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ヒルトンニセコビレッジのクチコミ･お客さまの声
総合4
プリンスからヒルトンに変わってからは初めての利用でした。ハード面では基本的にプリンス時代のままでしたが、食事やサービスに関してはヒルトンらしさがあらわれておりよかったです。雨の合間の晴れた時に滞在できて本当に良かったです。２つだけ気になったことを。私は写真を撮ることを趣味にしているのでホテルの部屋からの眺望を撮ろうとしてところ、明らかに小さい子どもであろう手垢がベッタリと窓についていました。チェック漏れとは思いますが、ステイタスを標榜するグループホテルならおろそかにしてはいけない部分だと思います。また、チェックアウトの時の女性スタッフの対応も気になりました。私の言う部屋番号が聞き取りにくかったのならすぐに再度聞くべきなのに、一度見当をつけた番号をＰＣに打ち込み、それから素っ気なく聞き直すというのは、相手の感情を逆なでするものだと思います。さらに臨機応変な対応を心がけ素晴らしいホテルになることを祈っております。
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はじめに大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。 お客様よりご指摘を頂いた点は早急に改善活動を行い、多くのお客様に愛されるホテルを築いて参りたく存じます。 また、ご滞在中のご無礼に心からお詫び申し上げます。次回ご利用の際にはご到着からご出発まで本来のヒルトンサービスが出来るよう精進して参りたく存じます。 改めましてご投稿を頂き誠にありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ヒルトンニセコビレッジ のクチコミ
プリンスからヒルトンに変わってからは初めての利用でした。
ハード面では基本的にプリンス時代のままでしたが、食事やサービスに関してはヒルトンらしさがあらわれておりよかったです。
雨の合間の晴れた時に滞在できて本当に良かったです。
２つだけ気になったことを。
私は写真を撮ることを趣味にしているのでホテルの部屋からの眺望を撮ろうとしてところ、明らかに小さい子どもであろう手垢がベッタリと窓についていました。
チェック漏れとは思いますが、ステイタスを標榜するグループホテルならおろそかにしてはいけない部分だと思います。
また、チェックアウトの時の女性スタッフの対応も気になりました。私の言う部屋番号が聞き取りにくかったのならすぐに再度聞くべきなのに、一度見当をつけた番号をＰＣに打ち込み、それから素っ気なく聞き直すというのは、相手の感情を逆なでするものだと思います。
さらに臨機応変な対応を心がけ素晴らしいホテルになることを祈っております。
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はじめに大変貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。 お客様よりご指摘を頂いた点は早急に改善活動を行い、多くのお客様に愛されるホテルを築いて参りたく存じます。 また、ご滞在中のご無礼に心からお詫び申し上げます。次回ご利用の際にはご到着からご出発まで本来のヒルトンサービスが出来るよう精進して参りたく存じます。 改めましてご投稿を頂き誠にありがとうございました。