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ステップイン新大阪東口 クチコミ・感想・情報

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ステップイン新大阪東口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.76
  • アンケート件数:4536件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地4.20
  • 部屋3.46
  • 設備・アメニティ3.51
  • 風呂3.33
  • 食事3.86
宿泊年月
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34件中 21~34件表示

立地2

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月27日 21:57:11

値段が高すぎる!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年11月
ステップイン新大阪東口 2015年11月28日 21:58:01

このたびはステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

ご宿泊料金に関して、お客様がご不便に感じられましたことをお詫び申し上げます。
ご料金に関しては、満室が予想されます日にはあらかじめお値段を高く設定させて頂いております。
近年外国人宿泊者の増加にも伴い、当ホテルのみならず他のホテル系列のご宿泊料金も高くなっております。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

今回は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
QUOカード2,000円付きプラン■現金決済特典プラン■
ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

立地2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月16日 16:20:37

壁が薄くて隣の声が良く聞こえました。湿気もひどい上、カーテンも薄くて外の明かりで全然寝れませんでした。まさかこの部屋と食事で1万円も取られるとは思いませんでした。
カプセルホテルのほうが良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
ステップイン新大阪東口 2015年05月17日 20:51:27

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回ご宿泊いただきました件で、お客様がご不便に感じられましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を下に、私どもスタッフ一同はサービスの向上を徹底し、お客様の快適をご提供致します。

本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素、朝食バイキング付きプラン●
ご利用のお部屋
【喫煙シングル【WOWOW無料視聴・加湿器・空気清浄機有】】

立地2

わかねさんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

わかねさん [40代/男性] 2011年09月01日 17:18:56

アパグループという大きな安心感に包まれてお邪魔したら、ギャップがでかくて落胆します。外観、フロントの見た目。狭い部屋。その部屋にデカイベットいたから動きづらい。
従業員の接客レベル。みんな悲しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年08月
ステップイン新大阪東口 2011年09月01日 19:18:06

この度は数あるホテルの中から、ステップイン新大阪東口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂けなかった事、大変申し訳なく存じます。
今回のご投稿をお客様からの貴重なご意見として受け止め、サービスの見直し、よりご満足頂けるサービスが提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
またアパホテル様とはパートナーという形で提携させて頂いており、グループではございません。
誤解を招いてしましまして恐縮です。
今後とも、ご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張で得しちゃおう!QUOカード2000円分プレゼント!ご宿泊ぷらん★
ご利用のお部屋
【★喫煙シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機あり)】

立地2

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2011年05月22日 20:08:02

このホテルを選んで大失敗でした。①臭い。臭いを香りつきの消臭剤で何とかしようとしているのか、余計臭い。ロビーでも消臭剤を貸し出している。②テレビは地デジ対応なのに、地デジが映らない。③風呂は一昔前のユニットバス。④朝食会場はなんとも不衛生な感じ。料理も見た目が汚い。⑤部屋は暗い。⑥駅からは近いが、周辺には何も無い。夜は怖い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年05月
ステップイン新大阪東口 2011年05月23日 11:31:38

ステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただるようサービス向上、施設の維持管理に精進して参ります。
又の機会をお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素に味自慢のバイキング!プラン●
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機あり)】

立地2

隠居人23さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

隠居人23さん [60代/男性] 2010年08月09日 14:51:44

部屋が狭すぎベッド以外の居場所がない

【ご利用の宿泊プラン】
☆お寝坊さん、朝はゆっくり12時まで!おくつろぎダブルプラン !
【カップルファミリー】◆喫煙のダブルルーム◆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年08月
ステップイン新大阪東口 2010年08月10日 16:50:59

この度はステップイン新大阪東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様より貴重なご意見を頂戴し大変嬉しく思っております。
部屋が狭い分、140cm幅のベッドでお客様に快適な眠りを提供させていただいております。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うざいました。

ご利用の宿泊プラン
☆お寝坊さん、朝はゆっくり12時まで!おくつろぎダブルプラン !
ご利用のお部屋
【【カップルファミリー】◆喫煙のダブルルーム◆】

立地1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 12:12:03

※「評価しない」が選択にないため、とりあえず評価をつけています

禁煙の部屋を予約したのにも関わらず、部屋に入った途端不快な臭いがしたため、すぐフロントに確認した。
そこで、「この部屋は禁煙か」を聞くと「禁煙だ」とのことだったが、臭いがすると伝えると、「もと喫煙の部屋で今は禁煙の部屋」という回答がきた。そんな部屋を禁煙の部屋としているのは意味が分からない。予約ページにも、そんなことは記載されていなかった。本来であれば、注意事項として記載すべき内容ではないか。臭いが染み付いていて、たばこが苦手だったり喘息をもっていたりすると、とてもじゃないがいられない。
部屋の変更はしてもらったが、これらの対応で時間をとられ、その後の予定にも影響し、かなり迷惑を被った。そもそも対応できるのであれば、なぜ最初からちゃんとした禁煙の部屋に案内しなかったのか。誤魔化され喫煙の部屋を通されたとしか思えない。非常に不快極まりなく、嫌な気持ちが残った。
※10階の部屋

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ステップイン新大阪東口 2024年04月24日 18:25:56

ステップイン新大阪東口でございます。

まずこの度のご宿泊の一件におきまして、私共の不手際でお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。

お部屋の件で説明が至らず、お客様にはご不便をおかけしましたことと、お客様のご予定に支障をきたしたことは大変申し訳なく思っております。今回のお客様へのご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことが起こらぬよう、私共スタッフ一同サービスの向上には細心の注意を払い、業務に取り組んでまいります。

繰り返しとなりますが、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございません。
お忙しいところ、恐縮ではございますがご意見のご投稿をありがとうございました。


ステップイン新大阪東口
フロント 三好

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口12番階段より徒歩2分、【事前カード決済】素泊まり禁煙プラン
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

立地1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月24日 07:38:08

臭い、暗い、金額高い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
ステップイン新大阪東口 2017年02月26日 21:02:05

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊において、お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
今後ともお客様の快適をサポートしていくために、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。
ぜひともご期待くださいませ。

お客様には深くお詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

ステップイン新大阪東口
フロント 三好

ご利用の宿泊プラン
★連泊プラン★2泊以上でお得にステイ♪
ご利用のお部屋
【喫煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】】

立地1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 09:29:39

夜11半すぎに到着。到着予定目もそれくらいにしてたねはに名前フロントの前に立つただけで不機嫌そうな顔され名前言うてと小さくため息。新幹線を利用する客なら遅くなるのも当たり前だと思いますが。
なんでこのホテルが安いのか安くしないと客がいないんでしょうね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ステップイン新大阪東口 2016年12月17日 23:38:36

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回チェックイン時にお客様にはご不便とご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このような事態が起こらぬよう、私どもスタッフ一同はサービスの向上に徹底し、お客様には快適なサービスをご提供いたします。

この度はご迷惑とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

フロント 三好

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口北階段より徒歩2分【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

立地1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2016年03月09日 22:53:42

正直二度と泊まりたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年02月
ステップイン新大阪東口 2016年03月10日 17:24:07

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

今回ご利用いただきましたお客様が、ご宿泊に関して大変ご不便を感じられましたことを深くお詫び申し上げます。
今後のお客様の快適をサポートしていくために、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。

今回、お客様には多大なるご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
JR新大阪駅東口北階段より徒歩2分【素泊まりプラン】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

立地1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2015年08月22日 16:54:48

こんなに写真と現実の違いがあるホテルは初めてです。仕事で宿泊をするため、予算に限りがあったので初めてでしたが利用しました。冷蔵庫等のケーブルがぐちゃぐちゃになっており、テレビも液晶かどうか疑うくらいの写り具合、清潔感とは程遠い部屋で、あまりのショックに暫く呆然。宿泊代を捨ててでも違うホテルにしようかと暫く悩みました。フロントの女性の対応が良かったのがせめてもの救いです。
もう2度と泊まりません。最悪でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
ステップイン新大阪東口 2015年08月22日 18:38:15

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。今回はお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。お客様より頂いたお声を元にサービス向上につなげていきたいと思います。客室テレビに関しましてはテレビリモコンについている切替ボタンでアナログ放送からデジタル放送へ切り替えて頂けます。お客様に快適な空間を提供できるように努力致します。

お客様のまたのご来館をお待ち致しております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
QUOカード3,000円付きプラン■現金決済特典プラン■
ご利用のお部屋
【禁煙シングル【WOWOW無料視聴・加湿器・空気清浄機有】 】

立地1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月04日 21:13:35

立地含めていいところ無し。値段相応、というよりは値段以下、という感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2013年07月
ステップイン新大阪東口 2013年08月04日 21:39:07

この度はステップイン新大阪東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足してご宿泊して頂けるよう従業員一同努めて参ります。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定めちゃ得】JR新大阪駅東口より徒歩2分【夏得】素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【☆禁煙☆シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機有)】

立地1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月24日 12:12:59

いつも出張の時の定宿をたまに変更してみようと口コミでこのホテルを
選びましたが、私にははずれでした。
まず立地・・東口は何にもなく夕方チェックイン時でも男の一人歩きでも
怖さを感じるし、ホテルが解りにくい。
出かけて夜遅く戻りましたが、駅近くだけどあの道を歩くのは・・タクシーに
乗りました,
チェックインの時ひげそり等の備品セルフの説明もされなかったので、フロントの対応も
悪い。初めての客もいるわけだから!部屋はせまく圧迫感があり電車音もする。
朝食のおかずは味噌汁、ご飯以外全部冷えていた。
10時前チェックアウト時フロントに誰も居なく、私服着た男性を見かけた・・清算は
チェックイン時だったので、鍵を置く事を誰も居ないカウンターに声掛けして終了。
こんなホテルは初めてです。まあ¥5000で期待する方がおかしいか?
でも楽天評価がいいのが不思議です。もう泊らないですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年10月
ステップイン新大阪東口 2010年10月24日 16:00:22

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。今回はお客様のご期待に副う事ができず大変申し訳ございませんでした。当ホテルはJR新大阪駅東口(西淡路1丁目方面)より徒歩2分のロケーションにございますが、夜にお越しのお客様に少しでも安心してお越し頂ければと思いホテル周辺に電飾を設置致しております。道に迷われた際はご連絡頂ければすぐにご案内させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。またお部屋割りの件につきましては、ご希望があればお気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。頂いたお客様のお声を元に、スタッフ一同で更なるサービス向上を目指していきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
●一日の元気の素にバイキング!プラン●
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機あり)】

立地1

投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

投稿者さん 2010年07月07日 22:57:53

お部屋はとても狭い。一昔前のホテルのようです。
カップルで宿泊するのはお勧めできません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2010年07月
ステップイン新大阪東口 2010年07月08日 16:13:30

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。お客様から頂いたご意見を元に更なるサービス向上を目指して参りたいと思います。ご期待下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。

ご利用のお部屋
【【カップルファミリー】◆禁煙のダブルルーム◆】

立地1

ココネ2434さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ

ココネ2434さん [20代/男性] 2009年12月07日 12:49:49

ネットがしょっちゅう切れてしまい、結局持ち合わせのイーモバイルを利用したほうが便利でした。
改善してほしいです。

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宿泊年月
2009年12月
ステップイン新大阪東口 2009年12月08日 15:20:29

この度はステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの件ですが、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急にお調べし対処させていただきます。
お客様より頂いたご意見を元に更なるサービス向上を目指して参りたいと思います。ご期待下さいませ。
客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定めちゃ得】レッツ Enjoy 【冬得割】プラン!!
ご利用のお部屋
【★喫煙のシングルルーム★(全室ブロードバンド対応)】

34件中 21~34件表示

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