設備・アメニティ1
投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月27日 21:57:11
-
値段が高すぎる!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ステップイン新大阪東口 2015年11月28日 21:58:01
-
このたびはステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
ご宿泊料金に関して、お客様がご不便に感じられましたことをお詫び申し上げます。
ご料金に関しては、満室が予想されます日にはあらかじめお値段を高く設定させて頂いております。
近年外国人宿泊者の増加にも伴い、当ホテルのみならず他のホテル系列のご宿泊料金も高くなっております。
お客様にはご不便とご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
今回は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルユース【WOWOW視聴・加湿器・空気清浄機有】 】
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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月06日 13:16:05
-
新大阪駅から近く便利ですが、それ以外でお勧めできません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ステップイン新大阪東口 2015年11月06日 23:38:15
-
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
当ホテルはJR新大阪駅東口北階段(西淡路1丁目方面)より徒歩2分、地下鉄新大阪駅5番出口より徒歩10分とアクセスに非常に便利なロケーションにございます。
今回ご宿泊に関してお客様へのサービスのご提供が不十分だったことをお詫び申し上げます。
今後ともお客様へのサービスの向上に徹底して参りますので、是非ご期待くださいませ。
本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
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設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月22日 16:54:48
-
こんなに写真と現実の違いがあるホテルは初めてです。仕事で宿泊をするため、予算に限りがあったので初めてでしたが利用しました。冷蔵庫等のケーブルがぐちゃぐちゃになっており、テレビも液晶かどうか疑うくらいの写り具合、清潔感とは程遠い部屋で、あまりのショックに暫く呆然。宿泊代を捨ててでも違うホテルにしようかと暫く悩みました。フロントの女性の対応が良かったのがせめてもの救いです。
もう2度と泊まりません。最悪でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ステップイン新大阪東口 2015年08月22日 18:38:15
-
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。今回はお客様のご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。お客様より頂いたお声を元にサービス向上につなげていきたいと思います。客室テレビに関しましてはテレビリモコンについている切替ボタンでアナログ放送からデジタル放送へ切り替えて頂けます。お客様に快適な空間を提供できるように努力致します。
お客様のまたのご来館をお待ち致しております。有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月18日 16:00:33
-
今回台風で急遽大阪に宿泊することに。
どこも予約が取れない中、多少高額でもと予約しました。
しかしホテルはどう考えても五千円以下の質でした(古い、狭い)
台風の影響で需要と供給のバランスが狂っていたとは思いますが正直ぼったくりが過ぎると思います。
従業員の方の対応も良かったので余計に残念です。
台風で需要が勝っていたとしても一万が良いところでは。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ステップイン新大阪東口 2015年07月18日 21:17:25
-
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
貴重なご意見ご感想を頂けたこと嬉しく思います。
お客様のご意見をもとにご満足頂けるサービスの向上に努めて参ります。
是非ともご期待くださいませ。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月16日 16:20:37
-
壁が薄くて隣の声が良く聞こえました。湿気もひどい上、カーテンも薄くて外の明かりで全然寝れませんでした。まさかこの部屋と食事で1万円も取られるとは思いませんでした。
カプセルホテルのほうが良かった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ステップイン新大阪東口 2015年05月17日 20:51:27
-
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
今回ご宿泊いただきました件で、お客様がご不便に感じられましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を下に、私どもスタッフ一同はサービスの向上を徹底し、お客様の快適をご提供致します。
本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
またお客様にはご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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Dai100202さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- Dai100202さん [40代/男性] 2014年12月31日 16:37:18
-
安くて駅に近いせっかくの好条件なのに、風呂場の匂いはひどすぎた。下水の匂いがそのまま上がってきているようなすえた悪臭。確か201号室。匂いさえなければ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ステップイン新大阪東口 2014年12月31日 21:34:02
-
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただきましたお客様にご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今回の事例が今後起こらぬ様、スタッフ一同サービスに徹底して参ります。
誠に申し訳ありませんでした。
本日は貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月04日 21:13:35
-
立地含めていいところ無し。値段相応、というよりは値段以下、という感じでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ステップイン新大阪東口 2013年08月04日 21:39:07
-
この度はステップイン新大阪東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様に満足してご宿泊して頂けるよう従業員一同努めて参ります。
有難うございました。
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わかねさんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- わかねさん [40代/男性] 2011年09月01日 17:18:56
-
アパグループという大きな安心感に包まれてお邪魔したら、ギャップがでかくて落胆します。外観、フロントの見た目。狭い部屋。その部屋にデカイベットいたから動きづらい。
従業員の接客レベル。みんな悲しかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ステップイン新大阪東口 2011年09月01日 19:18:06
-
この度は数あるホテルの中から、ステップイン新大阪東口をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様にご満足頂けなかった事、大変申し訳なく存じます。
今回のご投稿をお客様からの貴重なご意見として受け止め、サービスの見直し、よりご満足頂けるサービスが提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
またアパホテル様とはパートナーという形で提携させて頂いており、グループではございません。
誤解を招いてしましまして恐縮です。
今後とも、ご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月22日 20:08:02
-
このホテルを選んで大失敗でした。①臭い。臭いを香りつきの消臭剤で何とかしようとしているのか、余計臭い。ロビーでも消臭剤を貸し出している。②テレビは地デジ対応なのに、地デジが映らない。③風呂は一昔前のユニットバス。④朝食会場はなんとも不衛生な感じ。料理も見た目が汚い。⑤部屋は暗い。⑥駅からは近いが、周辺には何も無い。夜は怖い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ステップイン新大阪東口 2011年05月23日 11:31:38
-
ステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様より貴重なご意見を頂き大変嬉しく思っております。
これからもお客様にご満足いただるようサービス向上、施設の維持管理に精進して参ります。
又の機会をお待ち申し上げております。有難うございました。
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月07日 22:57:53
-
お部屋はとても狭い。一昔前のホテルのようです。
カップルで宿泊するのはお勧めできません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ステップイン新大阪東口 2010年07月08日 16:13:30
-
この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜り誠に有難うございます。お客様から頂いたご意見を元に更なるサービス向上を目指して参りたいと思います。ご期待下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【【カップルファミリー】◆禁煙のダブルルーム◆】
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ココネ2434さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- ココネ2434さん [20代/男性] 2009年12月07日 12:49:49
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ネットがしょっちゅう切れてしまい、結局持ち合わせのイーモバイルを利用したほうが便利でした。
改善してほしいです。- 宿泊年月
- 2009年12月
- ステップイン新大阪東口 2009年12月08日 15:20:29
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
インターネットの件ですが、お客様にご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
早急にお調べし対処させていただきます。
お客様より頂いたご意見を元に更なるサービス向上を目指して参りたいと思います。ご期待下さいませ。
客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【★喫煙のシングルルーム★(全室ブロードバンド対応)】
投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月23日 12:12:03
-
※「評価しない」が選択にないため、とりあえず評価をつけています
禁煙の部屋を予約したのにも関わらず、部屋に入った途端不快な臭いがしたため、すぐフロントに確認した。
そこで、「この部屋は禁煙か」を聞くと「禁煙だ」とのことだったが、臭いがすると伝えると、「もと喫煙の部屋で今は禁煙の部屋」という回答がきた。そんな部屋を禁煙の部屋としているのは意味が分からない。予約ページにも、そんなことは記載されていなかった。本来であれば、注意事項として記載すべき内容ではないか。臭いが染み付いていて、たばこが苦手だったり喘息をもっていたりすると、とてもじゃないがいられない。
部屋の変更はしてもらったが、これらの対応で時間をとられ、その後の予定にも影響し、かなり迷惑を被った。そもそも対応できるのであれば、なぜ最初からちゃんとした禁煙の部屋に案内しなかったのか。誤魔化され喫煙の部屋を通されたとしか思えない。非常に不快極まりなく、嫌な気持ちが残った。
※10階の部屋- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ステップイン新大阪東口 2024年04月24日 18:25:56
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ステップイン新大阪東口でございます。
まずこの度のご宿泊の一件におきまして、私共の不手際でお客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋の件で説明が至らず、お客様にはご不便をおかけしましたことと、お客様のご予定に支障をきたしたことは大変申し訳なく思っております。今回のお客様へのご意見を真摯に受け止め、二度とこのようなことが起こらぬよう、私共スタッフ一同サービスの向上には細心の注意を払い、業務に取り組んでまいります。
繰り返しとなりますが、お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
お忙しいところ、恐縮ではございますがご意見のご投稿をありがとうございました。
ステップイン新大阪東口
フロント 三好
- ご利用の宿泊プラン
- JR新大阪駅東口12番階段より徒歩2分、【事前カード決済】素泊まり禁煙プラン
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yrfsq421さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
- yrfsq421さん [30代/男性] 2013年02月18日 17:06:45
-
代理で予約して、家族が宿泊しました。
朝食おみやげプランなのに朝食について説明がなかったので外で食べたそうです。おみやげもくれなかったそうです。ありえませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ステップイン新大阪東口 2013年02月19日 21:15:10
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この度はお客様に不愉快な思いをさせてしましまして、心よりお詫び申し上げます。
スタッフのミスにより多大なご迷惑をお掛け致しましこと、心より反省し今後このような事が起こらぬ様務めさせていただきます。
また、お客様には無料宿泊券と今回ご選択頂けなかった関西限定のお土産をお送りさせて頂きました。
これに懲りず、当ホテルに再度のチャンスを下さいますようお願い申し上げます。
お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】32型テレビ部屋・朝食&関西みやげ付きメガプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆シングル(全室インターネット、加湿器、空気清浄機有)】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ステップイン新大阪東口 のクチコミ
建物が古くて汚い!男子寮みたい。チェックアウト時間をオーバーしたが、延長料金を請求されなかったのが、唯一の救いでした。
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この度はステップイン新大阪東口にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
今回ご利用いただきましたお客様が、ご宿泊に関してご不便を感じられましたことをお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を下に、今後ともお客様の快適をサポートしていくため、私どもスタッフ一同はサービスの向上に努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。
本日はご宿泊に関する大変貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。