●あお●様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋がご用意できなかった件、そして、男性用の部屋着をご用意してしまっていた件につきまして、大変申し訳ございませんでした。
せっかく、●あお●様にお喜びいただけるおもてなしをしても、最低限のことができていなかったせいで、お疲れを助長させてしまったことがただただ悔やまれてなりません。
お疲れの中、当館からのお電話にガッカリされたお客様の当日のご様子を想像しただけでも、心苦しゅうございます。
本当に申し訳ございませんでした。
以後、このようなことのないよう、お部屋の管理をしっかりしてまいる所存でございます。

またのご来福の折にも、ご利用いただけましたら幸いに存じます。
このたびの不手際、誠に申し訳ございませんでした。

サンクレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴