この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルではコロナウイルス感染拡大防止の為、チェックインの際にご宿泊者の方全員に検温とご本人様確認をさせていただいております。
また、エレベーター入口近くとフロントカウンターには消毒液も常備しております。
検温やご本人様確認をすることにより、お客様にはお時間をいただいておりますが、快くご協力をいただき、スタッフ一同心よりお礼申し上げます。

仰るように、スタッフ全員がマスクとフェイスシールド装着しておりますが、いつも通りお気軽にお声掛けくださいませ。

最後になりましたが、優しいお言葉を送ってくださりありがとうございます。大変嬉しく存じます。

是非また機会がございましたら、お立ち寄りくださいませ。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊頂いたコーナーダブルルームのお部屋の広さに関しまして、ご期待に添えず心苦しい限りでございます。
私どものホテルでは、クイーンサイズのベッドを設置した24㎡のデラックスダブルルームや、36㎡のタタミツインルームなど広めのお部屋もご用意しております。
次回、ご宿泊の際にお試し頂ければ幸いでございます。

最後に、貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
これからもお客様が安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

駐車場や受付、従業員の対応につきましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは路面電車やバスなど公共交通機関のアクセスに恵まれております。
また西郷銅像などの観光地や大型百貨店「山形屋」も近くに構えており、観光やビジネスでお越しのお客様にご好評を頂いております。
嬉しい事に、私どものホテルを定宿にお選び頂いているお客様も多くいらっしゃり、日々感謝しております。

これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

凄くきれいなホテルとお褒めのお言葉をいただき、大変嬉く存じます。
今回ご宿泊いただいたお部屋はクイーンサイズのベッドが1台入ったお部屋でございます。
ご家族でご宿泊の際は、ベッドが2台入ったツインのお部屋や、お手洗いとお風呂が分離しているタタミのお部屋もお勧めでございます。
また機会がございましたら、是非こちらのお部屋もお試しくださいませ。

今後ともご満足いただけるように、お客様に寄り添ったサービスを追求して参ります。
また鹿児島県にいらっしゃる際はお会い出来る日を心待ちにしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

お部屋の設備、またフロントの対応についてお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。
私どものホテルは全国に展開しておりますので、ぜひ定宿としてご利用頂ければ幸いでございます。

これからもお客様が安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

次回鹿児島へお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、客室やフロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

私どもでは最大4名様までご宿泊して頂けるコンフォートツインルームや和洋室のタタミツインルーム等、ご用意しております。広々とした客室が人気の客室でございます。
次回、鹿児島にお越しの際は、ぜひお試しくださいませ。

貴重な時間の中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
今後ともお客様に満足していただけるサービスを提供できるよう、
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。
大満足と、この上ないお言葉をいただき、スタッフ一同、感激しております。

私どもでは素泊まりプラン以外にも、ご朝食付きプランや、新聞付きプラン等、様々なご予約プランをご用意しております。
次回ご宿泊される機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

今後、お客様の定宿としてお選びいただけますよう、努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
次回、お客様とお会いできるのを楽しみにしております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ガウンのサイズが小さかったとのことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
私どもでは、ご希望のお客様にはLLサイズのガウンもご用意しております。ご案内不足で大変失礼いたしました。
ガウンの素材につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の改善課題とさせていただきます。

これからも、お客様により快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めて参ります。
次回鹿児島にお越しの機会がございましたら、ぜひまたリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今回のご滞在では、駐車場についてご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
私どもは敷地内に立体駐車場がございます。しかしながら、満車の際や制限サイズを超える大きなお車でお越しのお客様は、ホテルから徒歩7分程の提携駐車場やコインパーキングのご利用をお願いしております。お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けし心苦しい限りではございますが、ご理解の程お願い申し上げます。

また、ご朝食をお召し上がりにならなかった場合、あいにくクオカードとの交換はできかねますが、お土産のパウンドケーキと交換していただくことができます。次回ご宿泊いただく機会がございましたら、よろしければご利用くださいませ。

最後に、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どもは、繁華街・天文館まで徒歩10分ほどの恵まれた立地にございます。路面電車やバス、フェリー等交通機関の乗り場も近く、ビジネスから観光まで、幅広い目的のお客様にご利用いただいております。

今回ご宿泊いただいたスタンダードダブルの他にも、クイーンサイズのベッドでごゆっくりお休みいただける「デラックスダブル」や、バス・トイレ独立で広々とした和洋室「タタミツイン」等様々なお部屋タイプがございます。また機会がございましたら、ぜひ広いお部屋でごゆっくりお寛ぎくださいませ。

またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら今回のご滞在では物音でごゆっくりお休みいただけなかったとのことで、大変申し訳ございません。館内の巡回を強化するなど、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
その他お気付きの点や至らない点等ございましたら、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず「とても気に入った」とのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。また、リッチモンドクラブにもご入会いただきありがとうございます。
今後とも「リッチモンドホテルを選んでよかった」と思っていただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

最後に、貴重なお時間にご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、駐車場におけるご案内不足、そしてお客様へご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の仰る通り、ご宿泊頂くお客様へ寄り添ったご対応が出来なかった事、また本来であればチェックアウトの際にお声を掛けてお見送りすべきこと、ご指摘の通りでございます。
恐れながら、この度の顛末につきましてはホテルスタッフ全てに周知し情報を共有しております。
それにもかかわらず、チェックアウトの際にお声掛け出来なかったことにつきましては、甚だ私どもの不徳の致すところでございます。

私どものホテルでは、楽天を始めとした各予約サイトへの掲示、チェックインの際のスタッフからのご案内、その他様々な方法にて私どもの駐車場が先着順であることや車高や車幅制限により提携駐車場へご案内していることを全てのお客様へとお伝えして参りました。
今回、ご連泊のお客様も同様に、戻って来られた際も先着順でご用意しているというご案内ができず、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございません。
また、お客様から期待を寄せていたとのお言葉を拝読し、そのご期待を裏切ってしまったことにつきましてもスタッフ一同猛省しております。
しかしながら、このような形でお客様よりお叱りのお言葉を頂き、反省していると同時に、今後の喫緊の課題としてサービス向上の糸口として取り組んで参ります。
今後、駐車場のご案内に関わらず、ご宿泊頂くお客様へ更に寄り添ったおもてなしができるよう、再度スタッフへ周知徹底し教育して参ります。

この度は、私どもの不手際にてご迷惑をお掛けしたにも関わらず、厳しいお言葉でお叱りのご投稿を頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。
その他、お気づきの点や至らない点などございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。

最後になりますが、この度のご滞在にてご迷惑をお掛けましたこと、 再度、この場を借りて深くお詫び申し上げます。

支配人

いつもリッチモンド鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。綺麗な部屋と、お褒めの言葉をいただき喜んで拝読致しました。

1階レストラン「いねや」では朝6時半から10時までご朝食をお召し上がりいただけます。4種類のメイン料理からお選びいただき、お膳形式で提供しております。鹿児島の食材をお楽しみいただけますので、次回私どもをご利用の際はぜひお立ち寄りくださいませ。

今後ともお客様に満足していただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
私どものホテルは、鹿児島中央駅から路面電車をご利用していただければ約10分程の場所にございます。
すぐ近くにはコンビニもあり、繁華街である天文館も徒歩圏内にございます。
次回またご利用していただく際には、より一層お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。

貴重なお時間の中でご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。私どもホテルは鹿児島中央駅から市電に乗車していただきまして約10分の朝日通から徒歩30秒の場所にございます。
周辺にはコンビニがあり、天文館からも徒歩圏内にございます。
今後ともお客様にお喜びいただけますようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフへの温かいお言葉を拝読し、心より安堵いたしました。
これからもお客様が安心してご宿泊いただけますよう、スタッフ一同心からのおもてなしで皆様をお迎えして参ります。

次回鹿児島へお越しの際も、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町へお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきありがとうございます。

部屋着は客室にてご用意しているもの以外に、大きめのサイズもございます。
私どものご案内不足にてご不快な思いとご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
事前にリクエスト頂ければ、お部屋にご用意することもできますのでお申し付けくださいませ。
セキュリティ、防犯につきましてはエレベーターにICカードセンサーを設置しており、女性のお客様や小さなお子様連れのお客様にも安心してご宿泊頂けるよう努めております。

この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し重ねて御礼申し上げます。滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で、安心いたしました。
１階レストラン「いねや」では、朝食だけではなく、ランチとディナー営業もしております。鹿児島の郷土料理を堪能でき、ホテルにご宿泊のお客様はもちろん、地元の方も利用されるレストランでございます。次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。
これからもお客様に満足していただけるよう努めて参ります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町に予約いただきまして誠にありがとうございます。
安定のサービスとお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
お風呂の水垢につきましては、大変ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。早急にご対応させていただきます。
今後とも私どもホテルをお選びいただけるよう従業員一同サービスの向上及び、清掃の質向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして
誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

朝食に関してお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。早速にいねやのスタッフにも伝えさせていただきました。

ご滞在中は何かお気付きの点はございませんでしたでしょうか？ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

また是非機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人