お客様

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
朝食はレストランスタッフが、その時に仕入れられる食材でメニューを考え、毎朝心を込めて手作りで調理しております。
1日のはじまりに朝食を楽しんでいただき、パワーの源にしていただけたら嬉しいです。

今後もお客様に愛され、また来たいと思っていただけるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
小野

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めの言葉、ご指摘を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お客様のご意見参考にさせて
いただき当館のサービス向上に向けて
改善してまいります。

今後とも福山オリエンタルホテルを
よろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館
心よりお待ちしております。

福山オリエンタルホテル
村上

お客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まず、領収書作成が遅れた件におきまして、スタッフとの連携がうまく出来ておらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きぬようスタッフの意識の向上と接客の質の向上に努めてまいります。

次回お越し頂けた際には気持ちの良い接客が出来るよう日々精進して参ります。


またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山オリエンタルホテル
先城

鳴＆響様

この度は当館をお選び頂き、ご宿泊頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に応えることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。

本来、お客様がご期待されるように快適にお過ごしいただけるところ、さぞかしご気分を害されたと思います。
誠に申し訳ございませんでした。

先日、お客様とお電話をさせて頂いた際に、今後改善されることを信じて、またご宿泊して下さると言って下さったことがとても有り難く、感謝に堪えません。

ホテルスタッフ一同、精一杯の努力をし、次回のご宿泊の際には、ご期待にお応え出来るように努めて参ります。

この度は申し訳ござませんした。

福山オリエンタルホテル
支配人　　河村　直彦

麦わらべっちぃ様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

当館は福山駅前では唯一の大浴場完備のホテルでございます。ゆっくりと旅の疲れを癒して頂ければ幸いでございます。

朝食ですが、品数にご満足いただけなかったとのことで大変申し訳ございません。これからもお客様に満足ただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またその折のご感想も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

観光案内のパンフレット・マップのご用意が無く大変申し訳ございませんでした。
今後の課題として取り組ませていただきます。

大浴所・朝食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。
次回も是非ご利用ください。

これからもお客様にまた来たいと思っていただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

woo3728さん様

この度は、福山オリエンタルホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館自慢の一つでもある、ご朝食をご利用していただき、ありがとうございます。

多くのお客様に少しでも、福山を堪能して頂きたい気持ちを込めて、福山の郷土料理「うずみ」などをご提供しております。

これからも、多くのお客様に愛されるホテルを目指すためにも、お客様からのお声を真摯に受け止め、お客様と共に快適なホテルを目指してまいります。

朝晩と寒い日が続きますが、お体には十分にご自愛下さいませ。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
橋本　

オーパスワン2013 様

いつも当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応について大変喜ばしいお言葉を頂き、誠にありがとうございます。本人にもお伝えさせていただきますね。

今後もお客様にとって快適な空間を作れるようスタッフ一同日々精進して参ります。

オーパスワン2013 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

遠方より足をお運び頂いたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

またのお越しをお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は福山駅の北口より徒歩4分とアクセスも良く、最寄りのコンビニエンスストアにも徒歩1分と好立地にございます。駅周辺には美味しいおすすめの飲食店も多数ございますので、お食事所をお探しの際は是非フロントスタッフへお声かけ下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

カープ剛 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳のサービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりの一杯で、お客様にささやかな幸せをお届けできれば…そんな思いでご提供させていただいております。

是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

カープ剛 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳のサービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりの一杯で、お客様にささやかな幸せをお届けできれば…そんな思いでご提供させていただいております。

是非次回もご利用頂ければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

大浴場の無料コーヒー牛乳サービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりのビールも良いけれど…、たまには瓶牛乳やコーヒー牛乳も悪くないですよね(^^)
ポカポカに温まった体に流れ込む冷たい牛乳！
「ぷはーーーッ！！」と口に出さずにはいられません。
私共は、これからもお客様の喜びやささやかな感動をご用意してまいる所存でございます☆彡

またの御来福の折には、是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

このたびはご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。

大浴場、接客の件につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
せっかくご期待を胸にお越しくださいましたのに、裏切る形になってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

大浴場に関しましては、お声をいただいた直後より改善を行っており、日々、細かなチェックをいたしております。
接客に関しましても、然りでございます。

これに懲りず、またの後来福の機会には、挽回のチャンスを賜りましたら幸いに存じます。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当館ではお部屋に置かせていただいている枕の他に、無料で枕を貸し出させていただいております。
ご自身に合った枕をお選びいただいて、旅や仕事の疲れを安眠で回復していただけたらと存じます。
この度は枕の補充が間に合っておらず、大変申し訳ございませんでした。
朝食につきましても、快適にご利用していただけますように検討して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お客様も仰せの通り、当館はJR福山駅の北口徒歩2分の場所にございます。
メインの繁華街は駅の南側でございますので、駅の近くでも比較的に静かにお過ごしいただけます。
一見、近くに飲食店が少ないようにも見えるのですが… 実は隠れた名店が数多くございます。すぐに満席になってしまう焼き肉屋、職人の技が際立つ小料理屋、住宅地にひっそりと佇む穴場のバー…などなど、フロントにお声がけいただけましたら、お客様のご要望に合わせてご提案をさせていただきます。
福山にいっらっしゃる機会がありましたら、是非また当館をご利用いただけましたらと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様も仰せの通り、当館は駅から2分、コンビニ徒歩1分！という好立地にございます。
雨の日も、駅ビルの中を通れば、快適にご来館いただけるかと存じます。
そして、道中も、お土産物屋さんを覗いたり、ちょっとした買い物も楽しめます(^^)

またのご来福の折にも当館をご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　
また、フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
当館では、若いスタッフや経験の浅いスタッフが多く勤務しており、それぞれが日々 一生懸命、お客様のことを想い、業務に励んでおります。
時には至らないところもあり、心苦しいのですが、そのたびにお客様からのお心遣いをいただき、成長の糧とさせていただいておりますこと、本当に感謝しきりでございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
　
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

アルト吹き様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

次回ご来館の折には、「良かった！」と言っていただけるよう、これからもお客様目線のホテルを作って参る所存でございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

大浴場の湯温が低かった件、大変申し訳ございませんでした。
調査いたしましたところ、壺風呂の吐出部分（お湯が出てくる箇所）に不具合があり、湯温が低くなっておりました。
現在は、修繕を完了しております。
大浴場は当館のウリであり、お客様も少なからずご期待くださっているにもかかわらず、ご期待に添うことができず、大変心苦しく感じております。
以後、このようなことのないよう、管理を徹底して参る所存でございます。

どうか、これに懲りず、またのご利用を賜ることができましたら幸いに存じます。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴