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かんにんよさんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- かんにんよさん [60代/男性] 2015年10月25日 09:29:09
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日本海が眼前に広がり見晴らしの良いホテルでした。
部屋に行くときエレベーターの乗り場で荷物を渡されたのには少し驚きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2015年10月25日 23:24:12
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この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。また、ご利用の際はお部屋でごゆっくりとしていただけたようで私共も嬉しく思っております。当ホテルは全客室とも海側に面しており、季節毎の日本海の景色や天気の良い日には海の向こう側に白神山地を望み、男鹿の寒風山も見えます。どうぞ、四季折々の男鹿の海の眺望をお楽しみいただければと思います。
お部屋へのご案内については、チェックイン時、フロントにてエレベータまでのご案内の旨、確認をさせていただいております。ハンデキャップのある方、またお年を召された方や妊婦さん等についてはカートを使用してお部屋までご案内をさせていただいております。その他、フロントでお部屋までのご案内をご希望された方につきましても、お部屋までご案内をさせて頂きます。どうぞご理解いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
またの機会がございましたら、当館へお立ち寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日1組様限定! オガ de イタ~リアン♪ もっと美味しくイタリア料理!
- ご利用のお部屋
- 【和モダン海側 (禁煙)】
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パンダ0963さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- パンダ0963さん [50代/女性] 2015年09月05日 13:53:53
-
久しぶりの休みをゆっくり過ごすので2泊しましたがチェックインが早くなり到着したときにロビーが工事中でうるさくてゆっくり出来なかった。次の日も同じ!リニューアルと言う言葉に期待を持ちすぎてがショックでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2015年09月05日 22:09:27
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この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。ご利用当日は折角のご宿泊と滞在ではございましたが、日中の時間帯(チェックアウト~チェックインのお時間に限り)に館内の一部を、急な工事をさせていただいておりました。滞在されたお客様には不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。現在は工事も終了しております。
今後、あらためて皆様がごゆっくりとお過ごしいただけるよう館内を整えて参りたいと思います。
またの機会がございましたら、当館へお立ち寄りくださいませ。
- ご利用のお部屋
- 【和モダン海側 (禁煙)】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月11日 16:29:45
-
テレビに不具合があったため少し評価を下げさせていただきましT。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2015年05月14日 02:05:51
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。
お部屋でのテレビにつきましては、大変に失礼致しました。今後は不備のないよう、ご用意を整えて皆様をお迎えして参りたいと思います。貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。
またの機会がございましたら、是非また、当館へお立ち寄り下さいませ。
- ご利用のお部屋
- 【和室海側 】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月27日 23:53:55
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秋田に用事があり直前に格安飲み放題プランを見つけ約2年ぶりに友人と宿泊しました。一番良く感じたのは夕食です。特にきりたんぽ鍋と別注の比内地鶏の鉄板焼きが美味しかったです。飲み放題にも関わらず完食しました。(笑)夕食会場の係の方は皆対応が良く感心しました。朝食バイキングは特に焼き立ての玉子焼きとお米が美味しかったです。お風呂は少々ぬるめでしたが長時間入浴することができて後から体があたたまりました。ただ楽しみにしていた朝の露天風呂はかなりぬるめかなと思いました。(他の入浴者も言っていました。)露天風呂は温度管理が難しいから仕方ないのかなと… でしたので内風呂であたたまりなおしました。気になった点が少しあります。部屋に入るとほんの一部ですが畳のシミがあり少しテンションが下がりました。早めに改善すべきだと思います。それと翌朝一部のスタッフなのですが「おはようございます。」の一言がなかった。些細なことかも知れないが一番重要なことだと思う。チェックインから夕食時のスタッフの方々の接客が良かっただけに残念でした。お世話になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年11月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2013年12月01日 22:18:23
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。ご利用の際は旧知の方とともに、男鹿の郷土料理や温泉を楽しんでいただけたようで私共も嬉しく思っております。男鹿温泉は“ナトリウム塩化物泉”で、湯上り後も湯冷めしにくいのが特徴の温泉です。皆様方がごゆっくりと温泉入浴を楽しんで頂けるよう温度管理をしております。露天風呂につきましては外気温との調整もあり、温度管理が難しいところもありますが、頂いたご意見は是非とも参考にさせていただき、皆様方がいつでも気持ち良くご利用頂けるよう温度管理に注意して参りたいと思います。
その他、貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。スタッフにつきましては、不快な思いをさせてしまい、大変に失礼致しました。今後、同じ事のないよう、教育を徹底させて、皆様に気持ち良くお過ごし頂けるよう改善してまいりたいと思います。
またの機会がございましたら、是非とも当館へお寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 飲み放題付き!秋冬感謝祭「なまはげプラン」
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月16日 14:08:01
-
夕食の場所が大宴会場で、配膳される方も通り一遍等の説明も不十分。お客の食べるペースも無視してどんどん料理を運んでくるのには、唖然。その上、しきった無効の部屋では団体客のための大音量でのスピーカーで話す声が聞こえた。まったく一般客の旅の楽しみを度外視している。ただ食べさせているというだけ。楽天の紹介ではとてもよい料理風景だったが、幻滅した。もう少し配慮が必要では?楽天の評価点もあてにできないなと思った。
部屋のアメニティーグッズも、部屋ーキャップでさえおいていない。もし環境を配慮したというのなら、洗面台のところにそれを表示し、ホテル側の姿勢をはっきりだしたほうがお客も不満足にならないだろう。チェックインの時にそのことを一言添えるとか。とにかくホテル内には従業員があまり見えず、閑散としていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2013年10月21日 23:02:06
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。また、ご利用の際の貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。ご夕食会場、及びアメニティ等につきましては、私共ホテルの配慮が足りず、大変に申し訳ございませんでした。ご夕食では折角、秋田、男鹿の郷土料理を楽しんで頂くところでしたが、その為の空間、サービスが出来ておりませんでした。今後、頂いたご意見をもとに改善に向けて努めて参りたいと思います。
ヘアーキャップは女性大浴場の脱衣場、カミソリは男性大浴場の脱衣場にご用意させて頂いております。お部屋のアメニティ類のご案内につきましても、不足していた部分があるかと思いますので、頂いたご意見をもとに今後の改善策として取り組んで参りたいと思います。
今後も皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同、努力して参りたいと思います。またの機会がございましたら、是非とも当館へお寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 海のお宿はやっぱりアワビ。新鮮活アワビをお楽しみ下さい。
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月18日 13:29:35
-
七月の三連休に宿泊させていただきました。
部屋に入ると海が目の前に広がっていて、当日は曇りだったので残念でしたが、晴れていれば夕日がとてもきれいだろうなとは思いました。
部屋のトイレの水を流すのノブが壊れてとれていたのでそこは修理したほうがいいと思います。
なまはげの太鼓は迫力があっていい思い出になりました。時間も八時過ぎからなので夕食を七時くらいにとってそのままいくような感じだったので食事のあとに少し休みたい方は夕食の時間をはやめたほうがいいですね。
料理は海の幸中心のメニューで肉料理を食べたい人は別途料金で比内地鶏などを注文できます。
GAOのチケットが一緒になっているパックだったのですが、入館がスムーズにできてよかったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2013年07月19日 08:29:12
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。お部屋のお手洗いの件では、失礼致しました。設備担当に連絡をして、改善させていただきました。今後は皆様がご利用される前に確認、準備を整えて参りたいと思います。
秋田、男鹿は残念ながら、未だ梅雨明け宣言をしておりませんので、天候で残念な思いをされたかと思います。天候が良ければ、客室からは男鹿の海と白神山地の山並みや男鹿の寒風山、また、早朝には日の出を見ることも出来ます。
ご夕食では、男鹿の海で獲れる新鮮な魚介の他、秋田名物「比内地鶏」や、秋田のブランド牛「秋田錦牛」もご用意しております。事前のご予約でも、当日でも承っておりますので、是非、楽しんでいただければ幸いです。
温泉郷の「五風太鼓ライブ」も楽しんでいただけて何よりです。「五風太鼓ライブ」は午後8時30分開演、当ホテルからは8時10分以降、随時、無料送迎をさせていただいております。ご夕食は午後6時以降となりますが、チェックイン時に確認させて頂いております。
「男鹿水族館GAO」もシロクマの赤ちゃん“ミルク”等で、好評のようです。連休や夏休み期間はお客様も多くなるようですので、チケットがセットになったプランをご用意しております。ご希望の方は是非、ご利用くださいませ。
男鹿はこれからの季節、まだまだ盛り上がります。一年を通して食も、自然も楽しめるのが男鹿半島の魅力です。機会がございましたら、是非また、皆様で男鹿半島へお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- みんなの人気者”白クマ”「豪太クン」、男鹿のハタハタも待っている!
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月25日 23:58:24
-
宿泊させていただいた日が平日だった事もあり、あまり他にお客さんがいなかったので、ちょっと寂しい感じがしました。
旅館と男鹿温泉エリアももう少し活気があってもいいのでは?
スタッフの方々はとても気のつく方々で、大変良くして頂きました。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2012年08月02日 21:40:23
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この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。
当日は夏休み直前の平日ということもあり、ある面では皆様、ごゆっくり出来たのではないかと思います。1年を通してみても、夏休み期間が、男鹿半島が最も賑わう季節です。温泉郷では「ナマハゲふれあい太鼓ライブ」(毎週金曜日、土曜日は定期公演、他は臨時公演)、磯料理「福の家」では「秋田三味線ライブ」も行なっております。
今後も男鹿温泉郷協同組合と連携をしながら、皆様が楽しんでいただけるよう前向きに進めていければと思っております。
私共のスタッフにおいてはまだまだ、至らない点もあったかと思います。これからも今まで以上に皆様に喜んでいただけるようスタッフ一同、努力してまいりたいと思います。
秋田、男鹿半島はどの季節も自然、食を楽しめるのが良いところでもあると思っております。またの機会がございましたら、是非とも皆様でお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 男鹿半島の名物「石焼料理」を堪能! ここでしか味わえない郷土料理をどうぞ!
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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はせこうちゃんさんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- はせこうちゃんさん [60代/男性] 2012年07月10日 14:48:45
-
7月8日男鹿グランドホテルに宿泊してきました。日本海が眺望でき素晴らしいところでした。静かでゆったりと宿泊することができました。ただ、朝食のだんどりが少し改善すべきだと感じました。朝食をとるまで、かなり待たされた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2012年07月14日 23:19:44
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご利用の際は、ごゆっくりとして頂けたようで私共も嬉しく思っております。客室は全て海側に面しておりますので、いまの時期、穏やかな日本海や天候の良い日には白神山地の山並みが見えます。温泉郷内でも海側に近い位置に立地しておりますので、眺望も楽しんでいただけることと思います。
朝食のご準備につきましては、お待たせをしたようで申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。今後の検討課題とさせていただき、皆様がごゆっくりとご朝食をお召し上がりいただけるよう改善にむけて努力して参りたいと思います。
秋田・男鹿は季節の変化の大きいところでもあります。どの季節も楽しんでいただけると思いますので、またの機会でございましたら、是非とも当館へお寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日限定3ルーム! 「がんばろう東北! おいでませ男鹿半島!!」
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月26日 21:03:13
-
4月~11月の金曜・土曜の夜、近くの「五風」という会館で、なまはげふれあい和太鼓ライブが行われているとのことで参加。ホテルから無料送迎バスが出ています。
郷土愛あふれる若者のパワーを感じられる素敵なライブで感無量でした。
年配のお客さん方ものりのりで温泉でこのような体験ができるとは思っていなかっただけに秋田の印象が急上昇。宿の不満足な点もすべて吹き飛んでしまいました。
是非皆さん聴きにいってあげてください。満足されること間違いなしです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2011年09月27日 17:42:29
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。また、温泉郷の地域イベント”ナマハゲふれあい太鼓ライブ”にも足を運んでいただき、楽しんでいただけたようで何よりです。~太鼓ライブをしている彼らもプロではなく、普段は仕事をしながら、日々、ライブをしている若者達で皆様のクチコミだけが宣伝方法となりますので、是非、皆様に教えていただければ幸いです。私共のホテルでは不満足な点があったということですが失礼がございました点、大変に申し訳ございませんでした。皆様が気持ちよくお過ごし頂けますよう、いま一度、スタッフ同士で確認をしながら、皆様のご準備、サービスを整えて参りたいと思います。どうぞ、宜しくお願い致します。機会がございましたら、”ナマハゲふれあい太鼓”とあわせて、皆様でお越し下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 男鹿半島の名物「石焼料理」を堪能! ここでしか味わえない郷土料理をどうぞ!
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
風呂3
投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月07日 09:14:39
-
1日5組の限定企画ということで料理の内容なども楽しみにしていきましたが
他の客とそう変化がないようでがっかりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2010年07月07日 14:30:46
-
この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。お客様ご利用のプランは、お一人様ごとにお料理が3品、それに6種類以上のハーフバイキングをお楽しみいただくプランでしたが、ご宿泊当日は、それ以上のお料理を提供させていただきました。特別料金の中での精一杯のサービスでしたが、お喜びいただけなかったようで、残念に思っております。
【フロント 新野】
- ご利用の宿泊プラン
- 1日5組の限定企画!一足お先に男鹿半島の夏を感じに来ませんか?
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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バロンママ2258さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- バロンママ2258さん [60代/女性] 2024年06月15日 13:20:59
-
スリッパの底が離れそうで歩くのに窮屈でした。
温泉は綺麗にされてましたが温度が高すぎて中々入れない位でしたので気温にあった温度調整とか必要と思います。スタッフの皆さんはとても対応が良く気持ち良く過ごさせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】1日1室限定、この日だけお得に宿泊♪季節のチャンスDay!
- ご利用のお部屋
- 【おまかせベッドルーム】
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かっぼさんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- かっぼさん [40代/女性] 2020年12月03日 13:23:33
-
男鹿名物の石焼き鍋は具材かほとんどなく味もうすくて全然ものたりなかったです。
鯛めしも味が残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2020年12月05日 13:26:47
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この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。また、ご利用の際の貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。ご夕食につきまして、ご期待に添えることが出来ず、大変に申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を参考にさせて頂きながら、皆様方に楽しんでいただけるようご用意を整えて参りたいと思います。またの機会がございまいましたら、当館をご利用くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別邸つばき スタンダード】全室から季節の男鹿の海を眺望!ゆった~りと温泉と郷土料理を楽しむ
- ご利用のお部屋
- 【和モダン海側(禁煙)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月16日 15:12:55
-
家族3名での利用でした。チェックイン前に2GAO水族館チケットもらいゆっくり見学してからホテルに行きました。夕食予約の時に日没時間教えて欲しかったかな!せっかく夕陽見れると楽しみにしていたのに食事時間とダブリ見れませんでした。
夕食は鯛の焼き魚、刺身、きりたんぽ鍋、美味しかったかど豚肉のしゃぶしゃぶは硬く、貝類はいまいち!品数増やしの野菜の煮物要らないかも!せっかく海の宿なのに海産物メニュー足らないですね。お風呂、脱衣所は清潔で気持ちよかったけど洗い場が使えない所あり混雑して順番待ち状態でした。お風呂場から海が見えたらよかったかな。
一人\500太鼓ライブは楽しめました。古いホテルですが清潔観あり気持ちよく利用できたかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2013年08月29日 22:54:10
-
この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。ご利用の際はごゆっくりしていただけたようで私共も嬉しく思っております。
日の入りのご案内につきましては、大変に失礼致しました。チェックインの際、ご夕食時間を皆様に確認させていただいておりますが、お問い合わせ頂ければ、その場でご案内させていただきます。今後、私共も皆様方のご要望をお聞きしながら、ご案内できるよう努めて参りたいと思います。
お食事につきましても、貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。今後、厨房スタッフとよく確認をしながら、皆様に楽しんで頂けるようご用意を整えて参りたいと思います。
露天風呂につきましては、男性側は遠めに海が見えますが、女性側は四季折々の草花に囲まれた庭園風の造りとなっております。どうぞ、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
またの機会がございましたら、是非また、当館へお寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- みんなの人気者”白クマ”「豪太クン」、男鹿のハタハタも待っている!
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月01日 17:05:15
-
食事は大変満足でした。夜間、入浴できない時間がある事が残念でした。部屋は禁煙室の選択が無く煙草の臭いがしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2012年10月08日 07:56:32
-
この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。また、ご利用の際は男鹿の郷土料理を楽しんでいただけたようで私共も嬉しく思っております。
温泉大浴場につきましては、CO2排出削減に向けてエコ活動の一環として夜間のボイラーを一部、停止させていただいております。ご滞在中はご不便をお掛けしましたが、どうかご理解とご協力を頂けますようお願い申し上げます。
お部屋についてですが、館内に禁煙室はございせん。ただ、事前にご連絡を頂いた場合は、お部屋の換気、消臭、お部屋の灰皿撤去等のご用意をさせていただいておりますので、あわせてご了承頂けますようお願い致します。
またの機会がございましたら、是非また、当館へお寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 1日限定3ルーム! 「がんばろう東北! おいでませ男鹿半島!!」
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月25日 09:52:41
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部屋からは、左側に海が見えますがホテルの裏側の空き家がみえていまいち
因みに朝ごはんの時もここは、見えました
夕食は、美味しかったけどお客さんが少ないわりにお給仕が雑
もう少しお酒を頂きたかったが…
朝ごはんは、バイキングでしたがお漬物が多かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき 2012年07月26日 22:52:19
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この度は当館をご利用いただき、誠に有り難うございます。
ご夕食会場でのスタッフの給仕につきましては不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。秋田、男鹿の郷土料理と地酒をごゆっくり楽しんでいただく予定でしたが、私共のおもてなしの配慮が欠けており、お食事を楽しんでいただけなかったことと思います。今後、同じ事のないようスタッフの教育を含め、皆様へごゆっくり楽しんでいただけるよう、おもてなしをして参りたいと思います。
ご夕食の内容につきましては、ご評価を頂いておりましたので、今後も秋田、男鹿の郷土料理で皆様に楽しんでいただけるようご準備を整えて参りいたいと思います。
この度は貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。またの機会がございましたら、是非とも当館へお寄り下さいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 秋田のブランド牛「秋田錦牛」をお楽しみ下さい。
- ご利用のお部屋
- 【本館和室タイプ】
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投稿者さんの 男鹿温泉 結いの宿 別邸 つばき のクチコミ
小学生の子供が、御手洗いはどこか訪ねると、顎を使い指差しで御手洗いの方向をさしていました。お土産コーナからその様子を拝見しがっかりしました。結局子供はわからず、私の方に戻って来たので、フロントの男性が指したほうへ行ってみると、御手洗いがありました。小さい子にはわかりにくいかな。小学生二人と大人一人で36,288円。
また、日程が急きょ変更になり、フロントに電話すると、『朝、7時にならないと係りが来ないから チェクアウト出来ない』と言われ、荷物だけでも車にと、フロントの前を通るとちゃんと会計の方がおりしっかりチェックアウト出来ました。その間わすか5分程です。もう少し連携をもっていただけだらな~と、がっかりしました。
それ以外のサービスは皆さん一生懸命でありがたく思いました。夕食のデザートを出さなかったからとわざわざお部屋まで届けてくださいました。子供用の浴衣も用意してくださいました。
次に宿泊の際には少しでも改善されているとうれしいです。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございます。また、ご利用の際の貴重なご意見を賜り、誠に感謝申し上げます。
館内でのご案内等につきましては、私どもスタッフの教育が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。また、朝方のご出発時にもお客様のお手を煩わせることとなり、大変に失礼致しました。今後、スタッフの教育、スタッフ間の連携につきまして、改善に向けて進めて参りたいと思います。
尚、朝のフロント対応は7時からとさせていただいております。多少の時間差はございますが、時間前にはフロントスタッフもご用意をしております。スタッフ間の連携等、改善すべき点はございますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。
またの機会がございましたら、当館へお立ち寄り下さいませ。