フロントの年配の男性がいつもニコニコ対応して頂き嬉しかったです。
部屋の入り口に段差があり、私も夫もつまずいてしまったので、それが残念でした。
料理はとても美味しく大満足。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

独身の時から数えると、25年ぐらい前から何十回と泊まっている大好きな宿です。
いつ行ってもスタッフの方々が優しいし親切で、３箇所あるお風呂も大変気に入っています。ただ、長年何回も利用してきて今回残念に思った事があったので、書かせて頂きました。
１つは、Wi-Fiが繋がりにくく、何回も切れてしまい、子供がグズってしまって大変でした。うちの子は自閉症で、タブレットが使えないとパニックになってしまいます。なので、Wi-Fiが使えない本館は絶対に選べないぐらいです。
Wi-Fiをちゃんと使えるようにして頂きたいです。
それと、もう一つがバイキングです。コロナ前に比べたら、種類が凄く少なくなりました。この間は、森のテーブルでしたが、ほんとに種類がなく、選べる状態じゃなかったです。
大好きなサンバレーだからこそ、不満がなく利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

毎年利用をさせていただいております。今年の値上がり幅がもっとも大きかったホテルだと思います。
しかしアメニティの充実、食事内容等は不満はなく、温泉は種類も多く温度も熱すぎることもなく子連れにも優しく非常に良かったです。
何よりもフォレストヴィラのフロントの男性の方の対応が素晴らしかったです。いつもご利用ありがとうございます、の何気ない一言が嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

8/18から一泊でお世話になりました。価格帯からなのか、若年層ファミリーが多かったです。チェックイン後部屋に向かうと近くのお部屋のお父さんでしょうか？「ひゃーひゃー」と大騒ぎ。
ガラの悪いファミリーも目に付きました。アクアヴィーナスを子供は楽しみにしていましたが、マナーの悪い大人が多く不愉快でした。これはホテル側には何の責任もないと思いますが、また来たいと思えるホテルではないような。。。チェックイン時のフロントの方も、説明をひたすらするだけ、マニュアルに沿った接遇なんだと感じました。
食事は可もなく不可もなく、この価格なら想定内です。
お部屋の清掃は行き届いていたかと思います。
全体的には、ゆっくり寛ぐには程遠い宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

とにかくプールと温泉が良かった。
バイキングの食事にカニが出てくるのも、なかなか無く、ステーキとプリンが特に良かったです。
アネックス館は古い施設ですが1人でも泊まれるので文句はないお話でした。
※家族は別に泊まってたため。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

初めての利用でしたが、今回泊まったお部屋の他にも違うコンセプトの建物がいくつもあり、みて回るだけでも楽しかったです。
また、さまざまなイベントも行われており、ここで1日過ごす事も出来そうでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

全体的に古い感じ。部屋の浴槽に長い髪の毛があり不愉快だった。浴室も外のシャワーヘッドもサビ過ぎて黒い。シャワーヘッドくらい今すぐに交換するべき。プールは思ってる以上に冷たい。食事は美味しかったが。。。。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みということもあり、子供向けのイベントがたくさん開催されていて、子供が楽しんでました。
プールも水温は冷たかったですが、楽しめました。
温泉もたくさんあり、ゆっくりくつろげました。
ありがとうございました！

ひとつだけ気になったのが、レストランでの対応です。
お客様が待ってるところで、スタッフが他のスタッフと電話で夕飯の確認等をされていて、中華のレストランがいっぱいだから、言われなければ中華を案内しないで、和食でと話してるのが聞こえてきました。
お客様がいる目の前でされてる会話だったので、聞こえないよう配慮してほしいなと思いました…

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

部屋はフロントから最も端の部屋で、部屋に入った瞬間、カビ臭さが鼻をついた。家族も、部屋に入って。開口一番に、この部屋はカビ臭いと言ってました。
楽天ポイントを利用したので、あまり利用されていないカビ臭い部屋をアサインしたのではないかと思いました。

バイキングスタイルの夕食と朝食は料理の種類も多くあり、満足しました。
アイスクリームが美味しかった。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

お盆休みがとれなかったので温泉に入りゆっくりできました。那須はよく行くのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

6歳と6か月、祖母と共に5人で宿泊しました。
フォレストヴィラは、子ども連れの宿泊者が多かったので、お互い様という感じで過ごしやすかったです。
ウェルカムドリンクもあり、そこのソフトクリームがとても美味しかったです。
メゾネットのお部屋は、使いやすくよかったです。下の洋室のベッドは動かしてつなげることはできませんが、ソファーがベッドのように広がるので途中まで広げて壁と囲うようにして、乳児の遊び場として使っていました。寝る時は上の和室で寝ました。
階段がありますが、柵もあるので小さい子でも安心だと思います。
連泊だったので、お食事会場が選べて、1日目洋食メインの和洋食、2日目中華にしましたが、とても美味しかったです。
コンセプトの違う温泉が3ヶ所あり全て入りました。徒歩圏内なので、気軽に温泉が楽しめました。

強いて言うなら…
子どもが浴衣を喜んでいましたが、全て柄が同じだったので、選べるといいのにー、と言っていました。
大人もたくさんのサイズの用意がありよかったですが、1番女性が使うであろうサイズの色柄が少なかったように感じました。

とは言え、総合的にはとても満足です！！

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宿泊年月

2023年08月

オリエンタルガーデンに連泊しました。食事も思った以上に美味しく、風呂はオリエンタルガーデンの硫黄泉のほか、敷地内の他のお風呂にも入れてとても良かったです。ホテルスタッフの対応にも不快な所は全くありませんでした。
那須街道を車で北上して左に入るところの看板がもう少しわかりやすいと更にいい思います。

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家族

宿泊年月

2023年08月

ふくろうの森に続き2度目の宿泊。子供達はメゾネットタイプなので喜んででいました。花火大会、プール、ゲームセンターにも大満足。森のテーブル、万里も美味しく次回もまた別の棟を利用したいと思います。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2023年08月

お風呂が良かった

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家族

宿泊年月

2023年08月

子供3人と夫婦の家族旅行でした。
子供たちにはプールもあり、とても良かったです。
ただ夕食は残念です。たまたま、その日だからなのか、フォレストヴィラの洋食だからなのか、栃木に泊まったホテルでは一番残念かもです。品数も少ない、目玉となる品もあまり無い。もう少し頑張って欲しかったです。ただ他の方の投稿では好意的な意見もあるので、行く日や泊まる棟によってなのかなと思いました。後、妻が言っていましたが女性風呂の洗面台に髪がたくさん落ちていたと言っていました。こまめに掃除に入るのは難しく、お客側のマナーの問題だと思いますが、もう少しなんとかしてほしかったです。縁日も開催していましたが、とりあえずやってます感があり、スタッフもお客さんを楽しませる気概は、あまり感じなかったです。フロントの方などは、ホスピタリティーは良かったのは好感が持てました。だからこそ・・・残念。

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家族

宿泊年月

2023年08月

3か月に一度くらいの頻度で利用させて貰ってます！
ご飯は美味しく、温泉もとても気持ちいいです。
子供はフルーツ風呂がお気に入りで、今回は何のフルーツかな？っていつも楽しんででいます！

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宿泊年月

2023年07月

那須ハイランドパークで遊んでから宿泊しました。那須ハイランドパークから車で10分程度と近く、遊び疲れた体には助かりました。
本館や他の建物の風呂がすべて入れます。
本館のお風呂はよもぎサウナやフルーツ風呂、温泉2種、泊まったフォレストヴィラと他の建物（名前忘れました）に露天風呂と檜風呂、それぞれ弱アルカリ泉と硫黄泉とあり、お風呂を満喫しました。
プールもあり、子どもと流れるプールも楽しみました。
ここだけでゆっくり遊べるなぁ、那須ハイランドパーク行って一泊二日では時間が足りなかったくらいです。

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宿泊年月

2023年08月

ガーデンスウィート和洋室に2泊3日で宿泊しました。
１５時チェックインですでに夕食の時間が、１７時半か２０時の2択しか出来ず、え？と思いました。先着順と言われましたが、１５時チェックインでピッタリに着いたのに…前もって知りたかったです。
敷地がかなり広いホテルで、ご飯等別の建物でしたが、そこそこ歩きます。景色を楽しみながらでしたので、そんなに苦ではありませんが、雨が降ってる日ですと、屋根がないので大変だと思います。
全体的に建物は古いです。
承知で行きましたが、選択した和洋室、かなり古くてビックリしました。
ある程度お掃除等はされてると思いますが、お風呂場天井の隅、部屋の天井など、蜘蛛の巣があるところがありました。それだけで萎えます。
アメニティーの品揃え、少ないです。
洗顔や化粧落とし等は持参した方がいいです。
置いてあったドライヤー、古すぎて止まる止まる。変えてもらおうか悩むほど。
洋室の電気を付けるとじーじーじーと変な音がして、寝る時以外和室で過ごしました。
2日目のお部屋の掃除はキャンセルしたところ、館内で使える割引券をいただきました。
プールでも使えたので良かったです。
ただ、他の部屋を掃除されてる様子を見ていたのですが、廊下に撒き散らすように使用済みのシーツや館内着、ゴミを置いていて、まだ泊まっているこちらとしては、え？と思いました。前の人のゴミとか見たくないし、床にシーツやタオル乱雑におきすぎてて廊下通りずらいし、おばさんたち座って話してるし、なんかタバコ臭かった…
連泊する身としては気分良くないです。
ホテルのプールは2ヶ所行きましたが、メインの大きいプールより、小さめの各館内にあるプールの方が、綺麗で人も少なく良かったと思います。
ナイトプールは大きい浮き輪等置いてあって、子供達とても楽しそうにしていました！
ガーデンスウィートのフロントにいらした男性スタッフの方、ご年配のように感じましたが、とってもとっても接客が良かったです。常にニコニコ丁寧で、子供にも優しく接してくださり、観光で質問した時も、わざわざ電話をして聞いてくださり、助かりました。
ご飯ですが、洋食と和食でいただきました。お部屋がな残念でしたので、ご飯も心配だったのですが、ご飯とても美味しかったです。種類も豊富で連泊でも飽きませんでした。

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宿泊年月

2023年08月

ホテル内にはいろいろな宿泊棟がありますが、今回、オリエンタルガーデンに宿泊。

公共交通機関を利用しての旅行であったため、最寄り駅から距離があるのが不安でした。
地元のバスを利用するか（最寄りバス停から２００ｍくらい離れている）、
観光周遊バスを利用するか（観光周流バスだとバス停がホテルにt気合、考えていました。
当日、ダメ元で「ホテルから駅までの送迎シャトルバスの利用は可能か」問い合わせたところ、
快く受けてくださって、スムーズに移動できました。

ホテルは、施設自体は年季が入っていますが、「汚い」と思うことはないです。
ベッドを少しずらした時に（前の宿泊者が落としただろう）お菓子を発見しましたが、
部屋内は大きな汚れはありません。快適です。

同じ敷地内のプールや温泉も利用しましたが、いろんな年齢の方に優しい配慮を感じました。
（浴場に子供用のシャンプーなどがありました）

オリエンタルガーデンの温泉は檜で、香りがよく、気持ちよかったです。
（お湯の温度はやや高め）

プールと内湯のある「アクアビーナス」は、宿泊客でも別途料金が必要ですが、
「流れるプール」もあり、楽しめました。
（夏場の宿泊でしたが利用時が入浴で、水が冷たく感じました）
ただ、内湯のシャワーの出が異様に悪く（取水制限しているのかと思いました）、
残念だった唯一のことです。

３人での宿泊だったので、
３人目ベッドはエクストラベッドといった簡易なものかなと思っていたところ、
３人すべて同じ大きさのベッドだったのはうれしかったです。

夕食、朝食は、同じ建物内（オリエンタルガーデン内）の中華料理店でいただきました。
子供用のエビチリ（大人用は大人用で提供あり。）など、子供目線のメニューです。
しかも、デザートの種類と量がすばらしい。
館内着（浴衣）の袖が汚れないよう、袖を止める輪ゴムを借りることができます。

さらに、チェックアウト後、忘れ物の問い合わせをしたところ、
結局は見つかりませんでしたが、
いろいろと探したり問い合わせをしたりしていただき、
その真摯な対応に心を打たれました。

どんな世代の方が泊っても満足すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

昨年夏に引き続き利用させていただきました。今回泊まったトリプルルームは窓が大きな角部屋で、お部屋の中もゆとりがあってとてもくつろげましたし、大浴場にも近くて便利でした。お食事は別館のレストランも利用できるのでバリエーション豊かなメニューを楽しめました。夏休みということでいろんなイベントが企画されていて、おもてなしの心が伝わってきました。従業員の方々はどこで会ってもにこやかに声をかけてくださるので居心地が良かったです。ホテルから南ヶ丘牧場まで歩いていけるのも動物好きの我が家には嬉しかったです。ありがとうございました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月