この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂場の臭いにつきましては不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後定期的に施設備品の不備がないか確認を行います。
また立地につきましてはお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは繁華街の中心に位置する為、お陰様で多くのお客様よりお喜び頂いております。
また静岡へお越しになる際には、是非当ホテルをご利用ください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル　堀口

この度は、静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご返事が遅れてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
この度、私どもは100周年に向けて、来年リニューアルオープンを致します。その為、ゴールデンウィーク期間よりリニューアル工事を行なっております。
営業しながらの改装のため、お客様にご迷惑をかけぬ様、細心の注意をはらいながら行なっております。しかしながら、担当スタッフの確認ミスでお客様のご指摘のような事態を招いてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
これを機に、ホテルスタッフ全てに見直しを図り、今後このような事の無きよう、十分に注意を致しますので、どうぞ今後とも変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
誠にこの度はご迷惑をおかけ致しました。
お客様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。当ホテルは駅からも近く、繁華街にある為大変便利な立地にございます。静岡には魅力的な飲食店が多くございますので次回利用時には紹介させて頂ければと思います。夕食のメニューに悩まれたらぜひホテルスタッフへご相談ください！もちろんホテル内の四川料理・洋食・和食・ブッフェも大変お勧めでございます。朝食はご満足頂けず残念ですがお客様のお声を調理スタッフと共有させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
中島屋ホテルズ　松本

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
当ホテルは静岡駅から徒歩5分程、繁華街の近くに位置しておりますので、お食事や移動・お買い物に便利な場所であると皆様にお喜び頂いております。
また、朝食に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。頂いた御意見を参考に、よりお客様にご満足頂けるよう改善して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

中島屋グランドホテル　持永

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時に説明が不足し、ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後改めスタッフのご案内を徹底し、同じ事が起こらない様努めます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
中島屋グランドホテル　堀口

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食をお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋に関しまして、ツインタイプのお部屋になりますが、モデレートタイプよりも広さがございまして、お寛ぎ頂けます。今後機会がございましたら、是非ツインルームもご利用下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

中島屋グランドホテル　望月

先日は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂き誠に有難うございました。
スタッフの対応についてはお褒めのお言葉を頂く事が出来、大変嬉しく思います。
今回、お部屋についてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今回、ご利用のお部屋はセミダブルタイプで確かに2名様では手狭なお部屋でございました。
また、他のランクのお部屋も機会がございましたらお試しくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　望月

いつも静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今年もカウントダウンパーティーにご参加いただき楽しんで頂けた様で、大変嬉しく思います。
掃除機の件ではご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を参考に、早速清掃の時間を変更させて頂きました。これからも快適なお時間をお客様にお過ごし頂けるよう、改善に努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い致します。
駐車場の件では毎年貴重なご意見をありがとうございます。すぐに改善させて頂くことは難しいですが、お客様にご不便を御掛けしない為にも改善に努めてまいります。
今年もお客さまのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は静岡グランドホテル中島屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご家族で快適な時間を過ごして頂けた様で大変嬉しく思います。
朝食会場ではお食事をゆっくりと召し上がっていただくことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を参考に、混み合った場合でもみなさまにスムーズにご利用頂ける様、改善してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
それではまたのご来館をホテルスタッフ一同お待ちしております。
宿泊支配人

この度は、静岡グランドホテル中島屋を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様をスムーズに御案内できるよう努めて参ります。
お客様のまたもお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、また詳細なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、朝食の選択肢が和食中心でご不便をおかけした点、大変申し訳ございませんでした。洋食のオプションを増やすことにより、全てのお客様のご期待に応えられるよう改善を検討いたします。また、地下の中華レストランの営業については、現在見直しを行っており、より明確な情報提供を心がけます。

浴室に関しては、お客様の安全を最優先に考え、バスタブの滑りにくさについて再検討いたします。お客様がご指摘の通り、全てのお客様に安心してご利用いただける設備を提供することが当ホテルの責務であります。

フロントの待ち時間については、特にチェックインのピークタイムにおける混雑を緩和するため、スタッフの配置や業務の流れを改善することで、スムーズなサービスを提供できるよう努めます。

お客様からのご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものであり、スタッフ一同、真摯に受け止めて参ります。次回ご利用いただく機会がございましたら、改善されたサービスをご提供できるよう努力して参りますので、何卒、再度のご検討を賜りますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけしたにも関わらず、当ホテルに対する温かいご指摘をいただき、心より感謝申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
次回静岡お越しの際は是非お越し下さいませ
スタッフ一同お待ち申し上げます。

フロント 加藤

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

駐車場についてご意見ありがとうございます。頂いたご意見を真摯に受け止め、今後もお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

中島屋グランドホテル 堀口

投稿者 様
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルの朝食は大変好評でございまして、中でもシェフが目の前でお作りするオムレツが絶品でございます。
また機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
一方で、清掃についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のお言葉を従業員間で共有し、今後はより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

フロント 加藤

投稿者 様
この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご夕食につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
中島屋グランドホテル 浅原

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

コメント頂きました通り、当ホテルは駅から徒歩６～７分にございます。静岡市の中心街に位置しており、旅の起点としても最適ですが、周囲に飲食店も数多くございます。

是非またご来館下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。


中島屋グランドホテル　北野

この度は中島屋グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
当ホテルは静岡の街中に位置しており、交通の利便性が良く、魅力の１つでございます。
また、中島屋グランドホテルは今年で50周年を迎えます。
皆様にゆっくりとご滞在いただける様、客室管理の徹底と、少しずつではありますがリノベーションを行っております。
昨年夏にはレジデンシャルツインという新しい客室もオープンし、広々とした客室には静岡の伝統工芸品を取り入れたりと贅沢な時間をお過ごし頂けます。機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのご来店をお待ちしております。

中島屋グランドホテル　桑原