先日はホテルサンバレー那須本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寄せいただきましたご感想から、サンバレー自慢のバイキングや、３種類の泉質が楽しめる温泉をご満喫いただけたご様子、何よりでございます。
全般的にはご満足いただけたようですが、至らない点も多々あり誠に申し訳ございませんでした。
那須塩原駅⇔ホテルのシャトルバスにつきましては、日々安全運転と正確な時間での運行を心掛けておりますが、洗車が行き届いておらず窓外の景色がお楽しみいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
現状では、運転手が空いた時間を使って洗車をしておりますが、今後は計画的にバスをきれいにするようルーティンを見直してまいります。
大浴場のクローズ時間をお知らせする「蛍の光」の放送につきましても、曲を流し始める時間の変更を検討いたします。
尚、大浴場の営業時間につきましては、ご利用可能な時間帯が各温泉施設によって異なります。
本館『湯遊天国』の露天風呂は23時で終了いたしますが、フォレストヴィラ『森の湯』とオリエンタルガーデン『湯処ひのき』は25時（深夜1時）まで営業しております。
チェックインの際に、各施設の営業時間のご案内をお渡ししておりますが、分かり辛かったようで申し訳ございませんでした。
また、サンバレーの温泉は「源泉かけ流し」ではなく、そのようにも謳っておりませんが、誤解がありましたようなので、この場を借りて訂正させていただきます。
これからもお客様のご意見に耳を傾け、顧客満足度の向上を図ってまいりますので、お気付きの点がございましたら、是非教えていただきたくお願い申し上げます。
ホテルサンバレー那須　中島啓