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ホテル日航金沢のクチコミ･お客さまの声
立地5
私はホテルのラウンジを利用することがとても好きなので、宿泊当日も１日の疲れを癒すには、やはり最後にラウンジでコーヒーとケーキをお願いしようと朝から楽しみにしておりました。ところが、ラウンジに行ってみると『貸切で使用できません。２階をご利用下さい』と言われ、２階に行ったらそちらでも『貸切になりますので使用できません。本日はホテル内全て満員となっています』と断られました。スタッフの方にコーヒーとケーキが美味しい所はないかと尋ねたところ、心当たりを考えてくれましたが見つからず、その日は楽しみにしていたラウンジでのケーキセットを断念することとなり、１日の最後に大変寂しい思いをしました。後から「ルームサービスで頼めば良かった」と思いましたが、その時は余りの落胆に気づきませんでした。大変残念でした。その点以外では、スタッフの方の対応やお部屋の感じも大変良く、ルームキーパーさんのとても感じの良い物腰にも関心いたしました。また、駐車場が無料でそのまま利用できたことはとても良かったです。私達は自転車を持って行ったので、チェックアウト後も車を置いたまま自転車で街を散策することができて大変助かりました。また金沢に旅行しましたら、是非もう一度利用したいと思います。できましたらその時はラウンジも・・・
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この度はホテル日航金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。せっかくラウンジでのコーヒーとケーキを楽しみにしておられたにも関わらず、ご希望に添える対応をさせて頂けず、大変申し訳ございません。ご指摘の件を始め、お客様の「ご要望」にきちんとお応え出来ますよう、サービスの「質」を見直して参りたいと考えております。何卒次回お越しの際にも当ホテルをお選び頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。フロントマネージャー 水戸井孝夫
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投稿者さんの ホテル日航金沢 のクチコミ
私はホテルのラウンジを利用することがとても好きなので、宿泊当日も１日の疲れを癒すには、やはり最後にラウンジでコーヒーとケーキをお願いしようと朝から楽しみにしておりました。
ところが、ラウンジに行ってみると『貸切で使用できません。２階をご利用下さい』と言われ、２階に行ったらそちらでも『貸切になりますので使用できません。本日はホテル内全て満員となっています』と断られました。
スタッフの方にコーヒーとケーキが美味しい所はないかと尋ねたところ、心当たりを考えてくれましたが見つからず、その日は楽しみにしていたラウンジでのケーキセットを断念することとなり、１日の最後に大変寂しい思いをしました。
後から「ルームサービスで頼めば良かった」と思いましたが、その時は余りの落胆に気づきませんでした。大変残念でした。
その点以外では、スタッフの方の対応やお部屋の感じも大変良く、ルームキーパーさんのとても感じの良い物腰にも関心いたしました。
また、駐車場が無料でそのまま利用できたことはとても良かったです。
私達は自転車を持って行ったので、チェックアウト後も車を置いたまま自転車で街を散策することができて大変助かりました。
また金沢に旅行しましたら、是非もう一度利用したいと思います。
できましたらその時はラウンジも・・・
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この度はホテル日航金沢にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
せっかくラウンジでのコーヒーとケーキを楽しみにしておられたにも関わらず、ご希望に添える対応をさせて頂けず、大変申し訳ございません。
ご指摘の件を始め、お客様の「ご要望」にきちんとお応え出来ますよう、サービスの「質」を見直して参りたいと考えております。
何卒次回お越しの際にも当ホテルをお選び頂けますよう、心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 水戸井孝夫