まず入り口からフロント周りは、完全に日帰り入浴用の作りで温泉旅館のそれではありません。また、消毒用？の薬品の匂いが充満しており部屋に入っても消えることはありません。ただ、夕食は高い食材を使っている訳ではなかったのですが、美味しかったですし量的にも満足できました。部屋付きの岩風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

楽しみにしていた温泉が、地元の人が優先みたいになっていて宿泊客が入れない状態だった
お風呂が23時にまでなのに最後の時間まで地元の人が居てロビーのソファーの上で寝ていてもフロント係が注意もせず最悪なホテルだった
母親の誕生日旅行だったけど
嫌な想い出になってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

　５月６日～７日の一泊利用させていただきました。その節はお世話になりました。返事が遅くなり、申し訳ありません。
　まず、部屋付きの温泉の広さにびっくりしました。部屋も広く、テラスもあり、食事も夕食は部屋食でしたし、あの宿泊料でこの内容はかなりお得だと思いました。ほぼ直前の予約だったのですが、うるおい館さんに決めてよかったと皆で言っております。
　また善光寺へお参りする際は、是非利用したいと思っております。

【ご利用の宿泊プラン】

展望風呂付き和室12畳（水芭蕉）

　とにかく部屋風呂のすばらしさに感動しました。パンフの写真より実物の方がすばらしかったのはここが初めてです。下の日帰り施設のお風呂に入れるのも良かったです。施設全体が広すぎず狭すぎず、また、従業員の方の対応も良くて、子ども連れの旅には最適な宿でした。
　施設への道が細くて「この奥に旅館などあるのだろうか？」と不安になりましたが、長野の道はだいたいあんな感じで細いし、道が細い分、市街地のすぐそばなのにすばらしい景観がのぞめました。

【ご利用の宿泊プラン】

展望風呂付き和室10畳（かたくり:角部屋）

お食事もお部屋も良かったですよ。
またあのお風呂に入りたいですね

【ご利用の宿泊プラン】

和室8畳・坪庭眺望

お部屋・お風呂等、とても良く気持ちよく帰れそうと思っていたのですが、お会計の明細に１歳の幼児(食事不要・布団不要）に対し３歳以上から付く子供料金が知らぬ間に付いていたので電話にて確認したところ、対応された女性の方のあまりの他人事のような応対・そして二度手間になるような対応を指摘したら、言葉は悪いですがヘラヘラとした「それもそうですね」というような感じでした。
こんなことで怒りたくもないと思っていたのにどんどんと不快な思いになりました。
途中でこちらの雰囲気で察したのか話の最後になって対応が変わったように思いましたが、夜に別件で問い合わせをした際に責任者の方に上記の話が全く引き継ぎされていない状況でした。

ミスの対応次第で気持ち的にも不快にならずに済んだ話でしたし、それ以外は館内の仲居さん達もとても親切にしていただいたし、この件が本当に本当に残念でした。
また機会があれば利用したいけれども、うーん・・・という感じです。

責任者の方は話をよく聞いて下さる方でしたので、今後不快にならないような対応を何とかしていただけたら嬉しいです。

【ご利用の宿泊プラン】

展望風呂付き和室10畳（かたくり:角部屋）

立ち寄り湯のようなコンパクトな施設ですが、部屋もきれいで何より温泉のお湯がよかったです。また食事も量が多く満足しました。機会があれば、また宿泊したいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

渓流眺望・和室12畳

外観はも、フロントも、宿と言うより、日帰り温泉みたいで、着いた時にはちょっと驚きました。
でも、それを除けば、従業員の方々も、とても気持ちよく、食事も、見た目も楽しめ、味も良く、出来立てのお料理が次々運ばれてきて大満足です。
次回は、お風呂大好きの、両親も一緒に連れて来たいです。

６月２６日に宿泊しました。
食事について前日の急な変更に対応していただきありがとうございます。
病気もちの両親もたいへん喜んでいました、ただ料理が多すぎて食べきれなくすいませんでした。展望風呂つきの部屋でしたがお風呂のへりが高く足の悪い母は手すりがほしかったそうです。また湯船の深さも深く中に腰掛けられる段があればなおよかったです。お湯が良かっただけに少し残念です。

一人で利用しましたがオススメです！

部屋・お風呂共に広く、よく温まります。朝食もボリュームがありスタッフの方からも観光情報など教えていただき助かりました。

また長野に来ることがあれば利用したいです

１７日（木）に出張で利用させていただきました。
宿泊料金の条件にもかかわらず、平日でより良い空き部屋が
あったためか同条件でとても良い部屋を準備して
いただきました。どうもありがとうございます。
部屋からはきれいな川も見ることが出来、また
その流れる音はとても癒されました。
朝食もとても美味しくいただきました。
もちろん温泉もきれいに清掃されてとても良い温泉でした。
今度、家族で宿泊を予定いたしたくその節はよろしくお願い致します。

家族で長野に行った折に、利用しました。ゆっくりした時間が過ごせて、快適でした。食事は、朝食だけの利用でしたが、種類も多く楽しめました。

今回、初めて泊まりましたがお風呂もよく、部屋もきれいでくつろげました。長野に泊まることがあれば是非泊まりたいと思います。

宿へ到着する時間が遅かったため温泉を何回か楽しむことができませんでした。朝は、掃除の時間に当たってしまい、また、利用することができなく残念でした。２４時間入浴できればいいと感じました。
サービスは大変良かったです。

仕事で長野に行った折何度か日帰り温泉に入浴させていただいてはいたのですが、宿泊は初めてでした。とても綺麗な部屋でフロントの方の対応も良くちょっとした高級旅館並み！！目覚ましがないのでフロントに確認したらわざわざ貸していただき助かりました。また利用させていただきます。