先日は那須ホテルサンバレー本館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
チェックインに際しましては、私どもの不手際によりご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、スタッフの話し声でごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
尚、今回ご予約いただきました【冬得・那須でソリ遊びデビュー！プラン】はスキー場までの送迎がご利用いただける宿泊プランでございますが、往路復路ともに事前にご利用便のご予約をお願いしております。その旨を楽天トラベルさん経由でメールにてご連絡いたしましたが、お返事がなかったため、送迎はご利用されないものと係が思い違いをしてしまったようでございます。
今後このようなことのないよう、全セクションで気配りの徹底を図ってまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
那須ホテルサンバレー　中島啓