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神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸）のクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2020-02-26 15:29:19
4.0
投稿日：2015-09-22 21:49:54
総合4
3B1419さんの 神戸サウナ＆スパ（ホテルカプセルイン神戸） のクチコミ
今回は連泊で利用しました。
これまで何度か他のカプセルホテルに泊まった事はありますが、今までで一番快適に過ごせたホテルでした。
滞在中の男性スタッフの方の元気の良い応対、広々とした大浴場、朝食バイキングなど満足させられる要素が多数ありました。
カプセル室内も寝心地の良いマットが使用されており、更にミネラルウォーターや鶴の折り紙などのさりげない気遣いも有り難いなと感じました。
一点だけ、チェックアウト時の女性スタッフの方の応対が残念でした。
明らかに自分のものではない大量のレシートを渡されたので再度同じ方に問い合わせしようとしたものの、軽くあしらうような対応をされました。
しょうがないので別の方に事情を説明するも声が小さいため良く聞き取れず、モヤモヤ気分のまま後にしました。
レシートを利用者に渡す前の確認作業を怠った点とミスした本人からのリカバリーがキチンとなされなかった点が不満でした。
それ以外に関しては素晴らしく、また神戸に行った際は利用したいと思います。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ごゆっくりお過ごしいただいたにも関わらず、最後の対応が至らなかった事、誠に申し訳ございませんでした。
最後まで気持ち良くお見送りできるよう、今一度指導を徹底して参りたいと思います。
またお越しいただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。