解の余地もございません。いただきましたお声は真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。
　そして、猫についてですが、駐車場によく遊びに来ていた猫たちの1匹だと思います。またその特徴から、「きっと、あの猫…」という想像もできます。正直申し上げて、「お客様からのご投稿への返信でこのようなことを書いてよいものか」とも思いましたが、一応、お知らせいたします。実は、あの猫はお星さまになりました。本来は、人懐っこくて近所の皆様や通りかかった方からも可愛がられていました。ところが、急に痩せてしまい、最後の方は動くことができなくなってしまっていました。ご主人様が動けなくなっていたところを連れて帰る姿を見かけておりましたが、そう経たないうちに…と伺いました。ヒトもネコも同じ「動物」として、「命あるものの定め」ではありますが、やはり悲しく寂しいものです。また、一緒に遊びに来ていた仲間たちも、現在はほとんど来なくなりました。
　7月に入りましたが、雨降りの日が続いております。梅雨の冷たい雨、またこれからやってくる酷暑で体調を崩されないよう、くれぐれもご自愛くださいませ。それでは、また秩父へお越しの際は、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

第一ホテル秩父
　上林

　こんにちは。ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
　朝食につきまして、残念な思いをされてしまったことは、弁明のしようがなく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。本来ならば、朝食は1日の源となるべきもので、満腹感・満足感もさることながら、モチベーションを上げるきっかけにもなります。ですから、ガッカリでは絶対いけないと思います。お客様からいただきましたお声を真摯に受け止め、朝食全体の「質」を改善してまいります。
　木々の緑が徐々に深くなってまいりました。気温は上がりますが、爽やかな風が心地よく、まさに「初夏」という言葉がピッタリな、5月の秩父です。これからの5月・6月は、秩父高原牧場での「天空のポピー」、美の山公園の「アジサイ」などがスタートします。四季のサイクル・自然の恵み豊かな秩父へまたお越しください。
　最後になりますが、この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また機会がございましたら、ご利用いただければ幸いです。またのお越しをお待ちしております。

第一ホテル秩父
　上林

　こんにちは。ご投稿いただき、ありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
　貴重なご意見・ご感想を、ありがとうございます。お客様のお声があって、私共も気付くところがあります。たとえ、私共にとって厳しいお言葉であっても、真摯に受け止めてまいります。これからも、お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一丸となり努力してまいりたいと思います。
　10月も中旬となりました。もうそろそろ、紅葉の季節を迎えます。大滝や長瀞、秩父ミューズパークはとても綺麗に色づきます。木々が美しく染まる秋の秩父へ、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
　それでは、またのお越しをお待ちしております。この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

第一ホテル秩父
　上林

　こんにちは。ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなりまして、申し訳ございません。
　当ホテルでは、駐車場が2か所と+αございまして、当日の台数・車種とお客様の泊数や他のお客様との兼ね合いによって、毎日振り分けさせていただいております。私共では、お客様が大きなお車のため広く止めやすい駐車場をご用意・ご案内させていただきました。ご期待に添えなかったことは、悔恨の気持ちでいっぱいです。ですが、駐車場の場所は立地上、どうにもできないのが現状でございます。お客様にはお手数をお掛けいたしますが、今後も駐車場の場所と番号のご確認をお願いいたします。また私共もなお一層、お客様がお車を止めやすいように、当日の状況を熟慮の上、決定していきたいと思います。
　現在、当ホテルではお部屋のリニューアル工事を実施中でございます。お部屋が綺麗になっていきます。新たに進化していく、第一ホテル秩父をこれからもよろしくお願いいたします。それでは、またのお越しをお待ちしております。この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

第一ホテル秩父
　上林

　こんにちは。ご投稿ありがとうございます。返信が遅くなり申し訳ございません。
　当ホテルの場合、駐車場が2か所と+αございます。私共といたしましては、お客様お一人おひとりのお車の車種と泊数、また他のお客様との兼ね合いを考えて当日まで調整をして場所を決めております。お客様の場合、車種・泊数などを考慮いたしまして広い駐車場をご用意いたしましたが、ご期待に添えなかったこと、反省しております。シミの件も含めまして、お客様がご不快な思いをされてしまったことは、私共の落ち度でございます。ですがそのような中でも、こうしてご宿泊後にご投稿いただけたということは、ある意味、救いの手でございます。お客様が差し伸べてくださった手を、私はしっかり掴みました。お客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一丸で精進してまいります。
　この度は、ご宿泊いただき、ありがとうございました。

第一ホテル秩父
　上林

この度は、ご宿泊いただきまして、またお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様が不快な思いをなさったとの事、大変申し訳なく思っております。今後は快適に過ごしていただけますよう、スタッフ一同で改善に取り組んでまいります。ですから、また当ホテルをご利用してくださいます様、よろしくお願い致します。
暦の上では春、とはいえ、まだまだ寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

第一ホテル秩父
担当：上林

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
ご投稿いただきましてありがとうございました。

第一ホテル秩父
担当：上林

この度は第一ホテル秩父をご利用いただき誠に有難うございました。チェックイン時にはお疲れのところ駐車場をご案内するお時間をいただきまして本当に申し訳ございませんでした。出来る限りお客様に手間をおかけせぬよう努めてまります。禁煙室のタバコの臭いに関しましては充分に気をつけてまいります。今後も、第一ホテル秩父をご利用いただければ嬉しく思います。有難うございました。