この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様が仰りますとおり、私どもは1名様1滞在につき1枚ウェルカムドリンクのサービス券をお渡ししております。館内1階のレストラン「いねや」でソフトドリンクまたは、ビールを1杯無料で差し上げております。お仕事帰りや、観光帰りに是非、いねやまでお立ち寄りくださいませ。紙コップになってしまいますが、お部屋にお持ち帰りもいただけます。また、私どもは鹿児島の繁華街天文館や、桜島、種子島、屋久島へ渡るフェリー乗り場からも徒歩圏内にございますので、アクセスも良好でございます。スタッフ手作りの飲食店マップもご用意がございますので、お困りの際はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。現状に満足せず、「いつ宿泊してもリッチモンドホテルは良いよね」と言っていただけるようなサービスと接客を心掛けて努めてまいります。またお客様のお目にかかれます日をお待ち申し上げております。支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋と、ご朝食を気に入っていただけましたようで私も大変嬉しく思います。私どもホテル付近は飲食店、観光も充実しておりますのでご夕食、観光等でお困りの際はお気軽にフロントまでお尋ねくださいませ。スタッフの手作りパンフレットでご案内いたします。また、ホテル1階の和食レストラン「いねや」では、鹿児島県奄美大島の郷土料理「鶏飯」もメニューにございますので是非次回お越しの際はお召し上がりくださいませ。こらからも現状に満足せず、お客様にさらに快適にお過ごしいただけます様、努めてまいります。またお客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご投げ稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

トイレの便器の中の黒ずみについてはご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
経年劣化による黒ずみは定期的に清掃にて除去を行なっておりますが、私共の徹底不足であり大変心苦しく思っております。
今後、同じようなことが起きないよう、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。他にも何かお気づきの点がございましたら、遠慮無くお申し付け下さいませ。

併せてアメニティーに関してお褒めの言葉も頂戴しております。
恐縮ではございますが、次に鹿児島へご用の際もリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約をいただければ幸いでございます。

また、お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のドア等の設備に関して大変ご不便をお掛けしております。
今後、同様の事がないようスタッフに周知徹底し、お客様によりご満足頂けますよう指導して参ります。

私どもの不手際があったにもかかわらず、お褒めの言葉も頂戴しております。
ウェルカムドリンクは、お日にち限定ではございますが、1階レストランでご用意しております。
生ビール・オレンジジュース・ウーロン茶・山ぶどうジュースの中から１杯お選びいただけます。
ホテルへのご移動で乾いた喉を潤して頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度は数あるホテルの中から私どものホテルを選んで頂いたのにも関わらずご不快な思いをお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

ご案内したお部屋の清掃不備に関して、二度とこのようなことがないよう、清掃スタッフ及び清掃責任者に情報を周知し、少しでもお客様に気持ちよくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
さらにお疲れのところ、WIFI通信の不具合や上階の騒音でごゆっくりお休みになれず、心苦しい限りでございます。

今回の件については、清掃スタッフだけではなく全フロントスタッフにも周知し、少しでもお客様に気持ちよく快適にお過ごし頂けるよう尽力いたします。

お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。今回頂いたお客様のお声を元に、スタッフ一同精進してまいります。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

「チェックインの際のスタッフの方の親切な対応に感謝です」というお褒めの言葉をいただき、担当したスタッフも大変喜んでおります。
私どもが少しでもお客様の楽しい思い出作りに参加できましたこと大変光栄でございます。

また是非機会がございましたら、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋や、フロント対応にご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変喜んでおります。
その他何かお気付きの点がございましたらお申し付けくださいませ。
現状に満足せず、お客様が更に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお目にかかれます日をお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変嬉しくお礼を申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

これからも現状に満足することなく、常にサービス向上を目指して参ります。
また鹿児島にお越しの際は、ぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在は快適にお過ごしいただけたご様子でスタッフ一同安心致しました。
日にちによってはお手軽な価格でご予約頂けますので、ぜひ今後も私どもリッチモンドホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

今後も現状に満足することなく、清潔感を保ちしながらサービス向上に努めて参ります。
お気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町に
ご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく思っております。

私どもホテルは立地条件に恵まれており、ホテルから近辺でショッピング・鹿児島名物もご堪能いただける飲食店も多くございます。オススメの飲食店もフロントにてご案内させていただきますのでいつでもフロントまでお立ち寄りください。

これからも、現状に満足することなく常にサービス向上を目指し、
お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またお目に掛かれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊
いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご朝食に対するお褒めの言葉、ありがたく拝読し、レストランのスタッフも大変喜んでおりました。私どものホテルは、お召し上がりいただいた「焼き魚」以外にもメイン料理に「目玉焼き」「豚汁」「鶏飯」をご用意しております。次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひ他のメニューもお試しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は、リッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間にご投げ稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

フロントでの対応や、アメニティ、エアコンのモード変更や温度調節に関して、満足頂けたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、椅子の臭いにつきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。しっかり清掃を整えた上でお客様をお迎えすべきところ、私共の徹底不足であり大変心苦しく思っております。 今後、同じようなことが起きないよう、臭い改善を行ない、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。他にも何かお気づきの点がございましたら、遠慮無くお申し付け下さいませ。

恐縮ではございますが、次に鹿児島へご用の際もリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約をいただければ幸いでございます。
また、お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

駐車場に関しましては、お車でお越しのお客様にはご不便をお掛けしております。
私どものホテルでは駐車場をご利用のお客様には、敷地内の駐車場を先着順でご案内しております。
お車のサイズやチェックインのお時間によって提携先の駐車場へのご案内となりますが、ご理解とご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
誠に勝手ながら、また鹿児島にお越しになられる際も、私どものホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

台風が多い季節になり、ご宿泊をご予定のお客様には大変ご不便をおかけしております。
しかしながら、「 すべてにおいて疲れが取れ癒される対応でした 」とのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ共々恐縮し、また喜びを噛みしめております。

私どものホテルでは、パンフレットコーナーに多種多様な季節ごとのパンフレットを揃えております。
またスタッフが足を運んで作成したおすすめの観光スポットや飲食店の情報をまとめたマップもご用意しておりますので、気になるお店等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。

次回、鹿児島にいらっしゃる際も、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際にアメニティのお渡しが出来ずに誠に申し訳ございません。
私どものホテルでは化粧品関連のアメニティを、フロントにて皆様に無料でお選びいただけます。
こちらのご案内不足にてお客様には大変ご不便をお掛けしております。
今後、このようなことがないよう再度スタッフに徹底し、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
他にも何かお気づきの点がございましたら遠慮無くお申し付け下さいませ。

恐縮ではございますが、次に鹿児島へご用の際もリッチモンドホテル鹿児島金生町にご予約をいただければ幸いでございます。

支配人

この度リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
仰っていただいたように、私どものホテルは近くにバス停や路面電車の停留所、目の前にはコンビニエンスストアがございます。また、歩いて7,8分の場所には天文館という繁華街もあり、大変立地に恵まれております。
次回鹿児島にお越しの際もぜひ、私どものホテルをご利用くださいませ。

これからも現状に満足することなく、お客様の為に進化を続け、いつまでも愛されるホテルでありたいと存じます。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変嬉しくお礼を申し上げます。

お部屋の清掃、ご朝食にも満足いただけたご様子でスタッフも大変喜んでおります。
朝食のレーンには、鹿児島にいらしたお客様に少しでも旅行気分を味わっていただけるよう、郷土料理コーナーを設けております。ご利用されたお客様には大変ご好評をいただいております。
ウェルカムドリンクは、お日にち限定ではございますが、1階レストランでご用意しております。
生ビール・オレンジジュース・ウーロン茶・山ぶどうジュースの中から１杯お選びいただけます。
ホテルへのご移動で乾いた喉を潤して頂けましたら幸いでございます。

またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたことを大変嬉しくお礼を申し上げます。

しかしながらバスルームの清掃の不備につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。しっかり清掃を整えた上でお客様をお迎えすべきところ、私共の徹底不足であり大変心苦しく思っております。

今後は快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。他にも何かお気づきの点がございましたら遠慮無くお申し付け下さいませ。
またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
今回ご利用いただいたお部屋は、リニューアルの際に新しく作られたお部屋で、唯一お手洗いと浴室がそれぞれ独立したお部屋でございます。そのため、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。
また私どものホテルは立地に恵まれており、徒歩圏内に温泉やフェリー乗り場、繁華街の天文館がございます。バス停や路面電車の乗り場も近いので観光には比較的便利かと存じます。
次回、鹿児島にいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ私どものホテルをご利用くださいませ。
お客様にお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらず、数々のご不快な思いをお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。

フロントスタッフの対応により不快感を抱かせてしまいましたこと、
また本来あるべき状態である清掃の行き届いたお部屋をご用意できませんでしたこと、
全て私どもの不徳の致すところでございます。
改めてスタッフへ再度教育を行ない、お客様に寄り添ったおもてなしの心を忘れる事のないよう指導して参ります。
また日々のお部屋の清掃においても手順の見直しを図り改善致します。

この度は貴重なご指摘を頂きありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、次回鹿児島へお越しの際には
またリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人