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ステップイン新大阪東口 クチコミ・感想・情報

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ステップイン新大阪東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:4536件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.20
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.33
  • 食事3.86
宿泊年月
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34件中 21~34件表示

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月04日 19:31:12

値段とサービスと合いません

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ステップイン新大阪東口 2017年04月05日 19:33:32

ステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に満足してご宿泊して頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素、朝食バイキング付きプラン●
ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 01:01:02

ベビーベットがあるって聞いたから泊まったのに、貸し出ししていないと言われる。フロントの人の対応がイマイチ。アメニティが不便。大荷物持ってたらアメニティを取るのが大変。部屋にフロントに繋がる電話が無いから不便。ホテル前の駐車場に停めさせられたけどチェックアウトした時に自転車が車の真横に停まっててドアが開けれなかった。駐輪場をきちんとして欲しいです!! 値段の割に満足出来ませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
ステップイン新大阪東口 2017年01月02日 17:47:56

ステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。今回はお客様に満足して頂くことができず申し訳ございませんでした。当ホテルではアメニティー用品及びお部屋着は全て1階ロビーにご用意しておりますが、いつでもご用意しておりますのでお時間がある際にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。駐車場の件に関しましてはお客様により安心してお使い頂ける様に努めて参ります。恐れ入りますが小さなお子様連れのお客様にはご希望があればベッドを端寄せさせて頂く対応をさせて頂いております。何卒ご了承下さいませ。お客様から頂いたご意見を元にサービス向上を目指して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

フロント 福本

ご利用のお部屋
【禁煙ダブル【WOWOW無料視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

サービス1

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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 09:29:39

夜11半すぎに到着。到着予定目もそれくらいにしてたねはに名前フロントの前に立つただけで不機嫌そうな顔され名前言うてと小さくため息。新幹線を利用する客なら遅くなるのも当たり前だと思いますが。
なんでこのホテルが安いのか安くしないと客がいないんでしょうね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ステップイン新大阪東口 2016年12月17日 23:38:36

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回チェックイン時にお客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このような事態が起こらぬよう、私どもスタッフ一同はサービスの向上に徹底し、お客様には快適なサービスをご提供いたします。

この度はご迷惑とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

フロント 三好

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口北階段より徒歩2分【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月26日 14:24:02

1万2千円で泊まりました。部屋はタバコ臭く、布団からはすえた臭いが・・・。部屋には壊れた空気清浄機が飾ってありました。最悪です。二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
ステップイン新大阪東口 2016年12月02日 10:46:45

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様からのご意見ご感想有難うございました。
サービス向上の為に日々精進致します。
また、関西にお越しの機会がございましたら是非お越しくださいませ。
またのご予約心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口北階段より徒歩2分【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【喫煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】】

サービス1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月25日 12:52:53

女性一人での利用にはお勧めできないようです。大阪での宿泊が初めての家族(女性)の代わりに予約しました。予約者はここのホテルでの宿泊経験はありません。宿泊者が大阪は初めてなので分かりやすい場所を探していてWebで立地とコスパで決めました。たしかに新大阪駅すぐでわかりやすいことは間違いありませんが、近づくにつれて裏道になるのでしょうか心配が大きくなっていったそうです。チェックイン早々に悲壮な苦情がありました。まず部屋に館内電話がなくて不安だと。また、アメニティーが部屋に無いということを事前に知らせてくれず入浴してから気づいて服を着なおしてフロントに取りに行った。カーテンの代わりに雨戸がありビックリ。極めつけはエアコンが故障していて熟睡できなかったそうです。ホテルを選んだ私も責任を感じるし、宿泊した本人は怒り心頭で家族関係も大いに壊れてしまいました。私も家族も二度とこのホテルは利用しないと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ステップイン新大阪東口 2016年08月29日 18:31:57

ステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。今回はお客様のご期待に沿う事ができず申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を元に更なるサービス向上を目指して参ります。この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。

また機会がございましたらご利用下さいませ。有難うございました。

ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

サービス1

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ユウママ4124さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

ユウママ4124さん [40代/女性] 2016年08月22日 23:36:02

空気清浄機、エアコンはホコリまみれで、空気清浄機は洗浄ランプが点滅していた。
空気清浄機の意味なし!
エアコンの効きめも今いち!

いつから掃除していないのか…
普段は2980円~の部屋に夏休みだからか、土日だからか15000円位でとまりました。
最悪でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年08月
ステップイン新大阪東口 2016年08月24日 00:47:53

この度はステップイン新大阪東口よりご宿泊賜りましてありがとうございます。

ご宿泊に関して、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
二度とこのような事態が起こらぬよう、お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、今後のサービスの向上に努めてまいります。

本日はご宿泊に関して不快な思いをされましたことを心よりお詫び申し上げます。

申し訳ありませんでした。

ご利用のお部屋
【喫煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】】

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月09日 22:53:42

正直二度と泊まりたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ステップイン新大阪東口 2016年03月10日 17:24:07

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたお客様が、ご宿泊に関して大変ご不便を感じられましたことを深くお詫び申し上げます。
今後のお客様の快適をサポートしていくために、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。

今回、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口北階段より徒歩2分【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2015年12月24日 10:38:04

建物が古くて汚い!男子寮みたい。チェックアウト時間をオーバーしたが、延長料金を請求されなかったのが、唯一の救いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年11月
ステップイン新大阪東口 2015年12月24日 18:08:07

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたお客様が、ご宿泊に関してご不便を感じられましたことをお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を下に、今後ともお客様の快適をサポートしていくため、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。

この度はご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。

本日はご宿泊に関する大変貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素、朝食バイキング付きプラン●
ご利用のお部屋
【喫煙ダブル【WOWOW無料視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

サービス1

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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月16日 16:20:37

壁が薄くて隣の声が良く聞こえました。湿気もひどい上、カーテンも薄くて外の明かりで全然寝れませんでした。まさかこの部屋と食事で1万円も取られるとは思いませんでした。
カプセルホテルのほうが良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ステップイン新大阪東口 2015年05月17日 20:51:27

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊いただきました件で、お客様がご不便に感じられましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を下に、私どもスタッフ一同はサービスの向上を徹底し、お客様の快適をご提供致します。

本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素、朝食バイキング付きプラン●
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【WOWOW無料視聴・加湿器・空気清浄機有】】

サービス1

Dai100202さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

Dai100202さん [40代/男性] 2014年12月31日 16:37:18

安くて駅に近いせっかくの好条件なのに、風呂場の匂いはひどすぎた。下水の匂いがそのまま上がってきているようなすえた悪臭。確か201号室。匂いさえなければ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年12月
ステップイン新大阪東口 2014年12月31日 21:34:02

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今回の事例が今後起こらぬ様、スタッフ一同サービスに徹底して参ります。

誠に申し訳ありませんでした。
本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口より徒歩2分!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【★喫煙★シングル(全室ネット接続無料・加湿器・空気清浄機有)】

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月04日 21:13:35

立地含めていいところ無し。値段相応、というよりは値段以下、という感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年07月
ステップイン新大阪東口 2013年08月04日 21:39:07

この度はステップイン新大阪東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足してご宿泊して頂けるよう従業員一同努めて参ります。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定めちゃ得】JR新大阪駅東口より徒歩2分【夏得】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機有)】

サービス1

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yrfsq421さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

yrfsq421さん [30代/男性] 2013年02月18日 17:06:45

代理で予約して、家族が宿泊しました。
朝食おみやげプランなのに朝食について説明がなかったので外で食べたそうです。おみやげもくれなかったそうです。ありえませんね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年02月
ステップイン新大阪東口 2013年02月19日 21:15:10

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしましまして、心よりお詫び申し上げます。
スタッフのミスにより多大なご迷惑をお掛け致しましこと、心より反省し今後このような事が起こらぬ様務めさせていただきます。
また、お客様には無料宿泊券と今回ご選択頂けなかった関西限定のお土産をお送りさせて頂きました。
これに懲りず、当ホテルに再度のチャンスを下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】32型テレビ部屋・朝食&関西みやげ付きメガプラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機有)】

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月22日 20:08:02

このホテルを選んで大失敗でした。①臭い。臭いを香りつきの消臭剤で何とかしようとしているのか、余計臭い。ロビーでも消臭剤を貸し出している。②テレビは地デジ対応なのに、地デジが映らない。③風呂は一昔前のユニットバス。④朝食会場はなんとも不衛生な感じ。料理も見た目が汚い。⑤部屋は暗い。⑥駅からは近いが、周辺には何も無い。夜は怖い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
ステップイン新大阪東口 2011年05月23日 11:31:38

ステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただるようサービス向上、施設の維持管理に精進して参ります。
又の機会をお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素に味自慢のバイキング!プラン●
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機あり)】

サービス1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月24日 12:12:59

いつも出張の時の定宿をたまに変更してみようと口コミでこのホテルを
選びましたが、私にははずれでした。
まず立地・・東口は何にもなく夕方チェックイン時でも男の一人歩きでも
怖さを感じるし、ホテルが解りにくい。
出かけて夜遅く戻りましたが、駅近くだけどあの道を歩くのは・・タクシーに
乗りました,
チェックインの時ひげそり等の備品セルフの説明もされなかったので、フロントの対応も
悪い。初めての客もいるわけだから!部屋はせまく圧迫感があり電車音もする。
朝食のおかずは味噌汁、ご飯以外全部冷えていた。
10時前チェックアウト時フロントに誰も居なく、私服着た男性を見かけた・・清算は
チェックイン時だったので、鍵を置く事を誰も居ないカウンターに声掛けして終了。
こんなホテルは初めてです。まあ¥5000で期待する方がおかしいか?
でも楽天評価がいいのが不思議です。もう泊らないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ステップイン新大阪東口 2010年10月24日 16:00:22

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。今回はお客様のご期待に副う事ができず大変申し訳ございませんでした。当ホテルはJR新大阪駅東口(西淡路1丁目方面)より徒歩2分のロケーションにございますが、夜にお越しのお客様に少しでも安心してお越し頂ければと思いホテル周辺に電飾を設置致しております。道に迷われた際はご連絡頂ければすぐにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。またお部屋割りの件につきましては、ご希望があればお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。頂いたお客様のお声を元に、スタッフ一同で更なるサービス向上を目指していきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素にバイキング!プラン●
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機あり)】

34件中 21~34件表示

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