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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-09-25 09:19:10
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投稿日：2023-05-13 08:19:06
1.0
投稿日：2019-01-28 22:52:53
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投稿日：2015-10-27 21:35:39
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投稿日：2015-07-24 10:18:24
総合4
bearnyanさんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
７月２３日に一泊しました。初めての宿泊でしたが三ノ宮駅からも近く、すぐにわかりました。設備はきれい、無料の朝食もおいしくカプセルとしてはコスパは最高レベルでした。１点、チェックイン時のフロントの対応に多少問題があるように感じました。
・クレジットカード払いになっている場合は「後日引き落としになります。」ではなく、「宿泊料金は既にクレジットで清算済です。」のように言ったほうが良い。
・初めての利用者には、説明書を提示し一通り説明すべき。
（まず、何からすべきかすらわからなかった。）
お客様の立場に立った対応ができれば、本当に最高レベルだと思います。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、この度はチェックインの際にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
特に館内のご説明に関しては、必ずご案内マップとともにご説明させていただいているのですが、スタッフの対応が至らず、大変失礼いたしました。
今後はこのような事のないよう、改めて指導を徹底して参りたいと思います。
これからもより良いおもてなしができるよう、心がけて参りたいと思いますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。