お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

大浴場の温度が低く、快適に過ごしていただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。冬の寒い時期はより一層の温度管理を今一度強化して参ります。

これからもお客様に快適に過ごしていただけるよう精進して参ります。
この度は貴重なご意見を賜り、心より感謝申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。


サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

当ホテルのサービスだけでなく、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、ありがとうございます。毎日の励みになります。

ご滞在中はお部屋にて快適にお過ごしして頂けず、大変申し訳ございませんでした。

加湿器は貸出サービスを行っておりますので、是非フロントスタッフへお申し付けください。
各フロアに無料の貸し出し毛布を設置しておりますが、ご満足していただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。
寒い季節でも快適にお過ごししていただけるよう改善を検討して参ります。

貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございました。

お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋のトイレの便座が冷たく、不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し、スタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
吉井

お客様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
スタッフ一同が日々一生懸命、お客様のことを想い業務に励んでおります。
ご要望がございましたら、お気軽にお声をかけていただければと存じます。

当館は尾道、倉敷、鞆の浦といった観光地にもアクセスの良い場所にございます。
お近くにお越しの際はまた当館をご利用いただければ光栄です。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

kiri7777777 様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
大浴場をお気に召していただき、満足していただいていると拝読し、大変光栄でございます。

お風呂上がりのビールも良いけれど…、たまには瓶牛乳やコーヒー牛乳も悪くないですよね。
私共は、これからもお客様の喜びやささやかな感動をご用意して参る所存です。
大浴場のテレビにつきまして確認し、早急に対応させていただきます。
ご指摘いただきまして、ありがとうございました。

今後も快適にご利用していただけますように検討して参ります。
kiri7777777様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

いつも当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

現在ＢＳ放送はプレミアムルームでのみご視聴可能となっております。
お客様の声としてスタッフで共有させていただき、今後の設備投資に検討して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

えひめっ子 様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいについて、えひめっ子様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。
清掃の際に目だけではなく鼻でも確認し、原因をつきとめて改善して参ります。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

大浴場には満足いただけたご様子で、私共も嬉しく存じます。
当館の大浴場には、１つの大浴槽と２つ（男子大浴場には３つ)のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴で、世界でも当館でしか入ることのできない変わり湯でございます。
テレビをご覧になりながら、ゆったりとした時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同精進して参ります。
えひめっ子様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
おもてなしを感じ取っていただけたと拝読し、大変光栄に存じます。

ご指摘いただいたお部屋を確認致しましたところ、天井と扉の境目部分に黒いカビを発見し、対応させていただきました。
その他の部分と他の全室も複数人で確認する対応を、早急にとらせていただきました。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。

今後もお客様が快適に過ごせますように、スタッフ一同、より一層に精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

連日の当館のご利用を、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたと拝読し、光栄でございます。

大浴場の無料コーヒー牛乳サービスをお気に召していただけたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
お風呂上がりのビールも良いけれど…、たまには瓶牛乳やコーヒー牛乳も悪くないですよね(^^)
ポカポカに温まった体に流れ込む冷たい牛乳！ 「ぷはーーーッ！！」と口に出さずにはいられません。
私共は、これからもお客様の喜びやささやかな感動をご用意してま参る所存です。

福山方面にお越しの際は、是非当館をご利用いただければと存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
高萩

お客様

このたびは、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食のカレーがお口に合ったようで、私共も大変嬉しく存じます。
最初、1種類（おふくろカレー）だけで始まったカレーも、あれよあれよという間に種類が増え、気づけば6種類になっておりました。
お客様だけでなく、従業員もびっくりでございます。
ちなみに、今回は何種類お召し上がりいただけましたでしょうか？
もしも、まだお召し上がりいただけていない種類がございましたら、是非、次回ご来館の折には、全種類制覇に挑んでいただけましたら幸いでございます。
そして、お気に入りのカレーを教えてください(^^)

スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のお客様に代わってクチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

大浴場、ご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
当館の大浴場には、ひとつの大浴槽と３つ（女子大浴場はふたつ）のかけ流し壺風呂がございます。
壺風呂のひとつである【保命酒の湯】は、福山市鞆の浦名産の薬味酒である保命酒を醸造するのに使った薬草を、酒蔵からいただき、壺風呂に浮かべております。
保温効果と美肌効果に加え、芳醇な香りが特徴でございます。
世界でも、当館でしか入ることのできない変わり湯でございますので、多くのお客様にご利用いただけましたら幸いに存じます。

またの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
そして、その時はカレーも！
スタッフ一同、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ 東 真貴

にくにくぐりる様

いつも当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ハーブティーをお気に召していただけているご様子を拝読し、大変うれしく存じております。
お部屋の騒音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
私共の立場から何かできることはないかを考え、次回ご宿泊の際にはゆっくりとおくつろぎいただけるよう、工夫をして参る所存でございます。

ハーブティーですが・・・
先月から夏のブレンドティーをご用意しております。
マテ茶ベースに、ローズマリーやペパーミント、ジンジャーが入っており、すっきりとした味わいでございます。
心身の疲労を回復させる作用や、抗酸化作用が期待できます(^^)
カフェインを含むため、飲み過ぎ注意でございますが、是非、ご賞味くださいませ。

次回ご来館の折にも当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
にくにくぐりる様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

また、フロントの対応をお褒めくださり、ありがとうございます。
当館では、若いスタッフや経験の浅いスタッフが多く勤務しており、それぞれが日々 一生懸命、お客様のことを想い、業務に励んでおります。
時には至らないところもあり、心苦しいのですが、そのたびにお客様からのお心遣いをいただき、成長の糧とさせていただいておりますこと、本当に感謝しきりでございます。
これからも、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進してまいる所存でございます。
　
これからも多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。　　
当ホテルのサービスをご評価していただき、スタッフ一同安堵しております。

今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉をお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

ちょうどお客様のご滞在中には様々なお客様がご宿泊でいらっしゃいましたね。
なかなかお客様のターゲティングも難しい状況の中、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、思わずニヤリとしていただけるよう・・・これからもおもてなしの試行錯誤を行って参る所存でございます。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

cazinsc様

いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
お客様も仰せの通り、当館の大浴場にはテレビがついております。
これからの時期、野球中継を見ながらゆっくり入浴…なんてのも乙でございます。 普段、『カラスの行水』の男性もついつい長風呂してしまった…なんてお話もお聞きすることがございます(^^)

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
これからもcazinsc様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション チーフ
東 真貴

お客様

先日はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

朝食に関しまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
これからは、それぞれの料理の残量に今以上に気を配り、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参ります。
貴重なご意見を賜りましたこと、深く感謝申しあげます。

どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション チーフ
東 真貴

お客様

このたびは、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊くださり、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様におかれましては、当館の大浴場をお気に召していただいたご様子を拝読し、私共も大変嬉しく存じます。
朝風呂、いいですよね(^^)
起き抜けの緩んだ体が、湯船に入った瞬間に目覚める感覚！
そして、その後に食べる福山の郷土料理【うずみ】。
当館のイチオシコースでございます。
他では味わえない快感をご堪能いただけましたら幸いに存じます。　
　
次回もビジネスの拠点としてご利用くださいませ。
今後も多くのお客様に喜ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

加湿器が客室備え付でない件につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
喉が痛んだり、お肌がカサカサになったり…と不調をきたしませんでしたでしょうか？
大変心苦しく存じます。
当館ではお申し出があったお客様には、貸し出しをしておりますが、そのご案内が不十分だったものと併せて反省いたしております。
お客様におかれましては、今後、お越しの際には、あらかじめ加湿器をお部屋に入れさせていただくようにいたします。

今週末は、桃の節句でございますね。
着実に、春はすぐそこまで来ております。
とはいえ、寒い日もまだございますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

サン・クレアグループ
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴