８月２日に家族で宿泊しました。バイキングのステーキが美味しかったです！　大浴場は１１時までと物足りないものがありましたが‥湖が見えてキレイでした♪　また、機会があったら是非、泊まりたいです！

　全般的に納得のいくお宿でした。
　食事はバイキングだったので、他の宿と変わりはないと思います。ステーキがおいしかった。まぐろの解体ショーをやっていましたが、「有料の食べ放題」とかで、バイキングには馴染まずお客さんもしらけていました。
　お風呂はかけ流しで広々と、気持ちよかった。夕食の後、遊覧船で湖上から花火を見ましたが、とてもきれいでした。一見の価値有り。ただ、湖上はかなり涼しいので、羽織るもの必要です。
　男子従業員の方に一言。もう少し浴衣の着こなしを勉強されてはいかが？

部屋係の対応もてきぱきしており、良かったのですが、夕食（部屋食）のオプションを薦めるところが少しくどかったのが残念です。敷地内にコンビニもあり、便利な宿で、また利用したいです。

３０年前に初めて泊まってから４度目の利用です。着いた時フロントに一人しか係りがいなくてしかもずっと電話中で３組も並んで待っているのにほったらかしでした。夕食はバイキングプランにしましたが刺身もありきたりの安物で蟹とか活けイカとか食べたい物は皆別料金でした。でも北海道産の食材を表示しているものは安心して食べることができた。部屋に関しては古いがちゃんと改装されていて湖側で花火も見られて良かった。ただ廊下が暗くて陰気くさい気がする。朝食も新鮮な果物や温泉卵などもなく食事に関しては期待はずれでした。

毎年、友達3人と旅に行くのですが北海道は3回目でした。万世閣は、始めて泊まりましたが、団体とかで忙しくしておりフロントの係りが少なく少しイライラしました。この期間花火があり部屋が湖面側でおじさん3人でしたが子供の頃に戻った思いがして又仕事を忘れ楽しかったです。

部屋はとても大きく、視野はとても良く、夕食の文目がもいっぱいなるのとても良い , 朝から離れる時間が慌しすぎる , ない詳しいレシートを見る , から夜汁をつけに行っていない , しかし湯費を泡を受け取られる , 気持ちは少し良くない

タオルや歯ブラシが全部色違いになっていたので、間違えてお父さんのを使ってしまう心配が無くて良かったです。バイキングでの有料メニューは、なんだかめんどくさいしがっかりしてしまいます。

温泉は源泉１００％のかけ流し、羊蹄山もきれいに見えた晴天で
大変満足しました。
接客以外の従業員の方も必ず挨拶してくれて、行き届いているホテルだと
感じました。
朝食・夕食バイキング形式は騒がしく落ち着かないのですが、
小食の私たち夫婦には食べ残しせずに多種類食べられてちょうどよいです。
目の前で焼いてくれるステーキがとてもおいしかったです。

アジア系の団体旅行客も一緒でしたが、特にマナーが悪いとは私は感じませんでした。
朝食のとき、納豆はどこ？と訊かれましたが（言葉がわからないので多分）
私もどこかわからず教えられませんでした。残念。

　大浴場が２３時までしか入れないのがちょっと残念でした。
しかしながら、部屋からの景色や従業員の礼儀が良かったです。

三大蟹を食べたが蟹が小ぶりタラバだけでよかった

洞爺湖マラソンのために利用しました。お風呂も食事も充実していて、本当に気分よくマラソンに参加することが出来ました。
１点だけ欲を言えば、朝のバイキングはパンとかの洋食系のメニューをもう少し充実させていただければ？と思いました。
周りの人からも、「良いところに泊まったね」と言われてますので、これからも頑張ってください。

築年数から考えると多少の古い感じは否めませんが、女性用のお風呂は景色もよくキレイでよかったです。泉質も好きです。ただ海外（アジア系）の団体様が多く宿泊しており、バイキングの列は乱す、お風呂でのマナーは最悪、ロビーやエレベーターの中で大声で騒ぐなどせっかく癒しの為にお金を払って泊まったのに、全く癒されないで帰ってきたのが非常に残念でした。ホテル側の責任ではないかもしれませんが、海外のお客様を受け入れるのであれば、ホテル内でのマナーなどのしおりを部屋等に置いておくべきではないかと思います。又、１２：００チェックアウトのプランで宿泊したのですが、お風呂・プールなどの設備が１０：００～１３：００まで全く使えないのが残念でした。全設備一斉に清掃時間を設けるのではなく、少しづつ利用出来ない時間をずらしてもらえれば連泊でも楽しめると思います。

とても気持ち良く過ごさせていただきました。ついてくれた仲居さんもすごく感じの良い方で気分良く泊まる事ができました。花火も窓から見る事が出来て風が少し冷たかったので子供達を外に出さずに見れた事は思い出になりました。ネットの予約は初めてだったのですが画面で見るよりも良い部屋に泊まる事が出来たような気がしています。宿泊料金もお手ごろプランが多くて経済的にも助かりました。またお世話になれたらいいなあと思っております。

洞爺湖マラソンで利用させてもらいました。施設も「古い」という感じは全くなく、ゆったり過ごす事ができました。接客も良かったと思います。朝食のバイキングは置き場所を少し工夫した方が良いと思います。込み合うと取りにくかったです。

洞爺湖マラソンで利用させてもらいました。千歳空港から洞爺駅まで電車、洞爺駅からは巡回バスで洞爺湖温泉まで乗り継いで行けました。広い北海道では普通なのかもしれませんが、千歳空港から乗り継ぎ時間も入れて3時間ぐらいかかりました。運がよければもう少し早く着くかもしれません。今思えば、昭和新山やその辺の散策もできるのでレンタカーでの移動も考えてもよかったと思います。部屋からは洞爺湖と羊蹄山が真正面に見えてとてもきれいです。ゴールデンウィーク前後から10月頃まで毎日行われる水上花火も、迫力があってびっくりしました。20時40分～21時までやっていました。温泉もよかったです。食事も、ステーキとホタテの味噌汁がとてもおいしかったです。他にもおいしいものがいっぱいありました。人気のホテルとのことで洞爺湖マラソンのときは予約を取りにくいようですが、泊まれてよかったです。スタッフの皆さんも対応がよく気持ちよくすごせました。ありがとうございました。

夜の本会席もボリュームがあり、大変おいしくいただきました。
建物の築年数上仕方ないなあという面や朝食バイキングの品数、並べ方に
難を感じましたが、
家族３人でお世話になり、とても気持ちよく旅行を終えることができました。
ありがとうございました。

数年ぶりにＧＷに休みが取れたので、高い（宿泊代）とは思いましたが、思い切って家族３人で万世閣さんに泊まる事にしました。
子ども（４歳）がいたので、浴衣のサイズが大きかったり、食事メニューがもう少し子ども向けだったらいいのになぁと気になったところもありました。でも、お風呂も気持ちが良かったし、湖側の部屋で花火を観る事ができましたので大変満足しました。
スタッフの皆さんの接客も丁寧で良かったです。多くのお客さんは、温泉やリゾート地などに遊びに行った時には、スタッフの皆さんのこのような丁寧なサービスも求めていると思います。これからもより良いサービスを目指してがんばって下さい。
あと、朝起きてカーテンを開けた時に、部屋から見えた羊蹄山と洞爺湖の風景は感動しました。本当に素晴らしいものでした。
また、今度行ってみたいと思います。

　５月５日二人で宿泊、連休で混み合ってる中でもフロントの対応良好。エステの関係で変則的な食事時間となりましたが、部屋係の方も親切に対応してくれました。部屋の感じも良く食事しながら湖上に上がる花火を見るという経験は初めてで思い出に残るものです。あいにく濃いガスが深い日で湖や遠くの風景を見ることはできませんでしたが、それなりに満足させてくれるものがありました。食事は夜・朝とも十分満足のいくものでした。

バイキングにもう少し子供の時間がつぶせそうなデザートがほしかったです。

ホテルスタッフの皆さんの笑顔と細やかな対応が素晴らしく、とても気持ち良く過ごすことが出来ました。老舗のホテルの意気込みが感じられました。