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ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-19 16:24:51
5.0
投稿日：2022-04-12 16:27:06
総合5
ayn5150さんの ホテル＆スパ アンダリゾート伊豆高原 のクチコミ
母と二人で利用しました。母は杖をついており、私は妊娠している状態で利用しました。
予約時に妊娠している旨を記載したところ、予約の2日前に食事に関して確認のお電話があり、細かくNG食材などを聞いていただけました。当日の夕食も細かくメニュー変更していただき、きちんとお皿を分けてあり他の人と間違えなような工夫もされてました。席が決まってない夜食、朝食（ブュッフェ形式）の際も、席を確保するとすぐにクッションを持ってきてくださりました。またお祝いのデザートプレートをサプライズでご用意してくださり、とても感動しました。
お部屋に関しても、コーヒーの代わりたんぽぽ茶を、冷蔵庫内のビールのかわりにジュースを、座布団の代わりに椅子をご用意してくれていたり、ベッドには抱き枕も置いてありました。
サービスが細かく行き届いており、とても素晴らしかったです。
館内の設備に関しては本館がエレベーターがなかったので足の悪い母には少し大変だったこと、お風呂に何度も入れるのに作務衣やタオルは1セットしか利用できないことが少し残念でした。（お願いすれば利用可能かもですが）
お風呂に関しては貸切風呂がたくさんあり、家族やカップルで入ることができるのが良いです。予約不要、時間制限がなく利用状況もスマホで確認ができるのもよかったです。
食事に関しては夜食や焚き火を見ながらのBBQなど夕食、朝食以外にもたくさん飲み食いができ常にお腹がいっぱいという状態でした！
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アンダの大切なお客様 ayn5150様へ
この度は、アンダリゾートへ”おかえり”いただきましてありがとうございます。
すべてのお客様に寄り添ったサービスを心がけております。
ご懐妊中ということで、何かとご不安な点があったかと存じますが、ごゆっくりとお過ごしいただけましたこと嬉しく存じます。
ご移動に関しまして、当館は基本的に階段でのご移動となりますことご了承くださいませ。
タオルはフロントにて交換させていただいております。ご案内が不十分でありましたこと申し訳ございませんでした。
濡れたタオルは何度でも交換できますのでお気軽にお申しくださいませ。
貸切風呂につきましても、さらに増設予定でございます。その他、アンダは今後より一層進化してまいります。
またのおかえりもお楽しみにしていただければと存じます。