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ホテル日航金沢のクチコミ･お客さまの声
風呂5
ホテル日航系は好きでよくつかわせていただいており、今回も大変楽しみにしておりました。しかし今回は残念なことに1430～1630まで電気系統の点検で部屋の電源がすべて使えずじまい。1630から用事があるため、早めにチェックインして出かける準備をしたかったのに何もできず、空調も使えないので部屋は暑いしさんざんでした観光の方が多いのでこの時間でもよいのかと設定したのかもしれませんが、そういう方ばかりではないので時間を考えてほしかったです。さらにチェックインの際、真っ先にこの事は伝えるべきではないですか？部屋に案内する際に思い出したかのように案内を渡し、廊下が暗いとの説明のみ。廊下だけならと部屋に行くとこの状態。さらに確認の連絡をフロントにすれば男性の方が申し訳ないとは言うものの電話をガチャぎりされました。予定の時間には間に合いましたが点検が終わってから急いで準備したので大変でした。それ以外は十分満足しましたが、その点だけ非常に残念でした。今後、点検の時間、スタッフの対応に注意してほしいです。
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平素よりJALホテルズにご愛顧賜り、この度はホテル日航金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、この度のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。この度、お客様よりご指摘を頂戴いたしました、チェックイン時や電話でのスタッフの対応に関しまして、ご案内並びに配慮が行き届きませず、誠にお恥ずかしく衷心よりお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことが無きよう、スタッフ一同への指導・教育を徹底して参ります。そしてこれからも皆様に心からご満足頂けますホテルを目指し、一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。何卒、今回の件にお懲りになりませず、金沢へお越しいただく機会がございましたら、是非ともご利用賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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風呂5
投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ
ホテル日航系は好きでよくつかわせていただいており、今回も大変楽しみにしておりました。しかし今回は残念なことに1430～1630まで電気系統の点検で部屋の電源がすべて使えずじまい。1630から用事があるため、早めにチェックインして出かける準備をしたかったのに何もできず、空調も使えないので部屋は暑いしさんざんでした観光の方が多いのでこの時間でもよいのかと設定したのかもしれませんが、そういう方ばかりではないので時間を考えてほしかったです。さらにチェックインの際、真っ先にこの事は伝えるべきではないですか？部屋に案内する際に思い出したかのように案内を渡し、廊下が暗いとの説明のみ。廊下だけならと部屋に行くとこの状態。さらに確認の連絡をフロントにすれば男性の方が申し訳ないとは言うものの電話をガチャぎりされました。
予定の時間には間に合いましたが点検が終わってから急いで準備したので大変でした。
それ以外は十分満足しましたが、その点だけ非常に残念でした。
今後、点検の時間、スタッフの対応に注意してほしいです。
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平素よりJALホテルズにご愛顧賜り、この度はホテル日航金沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様におかれましては、折角ご宿泊いただきましたにも拘わりませず、この度のスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
この度、お客様よりご指摘を頂戴いたしました、チェックイン時や電話でのスタッフの対応に関しまして、ご案内並びに配慮が行き届きませず、誠にお恥ずかしく衷心よりお詫び申し上げます。
今後二度とこのようなことが無きよう、スタッフ一同への指導・教育を徹底して参ります。そしてこれからも皆様に心からご満足頂けますホテルを目指し、一層のサービスの向上に努めて参る所存でございます。この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
何卒、今回の件にお懲りになりませず、金沢へお越しいただく機会がございましたら、是非ともご利用賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。