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投稿者さんの 多治見天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン多治見インター のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月06日 22:14:38
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当日、最寄のホテルを検索するとここがとても値段的にリーズナブルなので早速予約、大浴場付と朝食付きでこの値段は安いと思いすぐにホテルに行きチェックイン、
ところがフロントに着くと親子連れの団体客多数が手続き中、散々またされた挙句にたいした説明も無く部屋のキーをわたされた為、かなりイライラした。
その夜、上の階の子供達多数がドタドタと走りまわり大変うるさい！次の日の朝もドタバタとうるさかった、小さい子供連れの客は下層階にするべきだ。
おまけに翌日の朝食時は彼達は一般客よりも30分早くレストランに入り食事をしていたが
飯を食べるのが遅いのか30分経ってもまだ食べてる、おかげでレストランがとてもこみあっていてとても不快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 多治見天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン多治見インター 2011年05月08日 16:46:11
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この度はご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
チェックインに始まり翌朝のご朝食まで、私どもホテルの配慮に欠けた応対でお客様には大変ご不快な思いをされました事大変申し訳なく存じます。
お客様のご意見を伺いまして、改善しなければいけない点が多々ございました。これからも、より良いサービスが提供できる様スタッフ一同努めてまいります。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。
フロントク 林
- ご利用の宿泊プラン
- ◆[当日限定５室]特別プライス◆ シングル（バイキング朝食サービス）◆【春得】【ズラ得】【直前割】
- ご利用のお部屋
- 【シングル【喫煙可】＜バイキング朝食付・駐車場無料＞】
サービス1
ぼぶ9975さんの 多治見天然温泉「旅人の湯」ホテルルートイン多治見インター のクチコミ
朝食で順番待ちをしていたら、とばされました。
理由は担当が間違ったそうです。
こちらから声をかけて発覚。
その後、特に話もなくチェックアウト。
夜にあった問題はやむをえないとして
まさか一泊で2回も問題が発生するとは思いませんでした。
がっかりです。
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この度はホテルルートイン多治見インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いならびにご迷惑お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘頂きました対応の至らなさ、今後の最優先課題とし早急に見直しを図って参ります。
次回、ご利用して頂きました際、快適にお過ごし頂けますよう日々精進致します。
この度は大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
他にも、ご気付きの点がございましたらご投稿お願い致します。
毎日寒い日が続きますが体調にはくれぐれもお気をつけ下さいませ。
またお越し心よりお待ち申し上げております。
フロント 改田