まあ時節柄、お邪魔したときがよくなかったのでしょうが。。。
この時期は避けるのがよいのか、アイデンティティーを確立すべきなのか、考えるよい機会を与えてもらったなーと。

ホテルの良さとは別の感想が一番になってしまいました。。。

こちらの温泉の色は土色で面白いです。
露天風呂の温度が高めでとてもよかったですね。

コスパはとてもよいと思います。
また洞爺湖に出かけるときは、利用したいです。
とりあえず、時期は考えますが。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

立地は路線バスのバス停の目の前のため、サイコーでした。
部屋は想像以上に広くて快適です。
風呂も総じてグッドですが、内風呂よりも露天風呂のほうが、より素晴らしいです。
１階は広く、上のほうは景色がよく、どちらがいいとは評価しずらいです。
コスパはかなりよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

お正月に家族で泊まりました。西館だったので、お風呂も食事会場にも近く、部屋も広くて良かったです。食事は夜も朝も美味しかったです。朝のお刺身が特に美味しかったです。お風呂は２つありましたが、地下の岩風呂っぽい方が気に入りました。お正月だったためか、甘酒を配っていてとても美味しかったです。
イルミネーショントンネルを見に行きましたが、とても綺麗でしたが、急な坂道で地面が凍ってツルツルで、みんな転びそうになっていました。小さな子供を抱っこしたまま登るのは危険でした。砂利を撒くとかした方がいいです。ホテル自体はまた利用したいと思えるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

年末の一人旅に利用させてもらいました。

まず、札幌駅からのバス送迎は本当に助かりました。
とても良いサービスだと思います。
今後、有料化になったとしてもぜひとも利用したいサービスでした。
さて、チェックインですが多少、混雑していた時間もありましたが、
お茶出し＆お饅頭を出していただけたのも宣伝を踏まえてだとしても
素晴らしいおもてなしだと思います。

肝心なお部屋は山側で年数がたっている造りでしたが、
その中でも掃除等が行き届いてるなと感じる心地よい空間でした。
あえて、要望をさせていただきますとベッド頭近くに電源が欲しいと思いました。

浴場では月の湯　星の湯の両方を利用しました。
星の湯で日の出を見届けた時は何とも言葉に言い表せない解放感や感動に浸り
しっかりと心と体を休ませる事ができました。
食事についても夕朝バイキングは種類も多く満足度が高いものでした。
道産中心のメニューが多く楽しんで食事が出来ました。

ただ、唯一、残念な事もあります・・・
まず、食事ですが、私の不注意で食事中に浴衣のソデをケチャップで汚してしまいました。
困り果ててしまい、おしぼり等で必死に拭いていました。
その時、女性の従業員としっかりと目が合ったのですが、意識的に目をそらされてしまい
無対応でした。
ほんの小さな事ですが、一言（フロントで予備がありますよ等）お気遣いの言葉をいただけたらより良いサービスになると思います。
次に宴会の片づけ？だと思いますが、ビールの空瓶を外に出して詰んでいる作業だと思います。ガチャン！ガシャガシャン！ガチャン！ガラガラ！と詰み下ろす音が冬の夜ということもあり、相当な音量が響きわたり不快でした。
詰み下ろす時だけでもほんの少しだけお気遣いをいただけるとうれしいです。

とはいえ、全体的に見て満足度が高いホテルでした。
客層も中国の方が大変多く利用されており、ホテル側でもその方達向けに
しっかりと対応しているなと印象です。場内アナウンスや帰りのバス内での中国語挨拶等、
素晴らしかったです。

ぜひとも北海道に来たときはまた利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

お風呂が大変良かったです。
お食事は大トロ握り、キングサーモン串焼きの提供時間がかなり遅かったのが気になりましたがお料理は大変美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

お風呂は朝と晩に二回入り両方とても良かったです。バイキングはジンギスカンが最高でした！部屋はストーブのパネルが外れていて、子供がいたので危なかったです。あとはWi-Fiの環境があれば良かったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

花火大会２０１５最終日に泊まりました。花火は遊覧船で見ようと思ってたのでこちらのプランにしました。
＜立地＞
花火の遊覧船乗り場から近くてよかったです。昼の遊覧船乗り場には若干遠かったですが決して苦痛になるほどでもなく。バス亭も「中通り」から近くて便利です。
＜食事＞
バイキングはどれも美味しかった。朝のおにぎりもカレーもよかったですね。一つ気になったのはトレイに水があったり皿に黒いものついてたり？人によってはクレームの対象になりかねないと思いましたので食器類は点検されたほうがいいかもしれません。
＜部屋＞
山側でしたが有珠山がきれいにみえる日は山側でもありかなと。道路に近い部屋でカラオケの部屋の近くもある？ためか花火前は結構うるさめでした。寝る時間のころには時々通る車の音ぐらいになりましたけど音を気にする人は湖側のほうがいいのかなと思いました。自分はしっかり休めたので問題なかったですが。
＜温泉＞
時間で男女入れ替えで地下と湖の見える温泉と両方入れてよかったなと。
＜プラン＞
自分的にはこれでも満足でした。一人で洞爺湖温泉満喫にもいいかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

お風呂は湖が見渡せて最高でした！
男女入れ替え制なので、朝は女性は湖が見れないのが残念でした。

料理は夜と朝のバイキングプランでしたが、どれも美味しくて、家族一同大満足でした。

部屋は最上階の湖側だったので、花火が間近で見えて、部屋の中にまで入ってきそうなくらいの大迫力でした。

一つだけ、禁煙ルームだと思い込んでいたので予約時に確認し忘れてしまい、タバコ臭くてバスタオルにまでにおいがしみついていたのがちょっと残念でした。

それ以外は、スタッフも感じのよい方ばかりで、とてもいい旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

九州と東京から兄弟が集まり6人で宿泊いたしました。
食事もとても美味しく、特大の海老は好評でした。ありがとうございます。
皆満足した様子です。ありがとうございます。
部屋も広くゆったりと過ごさせて頂きました。それでは、またね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

とても楽しく過ごさせていただきありがとうございます。
特大の牡丹海老はとても美味しく頂きました。得した気分でした。

一つ気になったのは、部屋のトイレの扉がスムーズに閉まらない事でした。少しゆがんで
居た様子です。確認して見てください。またね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

お刺身の鮮度がいまいちでしたが、そのほかはとてもおいしくいただけました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年12月

ホテルの部屋からは遠く羊蹄山が見渡せ、湖畔ならではの美しい景色が見られました。ただ一つ残念だったのは、ベッドの脇をゴキちゃんがスススー・・・・キャア—！です。お掃除を隅々までしていただくと、最高だったのですが・・でも、その他は風呂はつるつるすべすべのお肌になったようで、出てからもぽかぽか暖かくとても良い泉質でした。食事は「ななかまど」を利用しました。お造りをはじめ、炉端焼きも新鮮な食材で、お腹いっぱいになり、まだそのうえに大きな鍋に海鮮がどっさり、もう食べきれなくて。でも本当に美味しいので、無理やり食べました。でも食べきれず残してしまってごめんなさい。もったいなかったと、悔やまれます。スタッフの方が「花火がここからちょうど良い位置んｊ見えますよ」と教えてくださいました。なんと、私達にはサプライズです、花火が見られるなんて。そこで、デザートのメロンがでてきて、一同大満足でした。私達は2家族総勢6名、2部屋で泊りました。スタッフの方達が皆さんとても親切で、サービスも行き届いて、とても楽しい思い出の残る旅になりました。皆さんお世話になりました。ありがとうございました。機会があれば又訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

夕食は申し分ない。
朝食のパンはお世辞にも美味しいとは言えない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

花火もみたくて今年になってはじめて洞爺湖にいきました。お部屋は広かったし湖のお部屋で夜は出かけずに花火も部屋からみれました。一度はとまりたかったです。でもお風呂はよかったけど初日の夜はシャワがぬるくて熱くならず殆どぬるま湯状態(泣)風邪引いてしまいました。でも温泉がよくて元気になって帰れました。ただ食事が少ない！びっくりしました！定山渓の系列宿はもっと色々天ぷらも刺身もあったので期待しましたがちょと残念です(泣)それに料理の近くに器がないんですね！それもちょとびっくり！それも器ではなくでかいお皿ばっか(泣)私共お皿は殆ど使わないのでかなり閉口しましたがいくつかにわかれたのがあり助かりました。ただ器をもっと増やしてください！そして各料理に合う器を料理の脇に置いてください！いちばん改善してほしく感じました。あと床の継ぎ目の段差を足にかからないように工夫して頂けたらと強く感じました。わたし視力障害なので床にあんな凸凹な段差があるとつまづいてました。漬物も梅干しやしば漬けなんかもっと増やしてほしいです。洞爺湖は花火でまた毎年利用します。お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

ファミリー旅行で利用しました。
部屋は若干古かったですが広く使いやすかったです！
料理はさすが北海道でした！蟹もエビも美味しく頂きました。

お客さんが多かったのか部屋食にしましたが、仲居のお姐さんがかなり焦り気味の対応でしたのが少し残念でした・・・
忙しかったのかな・・・

せっかくの美味しい料理なんだから丁寧な配膳でより美味しく感じさせましょう！

ちょっぴり残念に思っただけで不快な思いはしておりませんので！

お世話になりありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

部屋も湖に面していて素敵な景色で、またお風呂も8階は非常に景色がよく、地下のお風呂は広く雰囲気が良く、掃除も行き届いていて、とても良かった。
食事は、少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

先ずは、何よりの目的「お部屋とお風呂から美しい洞爺湖を観たい」は満点です。
次に食事。お料理は「う～ん…」スタッフも気が利かない。
こちらから呼びに立たなければ何もしてくれない。(因みに暇な時間帯)
お部屋は満足なのですが、隣部屋の外国人さんの声がハッキリ聞こえる壁の薄さに減点。
というマイナス面も多いけれど、お風呂の温度や景色が最高なので、もしかしたらまた泊まるかもしれません(笑)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月