あくまで個人的な意見・感想です。２月中旬、２連泊しました。
まず、最低でも８Ｆ展望大浴場の改装が終了する予定の４月中旬まで宿泊は止めた方が良いと思います。
地下の浴場２ヶ所を男女入替で営業してますが狭くてイモ洗い状態、床・浴槽内がザラザラで怪我しそうです。（温泉成分の付着とは別。）カランは温度調整不可でした。
外国人宿泊が８～９割。苦手な方は遠慮した方が良いです。（今はどこも一緒ですかね。）
夕食も大混雑です。二部制にしてますが２泊目の夕食は団体客が重なった事もあり、２０時前でも入場待ちの為、諦めて地下の居酒屋で食事（自腹）しました。夕食会場に来ていない客に逆チェックしないのかな？
朝夕のバイキングに土地柄の特色なし、味は不味くはないが美味しくもない。
古い東館は温水洗浄便座有りません。薄暗い陰気な部屋でした。湯沸しポットの電源コードが断線仕掛かっており、コードの位置をいじりながらお湯を沸かしました。夜間、フロントに連絡して見て貰いましたが、交換はされずじまいでした。怖いので、以後は使用せず。
ホテルの送迎バス（札幌～洞爺湖）を片道のみ利用しましたが、チェックアウト時に往復分請求され、訂正して貰いました。
スタッフについて、年齢が若いほど丁寧な対応、年齢が嵩むほど悪くなる印象です。オジサン達は不愛想で笑顔無し。チェックイン時のフロントスタッフの対応が親切・丁寧だったのに非常に残念です。
この料金設定では仕方ないのか？外国人客専用の設定ですかね？
全てに於いて、湯快リゾート他のレベルにすら、達していませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

2月17日(土)、宿泊させていただきました。
お部屋も落ち着いた湖側の和室で、落ち着いて過ごせております(現在書き込みが宿泊している日の夜です)
また、食事が本当においしく、なによりななかまどで接客していただいた佐藤しおりさんという方の接客が大変丁寧で暖かく、気持ちがよかったです。
8階のお風呂が改装で入れなかったのが残念でしたが、それ以外は本当に素敵な時間を過ごさせていただいております。
また来たいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

フロントの対応が非常に良くて、子供連れには嬉しいキッズルームもあり子供達も大喜びでした。
部屋はフロントや大浴場まで遠くちょっと・・とは思いました。
ですが、料理には大満足でした。子供達にも食べられる物があり全員満足でした。
ただ、嫁さんは展望風呂が狭く外国人の宿泊者で湯舟が占領されており短時間でしか入れなかったとのことです。
男女の入浴切替時間は改善してもらえればと思います。
今度は春にまた、宿泊しようと思います。
いい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

登別温泉の万世閣は何度か宿泊したことがあるが、洞爺湖の万世閣への宿泊は初めて。宿泊日が木曜日と平日で、３か月近く前に予約したこともあり、食事付きで廉価で宿泊できてよかった。ホテル最上階にある浴槽からの、朝の洞爺湖の眺めは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

スタッフの温かさと感じがとてもよくてとても思い出に残る家族旅行が出来ました！

温泉と食事もとても良かったです。
また行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

夜の花火大会がホテルの部屋からゆっくり観賞できて良かったです、食事も夕食は工夫をこらしてもらって良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

good

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

１Fの部屋ということでしょうが、エレベーター待ちの団体客のうるささがとても気になりました。とにかく遠慮なくうるさいので、腹が立ちました。
食事自体は良かった部類ですが、とにかくうるさい。団体客がどうしようもなくうるさい。
別部屋にする、席を限定する等考えてほしい。せっかくの連泊がガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

当日突然思い立ち櫛津があるのを発見し、お邪魔しました。

割と古めな印象がありましたが、そんなは感じせず、とても清潔で割とモダンな感じで素敵なお部屋と設備でした。

お食事（朝夕バイキング）も美味しく、食べ過ぎてしまいました。

スタッフさんの対応も素晴らしく、とても気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年11月

10月17日に47回目の結婚記念旅行として洞爺湖を選び宿泊しました。
紅葉がとても美しくドライブの疲れも癒されました。
夕食は、和食処ななかまどで篭盛御膳をおいしくスタッフの方の接客もさりげなく
気を使うところが好印象です。湖畔側の6階から眺める花火大会、妻も動画を取りながら
大きな声で綺麗を連発していました。
夫婦共に67歳になりますが、金婚式を目指して頑張っていきますよ（ありがとう＞＞)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

夕方から雨が降り出し花火を心配しましたが無事に打ち上がり見ることができました。夕食時間決められていたにも関わらず入り口で並ばされたのはいかがなものか？と思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

10/7に宿泊しました。

初めての利用でしたが、フロントでのチェックイン時、
館内案内を丁寧に説明していただいたため、
館内の各施設の場所について迷わず利用ができました。

部屋については洋室で十分な広さがあり、ゆっくりした時間を過ごせました。
また、湖側の部屋でしたので、部屋から夜の花火大会も十分に楽しめました。

食事はビュッフェ＋すき焼きのプランで、おいしくいただきました。
ビュッフェのメニューは私的には好きなものばかりで良いと感じましたが、
連れは、子供用コーナーにあるハンバーグを食べたがっていたようです。
ただ「大人が子供用コーナーには行けないよねぇ・・・」と我慢をしていました。

あと、部屋の備品として、茶羽織が1人分しかないということがありましたが、
フロントの方へ連絡したところ、すぐに持ってきていただけましたので、
特に気にすることはありませんでした。

全般的にサービス・施設共に満足できるホテルでした。
また、次回も利用したいと考えています。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

10月9日～10月10日まで宿泊。結婚記念日に合わせて宿泊させて頂きました。
温泉も最高、お部屋も湖畔が全貌出来て花火もきれいに見れてとても素敵でした。
ただ、夕食のバイキングの際に、案内してもらった席で、食事を取りに行ってる最中に席に戻ると、別のお客さんが座っていてダブルブッキングで、トラブルになり、とても
気分を害しました。普通はありえない失態だとおもいます。せっかく楽しみにしていた旅行でしたので、本当に気分が悪かったです。最低の対応でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ビュッフェは美味しかったが、いくつかの島に分かれているので、料理を取る人と席に戻る人との流れがぶつかって渋滞していて、トレイを持って歩くのが大変だった。
ナスの天ぷらとピザがおいしかった。
従業員さんはあちこちに目配りをして、食べ終わった皿はすぐ下げてくれ、手をあげればすぐ来てくれるしで、食事を楽しむことができた。
部屋の冷蔵庫が効きが弱かった。
部屋ごとに室温調整ができないのが少し残念。
大雨の中宿泊したが、稲光と花火のコラボを見られて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

9月21日に宿泊しました。
立地条件は最高、妻は8階の露天風呂から見た花火は最高と喜んでおりました。
コンビニが近くて便利でした。
部屋はフロント、風呂から遠く、古く、ベットの横は生地が破れており、ウオシュレットは
ついておらず、かび臭かったです。
料金が安いプランなので仕方がないのかもしれません。
しかし、晩御飯、朝食のバイキング料理、スタッフの対応は良かったと思います。
晩御飯の時間が、団体を優先しており7時からと指定されましたが、よく考えると
中国、台湾、韓国人はうるさい、食べるマナーが悪い、順番は守らない等の事を
考えると食事が遅くても我慢したほうが静かでよかったです。
今度宿泊する時は、湖側の部屋にします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

花火の湖上鑑賞は珍しい機会であり、天気も良かったので思い出に残るイベントとなりました。但し花火自体がやや小ぶりで平凡、いずれscale-upを期待したい。
ブッフェに蟹が無かったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月

毎年洞爺湖に泊まりますが、こちらは初めてでした。
ダイニングがリニューアルオープンとの事で期待していました。
料理やサービスは良いのですが、団体客が多いのでゆったりとした食事はできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

とてもいいホテルですよ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

部屋の窓から水上花火が観られて最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月