初めて宿泊させて頂きました。
温泉、サウナ、バイキングが非常に良かったです。
水風呂がちょっと冷たすぎかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

3度目の宿泊ですが温泉がとても良いです。お湯加減も
ぬる過ぎないのがよく露天風呂からの眺めは最高でした。そしてバイキングの食事がとても美味しいです。
朝食のシャケやタラコなど定番の食材がしっかりと新鮮です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

山側と書いてあったので、湖は見えないと思っていましたが、まさか、ホテルの入り組んだ姿しか見れなかったのは残念。
景観は本当、最低でした。

また、テレビは小さく、照明との位置が悪く、見づらかったです。

せっかく、ロープウェイの券が付いていたのにお天気が悪くて残念でした。

他は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

１０月２０日東館に宿泊しました。夕朝食・チェックアウトの時間差設定、団体客の入浴時間帯のお知らせ等、混雑を避ける情報をチェックイン時に案内され、安心しました。大浴場も混み合わず、静かな時間帯に利用できました。
ビュッフェは夕食朝食とも美味しく、食べすぎました。全種類は食べられなかった、、。朝食ビュッフェのとき、食材取り分け中に？食器を落として割った客がいましたが、十名ほどのスタッフの迅速で落ち着いた対応により、何事も無かったような会場に、あっという間に戻ったのが印象的でした。
夜に売店に寄りましたが、レジに居られたスタッフのかたは明るく親切でした。
部屋は和室で、古さを多少感じましたが清掃が行き届いていました。７階で眺望もよく、花火を最初から最後まで見られました。
ただ、廊下から入室する際、ドアを開けるたび、マットの硫黄？のような匂いが気になったので部屋評価を星一つ、減らしました。また、駐車場の幅は狭めで、駐車時に緊張したそうです。チェックイン時、エントランスで駐車場の混み具合を確かめれば良かったですね、、
家族にも好評でしたし、機会あれば、また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

温泉は広くて気持ち良かったです。
料理は夕食、朝食共にバイキング形式でしたが、種類も豊富で楽しめました。
ホテルは洞爺湖に面しているので、湖畔の散歩もおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10月16日から一泊しました・・・
まず　部屋に入った瞬間「あれ　写真と違う」って思いました。

フローリングじゃない！！
騙された・・と思いました。
プランに記載されているお部屋は　フローリングでテレビなんかは壁掛けになってるし
お部屋の広さも十分な感じでステキでした。フローリングに光が反射してお部屋も明るいイメージ。

けど実際　部屋に入った瞬間　暗い　絨毯はグレーでかび臭い　テレビは普通に置き型。
ベッドの位置から壁までの距離は記載の写真とはくらべものにならないくらい…

私はどこに泊まる際も　じゅうたんの部屋やたたみの部屋を避けて予約してるので
すぐに写真と違うって思いました。
なんだか　カビ臭くて　がっかりしました。

もう　宿泊はしません！！
シャンプーバーは良かったです
バイキングのお食事も良かったけど　飲み放題の説明がなく
飲み放題なら　1750円で済んだのに…

もう泊まらないです。

洞爺湖は他のホテルも何軒も泊まっていますが　あんな風に写真と部屋が全然違うホテルは
初めてです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

洞爺は、修学旅行以来でした。食事は朝・晩共に大満足！握りたておにぎり、ステーキ、天ぷら、寿司
どれも美味しかったです。お風呂は修学旅行の混雑時間と分けており、ゆったりできました。
１階でしたが、湖も見え部屋も綺麗でした。枕を気にする妻ですが寝た瞬間「ピッタリ！」と嬉しそうでした。一番は従業員全ての方々が素晴らしかったです！結構な宿泊客でしたが皆さん笑顔で、キビキビとして
滞在中とても気持ち良く過ごせました。館内利用クーポンプランでしたが、加えて洞爺湖町のクーポンも
あり、お得でした。コンビニがすぐ近くも便利です。
又、機会があれば利用させてもらいます。皆様、これからドンドン人の流れも良くなっていくと思いますので、お体に気を付けて頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

8階の温泉はとても良くて感動しました。
食事もおかずが多くて満足しました。
感染対策も優れて安心しました。
部屋にあるテレビの位置、朝テレビが勝手についてしまい（前のお客さんの設定でしょう）、ベッドの整え方は少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

同プランでリピートです。部屋は綺麗ですが窓からの景色が正面に木々があるため、湖の景色が半減また羊蹄山も全く見えず、花火も半減。1階だからと言われればそれまでですが。コスパは？
コロナ対策について
食事会場への入場待ちの席が密着していてお客さんのほうが1席開けて座っていましたが、それにもかかわらず隣に座ってくる方もいた、また、お客さんと大声で談笑している方がいて、どこかの旅行会社の添乗員かと思っていましたが、従業員のかたでした。会場内も行列、密で長時間待ち、食べないメニューの前まで並ぶ必要があり、ディスタンスがとられてない行列の中、並んでる最中後ろの方のお盆が何度も背中に当たりました。是非、改善を希望します。
大浴場では、おそらく日帰り入浴の方だと思いますが、周りにそこそこの客がいるのにもかかわらず会話が止まらず。基本、宿泊客のチェックイン時間以降も日帰り入浴を実施している宿は選択しないようにしているのですが・・・。今後も利用させていただきたいので、特に食事会場の対策改善をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

　温泉施設は大変良かった。しかし、花火が無かったのは仕方がないが、少し残念だった。
　売店の対応は良くまた、温泉まんじゅうが、凄く美味しかったです。
　昨年は夕食に行く時、身内からの訃報の連絡が来て、食事もせず即料金を全額払って帰宅しましたが、温泉にひかれて、今年もお邪魔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

2年ぶりに行きました。
2年前は階層の途中だった記憶がありますが、館内はロビーもお部屋もキレイになっていました。
お部屋のバス・トイレ周りがきれいになっていたのが特に良い印象でした。
先月泊まった登別万世閣と同じでブッフェがおおむね一時間とされていて飲み放題を付けていたため、落ち着けない雰囲気でかけ込むような食事になりました。
コロナが落ち着いた頃には元に戻っているのかと思いますので、改めて行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

コロナ禍…花火大会が無いのが残念でしたが…お部屋はキレイで…ゆっくり過ごす事ができました。…が、隣のお部屋の話し声が聞こえます(笑)
ビュッフェは…期待できないのですが…とてもメニューが豊富で美味しい御料理が多かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

温泉がとっても綺麗で洞爺湖の目の前ということもありロケーションはかなりいいです！リニューアルオープンしたということもあり館内がとても綺麗でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

洞爺湖を眺めながらの露天風呂は最高でした。
時間を忘れて長湯してました。
朝夕食のバイキングは料理の種類が豊富で食べきれませんでした。
友人に勧められての宿泊、本当に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

今回は子供の誕生日だったため、前に一度日帰りで入浴したときにいいなと思ったので、当ホテルに宿泊することになりました。
スタッフの対応は良かったです。
夕食には、誕生日のサプライズには、驚かされました。ありがとうございます。
少し種類は少ないかなとは感じましたが十分満足のいく料理でした。
部屋もきれいで景色がとてもいいです。
お風呂も最高なんですが、1階と8階で分かれていて男性は朝方にならないと8階のお風呂に入れないということ。　1階もサウナはさいこうなんですが。
ゲームコーナーもあれば良かったなと思いました。HPには出ていたんだけど。
朝食も良かったです。その場でにぎる、おにぎり美味しかったです。
また利用するときはよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

隣がコンビニで便利でした。
サウナ目的で宿泊しましたが、個人的にサウナは暑過ぎで、一番困ったのが水風呂が冷たすぎることです。15秒も入ったら足がビリビリして無理です。
普段からサウナが好きでよく温泉に行くのですが、ここのサウナはプロ向き笑なのか、温度差が激しいです。
食事は自家製チーズが素晴らしく美味しいです！
モッツァレラ！もう3度も取りに行ってしまいました。
品数は少なめですが一品一品が美味しかったです。

それとスタッフの方が皆さん親切でとても気持ちよく過ごせます。
お風呂場の清掃の年配の方、気さくな人柄が出ていて素敵でした。

サウナと水風呂の温度をもう少し変えてもらえたら、ちょくちょく宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

ビュッフェが凄く美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

初めて宿泊しました。
夜中の露天風呂で流れ星が見えてとても感動しました。
外の足湯も気持ち良かったです。
朝のおにぎりも美味しかったです♪作ってくれた女性も丁寧で親切でした。

残念だったのは、
部屋の照明が暗すぎて文字がよく見えず不便でした。
説明があったにも関わらず食事中、入浴中もマスクなしで話してる方々がとても多かったので、正直怖かったです。

スタッフの方々はとても親切で、すれ違う度に挨拶をして頂き嬉しかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

9月７日に宿泊しました。緊急事態宣言の延長と言うことで　宿泊出来るか心配してましたが
　休館の狭間で　利用することが出来ました。
　温泉・サウナにで　からだを癒し　美味しいバイキングでお腹を満たしました。
　花火が中止との事でしたが　何度も来てるので　想定内でし来
バイキングで　お寿司単品で提供されてましたが　好きなのを取れるので云いと思います。
種類増えたら　なお、満足ですね。　お土産のお菓子もおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年09月

古いタイプの空調設備だったため暑い夏には涼しくなかった。食事時間の変更についてチェックイン時には変更可能と言われたが、部屋から電話で変更の旨を伝えると、満室のためできませんと返されたため、フロントでの対応を伝えて初めて変更が通った。朝食時スタッフに案内された席がまだ片付け途中だったためスタッフが片付ける間食事を取りにゆき戻って来て食べ始めている途中、別のお客さんから「ここは私たちが取ってた席だ」と怒鳴られた。我々もスタッフからこの席に案内された事を説明するもの譲らず。スッタフの案内がダブったのかと思います。楽しかった旅行で色々トラブルがありちょっとガッカリ感が拭えませんでした。夕食のホームページに載っていた北海道ホタテが決め手になって迷っていた他社のホテルをやめましたが実際にはボタンエビに変わっていたのは残念でした。しかしお部屋からの眺めは最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月