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投稿日：2024-01-08 19:28:11
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投稿日：2019-10-28 08:31:02
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投稿日：2017-12-23 22:41:25
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投稿日：2017-07-26 22:24:04
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投稿日：2011-12-09 12:23:06
総合5
まる2078さんの 福山オリエンタルホテル のクチコミ
福山駅前の立地の良さ、大浴場の適度な広さと、フリーアメニティの充実、朝食のレパートリー、どれも大満足でした。
唯一、大浴場に0時近くに入ったのですが、なかの清掃をもう少し、マメにしていただいても良いかもしれません。
タオルや使い終わりのハミガキなどが散乱してました。
ゴミ箱を増やしても、効果があるかもしれませんね。
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まる2078様
このたびは当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
大浴場の件、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
定期的にスタッフによるチェックを行ってはおりましたが、その頻度がお客様の利用状況とうまく噛み合っていなかったものと猛省しております。
また、まる2078様におかれましては、お連れ様のご予約も取りまとめていただいておりましたのに、大切なお連れ様にまでご迷惑をお掛けしてしまいまして、重ねてお詫び申しあげます。
これからは、チェックの回数やタイミングを工夫し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう心掛けてまいる所存でございます。
ゴミ箱の件も、検討させていただきます。
貴重なアドバイスをありがとうございました。
私共は、お客様よりいただいたお声に真摯に向き合いながら、より心地よいホテルを創って参る所存でございます。
これに懲りずに、また当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴