この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

料理と温泉についてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。

お部屋についてはご期待に沿えず申し訳ございません。
山側のお部屋でもツインルームをご用意しております。改装が入ったばかりの客室でよりきれいになっております。若干料金は上がってしまいますが、次回ご利用頂けるのであれば参考にしていただけますと幸いです。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐藤

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

部屋、温泉、食事等にありがたいお言葉を頂き、私共もうれしく思います。今後も、お客様のお声にそえるように昇進して参りたいと考えております。
宿泊プランも喜んで頂けるよう、企画して参ります。春夏秋冬、洞爺湖にはそれぞれの魅力があると思っております。
またの、ご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴広

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

全体的なお褒めの言葉ありがとうございます。
これからも素晴らしいホテル作りをスタッフ一同努めて参ります。

またの、ご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　桝田　貴秀

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

全体的にご満足をいただけたようで当館としても嬉しく思います。

ビュッフェのメニューは季節ごとに変更しておりますのでまたの機会にぜひお試しくださいませ。

これからも価格以上の満足をお届けできるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐藤

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

部屋の景観、部屋の空調設備につきましては、お客様のご期待にこたえることができず、申し訳ございませんでした。

サウナ、ビュッフェに対して、うれしいお言葉、本当にありがとうございます。これからも、お客様のからのありがたいお言葉を頂けるように、精進してまいります。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴広

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

当館は、中央館、西館、東館の三棟からなっており、今回、お客様のお部屋からは食事会場等まで
遠い部屋でご不便をお掛けいたしました。
又、機会がございましたら、宿泊リクエストの際、お客様のご要望に可能な限り、お応えできるように精進して参ります。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴広

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

お客様からのコメントを拝見し、大浴場での清掃が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。シャンプーバーにつきましても、本来であれば複数ご用意させていただいておりますが、シャンプーディスペンサーの不備により一時的に外している状況でございました。お客様にご利用頂くために、他のボトルを一時的にご用意するなどの対応を検討してまいりたいと思います。
レストランにおきましては、実演コーナーにおいて出来上がりのご提供となっていたようで、出来たてのご提供を心がけるようにしてまいります。
スタッフのコロナ対応についても消毒の仕方について今一度確認指導を行ってまいります。

いくつかご不便をおかけしておりましたが、レストラン及びカフェのスタッフの接客についてお褒め頂きありがとうございます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　岡部

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。


サウナやお食事をお楽しみ頂けたと伺いまして、大変、光栄でございます。

9月に入りまして、御食事やお飲みものも、秋のメニューとなっております。

御時間ございましたら、是非、お越し下さいませ。


またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当 佐々木

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

初めてのご利用ありがとうございます。お部屋から、花火をご堪能できた様子、私共もうれしく思います。
お部屋の他、８階、星の湯からもご覧いただけます。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴広

この度は、洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

お部屋やカフェ、お風呂に関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

バイキングにつきましては季節でメニューが変わるものもございますので
機会がありましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　桝田　貴秀

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

はじめてのご利用でご満足をいただけたようで嬉しく思います。
また、食事時間につきましてもご理解とご協力を頂きましてありがとうございました。

少しでも長い時間お食事を楽しんでいただけるよう、お客様がスムーズに料理をお取りできる工夫をが必要だと考えております。

お客様からのお言葉を励みにこれからも価格以上の満足をお届けできるように精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

CS担当　佐藤

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

御意見を参考にさせて頂き、早急に出来る対応と致しまして、密になりやすい、レストラン入口両サイドにあった食器棚を分散させ、密にならないレイアウトに致しました。

以前に比べるとお客様の料理をとる流れも、
大幅に改善されておりますので、

機会がございましたら、是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、貴重な御意見、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　ＣＳ担当　　佐々木　　　　

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

また、大浴場、お食事とカフェのドリンクについてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

これからもお客様にお喜びいただけるようなメニューを考えご提供して参りたいと思いますので、次回もまた当館をお選びいただければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

CS担当　佐藤

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

当館で気持ち良く過ごされ、御満足されたと伺い、大変光栄でございます。

季節ごとに、食事メニューや館内装飾なども変わりますので、お時間ございましたら是非お越しくださいませ。

スタッフ一同、またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐々木 敏枝

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お客様の思い出の一コマにお役に立てたのでしょうか。私共も大変、うれしく思います。

今後も、お客様に喜ばれるようなプランを用意できるよう頑張って参ります。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴広

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

御意見を参考にさせて頂き、早急に出来る対応と致しまして、密になりやすい、レストラン入口両サイドにあった食器棚を分散させ、密にならないレイアウトに致しました。

以前に比べるとお客様の料理をとる流れも、
大幅に改善されておりますので、

機会がございましたら、是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

その他にも、安心して御利用しやすいレストランにするための改善案を順次実行する運びになっております。

貴重な御意見を誠にありがとうございます。

　ＣＳ担当　佐々木

この度は、洞爺万世閣ホテルレイクサイドテラスに御宿泊、賜りまして誠にありがとうございます。

宴会場での大きな声での会話につきましては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

御意見を受け大きな声で会話をしているお客様につきましては声を控えて頂くようにお願いすることを宴会スタッフに指導しております。

貴重な御意見ありがとうございます。

機会がございましたら、是非、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　桝田　貴秀

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

私共の味を、気に入っていただけて、本当にありがたいことです。これからも、一人でも多くのお客様に気に入っていただけるように精進して参ります。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐久間　貴広

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

スタッフの対応、お食事、大浴場からの景観についてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

花火はお部屋からもご覧いただけますが、ホテル裏手の遊歩道からご覧になられるのが一番よく見え、お勧めさせて頂いております。

また、8階の大浴場からも花火をご覧になれますので、もし次回ご利用の際はそちらもお試しいただければと思います。

またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　佐藤

この度は洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

お部屋からの景観、お風呂についてのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。

バイキングにつきましてもお客様に気に入って頂いてありがたいです。飲み放題の割引に関しては期間限定のイベントでございますので好評であれば来年も開催しようと思います。

客室の清掃につきましては不快な思いをさせてしまし申し訳ございませんでした。今後同じことが起きないよう細かな所まで清掃していくよう努めて参ります。

機会がありましたらまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス
CS担当　桝田　貴秀