過日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご指摘を賜りましたバスタブの件につきましては、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様よりご指摘を賜った後、早速修繕いたしました。
浴室の重点清掃を行った際に、バスタブがしっかりと収まっていなかったのが原因でございました。
誠に申し訳ございませんでした。

今回の件を厳粛に受け止め、再発の防止をはかるだけでなく、多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供できますよう、改善に努めてまいる所存でございますので、ご寛容賜りますようお願い申し上げますと共に、是非再度のご機会を頂きたく重ねてお願いを申し上げます。

また、この度はお忙しい中、ご意見を頂きましたこと、心より感謝とお礼を申し上げます。

川崎日航ホテル